楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 48ページ目

今まで何度か利用していましたが
今回も在宅して商品を待っていたのに
不在票のみ入っており問い合わせたら再配送はできない
キャンセルするにも手数料がかかると言われ
本日中に再配送してくれるならまだしも
それも出来ないと言われました

必要な食料も届かない、お金だけ取られて最悪です

最終的にはインターホンに不具合があるんじゃないかと言われ
オペレーターの対応も最悪でした

もう利用しません

とにかく欠品だらけ。
何度か利用しましたが一度も届かない商品もあります。
欠品が発生するのは仕方ないと思いますが、他のネットスーパーと比較してもあまりにも欠品率が高すぎる。
そしてカスタマーセンターの対応は横柄。
なぜ、普通の対応ができないの？と疑問に思うとともに悲しくなりました。
西友はもう二度と使いません。

誤配送しておいて電話は約半日も繋がらないです。
指摘しても混雑してましたとの返答。

再配送と回収は後日になるとのことで商品の保管を指示されます。冷蔵、冷凍品、生鮮食品有り。

困る旨を伝えても延々とシステムを強調してきます。
謝罪もしません。
人の貴重な時間と労力を不当に奪っている自覚もなく、無理を通そうとする会社です。
楽天西友ネットスーパーこそクレーマーだと思います。

トイレに行っており一回インターホンに出られなかっただけでかなり横柄な態度をとられました。
元々愛想も良くないのか分かりませんが、オートロックを開ける際も一言も声がなく、バンバンと箱を開けて何も言わずに袋を次々と渡されました。
初めてこんな酷い配達員に当たりました。不快なので2度と利用しません。

配達予定時間にずっと待ってたのに届かなかったので、カスタマーセンターに電話したら、不在だったから持ち帰ったと。

後でポストを見たら不在票が入っていたけど、インターホンは鳴ってもいない。

結局、こっちが悪いみたいに言われて再配達料も取られました。これまでトラブルはなかったけど、もう使いません。

1回の注文で花王製品を2500円以上まとめて買うと500P付与、というキャンペーンで2500円以上になるよう注文しましたが、1商品が欠品でキャンセル扱い、ポイント付与の対象外となりました。

とにかく欠品が多く、キャンペーン商品ですら欠品、そして店側の欠品という理由にも関わらずキャンペーン対象外にするという方法なので今後も悔しいのでキャンペーン利用は絶対しないです。

個人的にしばらく花王にもケチがつきました。

西友ネットスーパーは楽天になる前はとても使いやすかったし近所の西友から直で来てました。イトー〇ーカドーだって何度も改悪する前はスーパーから直で持ってきてくれてた。現在のネットスーパーはスーパーで買い物した気分がしない。ネット界隈と同じ値段にそろえて、大差ない金額で近所のスーパーより高いです。
品ぞろえもどんどん悪くなり非常に使いにくくなりました。残念でならない。

実際届く時に欠品が多い。
欠品時に代替品を希望しそれをキャンセルも可能ということでキャンセルにさせてもらったのにクレカ引き落とし金額はキャンセル前の金額のまま。その後の対応も遅く、そんなことがあって代替品は希望しないにするようにし、いざ届くと欠品だらけ。
最初から品切れに表示しておけば注文しないのに。
注文受けておいて欠品だらけなんて、あてに出来ないです。
あと品物間違えもあるのでちゃんと納品チェックしないとです。

不満があるなら利用しない。これが一番です。
期待しすぎ
安物買いの銭失いにならないようにしたいです。

ここを見ると客種の悪さがよく分かる、いい客が付けばいいサービスになっていくと思う。
店舗でも割引シール張りのおばさんの後をくっついてく集団が居たり、なんだかなぁーっていう人が使っておいて文句言うんですね。

配達遅れでお詫びにポイントをくれると言われたがなんと期限ありしかも先着順！
仕方ないので急遽今日のみ注文した明日の配達。
通常キャベツなど、当たり前にまともなものが来るはずなのに古びて小さく水浸しキャベツきて食べる所ないとか！
今回は冷凍物アイスなど頼む。肉はまともなものが来るのか、前回は夜間配達で賞味期限次の日しかも真っ黒になった肉だった。
キャベツは重いから頼んでいる。代品も来ず本当に最悪です！自力でコンビニで真新しいおいしいキャベツ買ってきた。体が悪く重いもの持てないから宅配使っているのに腹正しい。
今はスーパーよりコンビニの方がとても良いね。
またレビューする、
今回で注文は最後予定。
ポイント消化のため注文した。
お得に出てたなめこ、ピーマンは良い品は来るのか？それとも在庫はくための古びたものがくるのか楽しみ。
初の日中配達も楽しみ。