楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
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1,049件中 471〜480件目表示
- ななこさん
- 投稿日：2020.05.20
便利だけど？
楽天西友ネットスーパーを利用したのは、
家族の入院をきっかけに、買い物時間を短縮させるため。
配送員の人は、良いのか悪いのか、
いきなり、非対面にするんですよ。
メール来てませんか？と言うし
ちょっと、何考えてるか、分からない人が
多い、従業員教育せずに、お客様宅に行かせて居るので
多分、勘違いして働いている方が多いのかも。
呆れてしまいました。
9
- とくめいさん
- 投稿日：2022.10.26
二重注文してないのに、440円キャンセル料って、おかしいよ
何故か、同時に二重注文になってて。同じ商品梱包が2つ。気づいた配達員さんがにコールセンターに電話してくれた。直接話したけど、1つは440円のキャンセル料が発生する、決まりだからと、センターの人は譲らない。システムが変なんでは? でも、私のミスだと言われた。別の日は、米が欲しいからネット注文してるのに、代替品を持ってこないから、頼んだ意味ないし。他の日、乾電池を届け忘れられて、電話したら、「返金でいいですよね?」だって。ミスなんだから、配達してくださいと、こちらからお願いして、渋々、わかりました、だって。おかしいよ〜。他の方も書いてるけど、西友のときのほうが良かった。楽天の他のサービスも使う気がしないです。同じめにあってる方がここにたくさんいて、びっくりしました。今は他社のネットスーパー使ってて、鮮度も問題なし。
2
- ヒさん
- 投稿日：2021.10.11
在宅して待っていたのに不在票が...
指定した時間に待っていたのですがインターホン一向に鳴らず、
携帯を見たら知らない個人電話番号からの連絡があったので、
掛け直してみましたが応答なし。。
朝起きてポスト見たらなぜか不在票が入っていました。
問い合わせしたところ、
再配達は440円追加でかかるとのこと、
さらにキャンセルの場合も440円かかるとの事でした。
仕方ないので再配達を頼みましたが、
再配達は１回のみ対応で、
次回不在の場合は自動でキャンセルで合計880円請求されるそうです。
またインターホンが鳴らないなどで気付けないか心配です。。。
もう2度と使いません。。。
6
- あきさん
- 投稿日：2021.03.24
再配達したら、欠品多数で無駄に送料が高額になった
2000円分の日用品を購入して、送料330円で配達を依頼しました。
18:00～20:00の時間指定しましたが、配達員が17:59に来て、いないからと言うことで帰られてしまいました。
帰宅が18:10となり仕方がないと思い、翌日10:00～12:00で再配達440円を頼みました。
しかし、9:30に欠品多数のメールが届き、そのまま10:00に配達となりました。
結局買えたのは700円程度で、送料が770円も負担になりました。
カスタマーセンターに連絡しても、それがルールとの一点張りでした。
再配達になると詰め直すから、詰め直し時に無ければ欠品とのことでした。
再配達なんだから、そこに物があるだろうと言っても意味無しでした。
いきなり意味不明に欠品多数になるなら、もう使わない。
あと、当日9:30の配達30分前に欠品連絡は酷い。
2
- マスタードさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2020.03.31
一度利用しました。
キャンペーンの割引があったので利用してみました。
在庫が少ないのか、炭酸水が少ない本数しか買えなかったのが残念でしたがほかには悪いところはありませんでした。キャンペーンなしで利用するかわかりませんが、大量に買って届けてもらるとしたら楽でいいなーと思いました。
2
- ももさん
- 投稿日：2019.11.19
商品が1品忘れられその後の対応も悪い
楽天に変わってから初めて利用しました。
明細には記載されているのに抜けている商品があり、カスタマーセンターに連絡すると、まずポイント返金の案内をされました。
その商品がなければ今日の献立は成り立たないし、重いものを買うついでにしても、今日は外に出なくて良いように献立を考えネットスーパーを利用したのに何の意味もありません。
再配達は可能か聞いても20時とか21時になりますと。結局支度してスーパーに行くことになり、手数料を払って利用した意味がわからなくなりました。
7
- カバさん
- 投稿日：2022.04.14
2度と利用しない！
時間帯指定配達で2時間も余裕があるのにたまたまチャイムが鳴った時に外していたが、その後携帯に着信アリ。折り返し電話しても出ず。たった10~15分用事で出られなかかっただけでキャンセル料金440円が発生した。その後連絡なく、次の日にもしやと思い郵便受けを見て再配達の連絡をしようとしたが、PM2時までにQRコードで手続きをしなければキャンセル扱いをするという初めて知った事が記述してあった。次の日PM2時までにという内容の連絡を電話ではなく郵便ポストに入れるだけという対応。時既に遅しでキャンセル料金440円が発生するとの記述。この配達に関しての対応に納得行かず、カスタマーセンターに連絡するも規定により払って貰うの1点バリ。腹立たしい限りのため、今後は利用しません。
4
- みかんさん
- 投稿日：2020.05.25
代金は支払ったのに商品が入ってない
感染症流行の為、オートロックのマンションエントランスで解錠し、玄関横に置き配をお願いしているが、いつもは欠品を除いて商品はきちんと配達されていたが、先日食パンと菓子パンが入ってなかった。対面ではないので100%とは言えないが、置かれてすぐ確認したので第３者に持っていかれたのではないと思えた。問合せも考えたが、今後もお願いをする事を考え躊躇してしまった。
9
- アンパンマンさん
- 投稿日：2021.05.20
最悪
ヤクルト10本入り、賞味期限4日
牛乳1リットル、賞味期限6日
ヤクルトの賞味期限ガム許せずカスタマサポートセンターに連絡、答えは、店舗でも全部同じ賞味期限の物を置いているんだって、❓❓❓びっくりして一緒固まった。はっ？何を言ってるんだと思った。なんか事務適当だしもういいやと思った。結局ヤクルトは旦那しか飲めないので6本捨てる事になった。最悪❗️以前は長年イトーヨーカドーにお願いしていたがなんの問題も無く、いや問題どころかすべての対応が良かった。やっぱりイトーヨーカドーにお願いしよう🤲
8
- 楽天好きだけどさん
- 投稿日：2020.02.18
楽天を毎月かなりの金額利用するのでついでに
食品も、、と1万円ぶんくらいを三度頼んでみましたが、生鮮の鮮度が悪すぎます、、。苺は下がビチャビチャで半分も食べれず子供もガッカリ。きゅうりは3本とも先端がブニョブニョ白菜は茶色になりかかり、お肉の消費期限も短い。いったいどんな保管状態なのでしょうか、、特別価格が安いとかいうこともなく、、、、生鮮以外で頼むものを限定して利用すればよいのかな、、品質向上して頂けるなら頻繁に利用したいサービスなのですが。
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