辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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なに様なの？
誤配送しておいて電話は約半日も繋がらないです。
指摘しても混雑してましたとの返答。
再配送と回収は後日になるとのことで商品の保管を指示されます。冷蔵、冷凍品、生鮮食品有り。
困る旨を伝えても延々とシステムを強調してきます。
謝罪もしません。
人の貴重な時間と労力を不当に奪っている自覚もなく、無理を通そうとする会社です。
楽天西友ネットスーパーこそクレーマーだと思います。
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配達員の態度が悪すぎる、2度と使わない
トイレに行っており一回インターホンに出られなかっただけでかなり横柄な態度をとられました。
元々愛想も良くないのか分かりませんが、オートロックを開ける際も一言も声がなく、バンバンと箱を開けて何も言わずに袋を次々と渡されました。
初めてこんな酷い配達員に当たりました。不快なので2度と利用しません。
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待ってたのに不在票
配達予定時間にずっと待ってたのに届かなかったので、カスタマーセンターに電話したら、不在だったから持ち帰ったと。
後でポストを見たら不在票が入っていたけど、インターホンは鳴ってもいない。
結局、こっちが悪いみたいに言われて再配達料も取られました。これまでトラブルはなかったけど、もう使いません。
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欠品のためキャンペーン条件対象外
1回の注文で花王製品を2500円以上まとめて買うと500P付与、というキャンペーンで2500円以上になるよう注文しましたが、1商品が欠品でキャンセル扱い、ポイント付与の対象外となりました。
とにかく欠品が多く、キャンペーン商品ですら欠品、そして店側の欠品という理由にも関わらずキャンペーン対象外にするという方法なので今後も悔しいのでキャンペーン利用は絶対しないです。
個人的にしばらく花王にもケチがつきました。
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ネットスーパー全般使いにくくなった。
西友ネットスーパーは楽天になる前はとても使いやすかったし近所の西友から直で来てました。イトー〇ーカドーだって何度も改悪する前はスーパーから直で持ってきてくれてた。現在のネットスーパーはスーパーで買い物した気分がしない。ネット界隈と同じ値段にそろえて、大差ない金額で近所のスーパーより高いです。
品ぞろえもどんどん悪くなり非常に使いにくくなりました。残念でならない。
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欠品ばかり
実際届く時に欠品が多い。
欠品時に代替品を希望しそれをキャンセルも可能ということでキャンセルにさせてもらったのにクレカ引き落とし金額はキャンセル前の金額のまま。その後の対応も遅く、そんなことがあって代替品は希望しないにするようにし、いざ届くと欠品だらけ。
最初から品切れに表示しておけば注文しないのに。
注文受けておいて欠品だらけなんて、あてに出来ないです。
あと品物間違えもあるのでちゃんと納品チェックしないとです。
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総じて客種が
不満があるなら利用しない。これが一番です。
期待しすぎ
安物買いの銭失いにならないようにしたいです。
ここを見ると客種の悪さがよく分かる、いい客が付けばいいサービスになっていくと思う。
店舗でも割引シール張りのおばさんの後をくっついてく集団が居たり、なんだかなぁーっていう人が使っておいて文句言うんですね。
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さて明日はどんなものが来るか
配達遅れでお詫びにポイントをくれると言われたがなんと期限ありしかも先着順！
仕方ないので急遽今日のみ注文した明日の配達。
通常キャベツなど、当たり前にまともなものが来るはずなのに古びて小さく水浸しキャベツきて食べる所ないとか！
今回は冷凍物アイスなど頼む。肉はまともなものが来るのか、前回は夜間配達で賞味期限次の日しかも真っ黒になった肉だった。
キャベツは重いから頼んでいる。代品も来ず本当に最悪です！自力でコンビニで真新しいおいしいキャベツ買ってきた。体が悪く重いもの持てないから宅配使っているのに腹正しい。
今はスーパーよりコンビニの方がとても良いね。
またレビューする、
今回で注文は最後予定。
ポイント消化のため注文した。
お得に出てたなめこ、ピーマンは良い品は来るのか？それとも在庫はくための古びたものがくるのか楽しみ。
初の日中配達も楽しみ。
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皆さんの辛口にビックリ
3年近く利用しています。
重い物を中心に月2〜3利用していますが目立ったトラブルはありません。
コロナが凄くなると配達日が3〜4日後になる期間がありましたが、現在は注文する時間帯によってはまだ当日配達が可能な日もあり助かっています。
一旦注文を入れてしまえば配達日時をキープしたまま配達数時間前まで変更が可能な為追加が出来て便利です。
コロナが凄い時はそうしてました。
配達員さんによっては挨拶もまともに出来ない方もいますが好印象な方が殆どです。最近はは女性の方ですが男性並みにテキパキされてます。
お墨付き商品の購入が多いのでお店との価格差もそんなに気になりません。
一度だけ配達時間と子供のお迎えの時間が被ってしまい、配達時にお電話頂きたいとコールセンターにお願いをしましたがアッサリ断られてしまいました。冷たい印象です。
宅配便とは違うんだなと思って諦めました。
数日前に注文した商品の欠品の連絡が直前でした。
数日の間に発注出来なかったのかな？っと不満はありました。
でも概ね満足です。
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配達員さんが色々
配達員さん何時も有難いのてますが中には色々な
方がいて、イラっとします。
無言で物を渡し、挨拶なし。先日は思い切り
タンのからんだ咳をされたマスクはかろうじてしていたが鼻は丸出しコロナの中信じられない。
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