楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
会員登録なしで投稿できます。
1,049件中 491〜500件目表示
- ひつじさん
- 投稿日：2020.04.09
助かってます…が
重いものなど持ってきてもらえて助かります
が、この頃欠品ばかりで困ります
牛乳や卵、冷凍食品など店頭に行けば充分品揃えはあるのになぜネットスーパーでは欠品に？
これでは全然使えないので改善してほしい
それ以外は時間通りに来てもらえるし対応も不満はないです
10
- さいやんさん
- 投稿日：2021.01.02
配達員の質が悪い
コスパはいいと思うし、商品の質も悪くないのですが、配達員の質が悪くてもう使ってません
3回くらい時間指定の前に来て、一度直接文句をいい、それからカスタマーセンターにもクレーム入れました
10時からの配達なのに9時に電話掛かってきました。不在ですか？って
不在ですかじゃない！
9時半に起きればいいと思って寝ていたのに！
クレームは入れましたが、また改善されなかったらと不安なのでそれから一回も使ってません
イトーヨーカドーさんは指定時間守らなかったことないので、そっちで買ってます
西友さんは店舗なら安くて好きなだけに残念です
5
- とくめいさん
- 投稿日：2022.10.10
消費期限が次の日
10月10日に注文して届いたひき肉の消費期限が次の日…
いつも便利で利用させてもらっているけれど、
さすがにこれはびっくり、
小間切れの消費期限は12日でした。
2日後は許容範囲だけど、次の日って
ひき肉の大で…
カスタマーに電話したところ、申し訳ないが規定内ですとのこと。いやいやその規定おかしい
普通30％オフくらいになるものですよね、消費期限ギリギリのものって、注文してすぐ届く利便性考えたら我慢するべきなのか知らんけど
こないだも期限ギリギリの食パン届いたので消費者相談センターに電話しようと思ってます。
3
- xxさん
- 投稿日：2020.02.21
カスタマーセンターの対応が高圧的
配達時間帯にたまたま不在だったため、その日のうちに再配達の手続きをネットでしたのですが、次の日キャンセルになりましたというメールが届き、おかしいと思ったので事情をきくためにカスタマーセンターに連絡したところ、一方的にそのような手続きはされていないしその場合は自動的にキャンセルのメールが届きます、とだけ言われ、とてもめんどくさそうに対応され、キャンセル料などもとられているのにさらにその高圧的な態度にとても嫌な気持ちになりました。
こちらの手違いなのかもしれませんが、
お店の店舗の対応がよいだけに、カスタマーセンターの対応でイメージが悪くなりとても残念です。
5
- にーさん
- 投稿日：2022.04.25
二度と頼まない
全ての商品をキャンセルしたはずなのに、キャンセルされていなくて、気づいた時にはキャンセル料が発生する時間帯になっていました。結局キャンセル料を払うことになりました。そちらの不具合なのにありえません。最悪ですね。口コミが酷かったので心配でしたが、やっぱりかという印象です。その後再度注文し直しました。配達員のかたも無言で商品を渡してきて、最後にボソッとありがとうございましたを言うだけ。本当に最悪です。嫌な思いをしましたし、損した気分です。他のネットスーパーを使うべきですね。すぐアプリは消します。
7
- ドラママさん
- 投稿日：2022.06.16
初回限定1000円割引クーポンでお買い得でした
夕方、仕事帰りにポストを見たら「初回限定1000円割引クーポン」が入っていたので、次の日にお休みということもあり試しに注文してみることにしました。
超目玉商品の野菜を買いがてら、いろいろ見てポチッとしてたら、すぐに配送料無料になりました。
豚肉はお買い得のものを注文、グラムで値段が変わるので差額請求あるかと思っていたら、ありませんでした。
野菜は新鮮で、見た目のいいものばかりでした。
レジ袋を何枚も使って、商品ごとに小分けにしてあり、更に大きい袋に入れてあって、レジ袋代は請求されていませんでした。
前日の夜に注文、翌日の午前中配達にしてもらいました。礼儀正しい若いお兄さんが来てくれて、商品の受け渡しも丁寧でスムーズに終わりました。
確かに、菓子パンは消費期限が次の日のものが多いですが、次の日には食べる予定で注文したので私には問題ありません。
食パンの消費期限は２日後でしたが、家では２日もあれば問題ありません。
夫は、消費期限の長いものがいいから、お店に行って買いたいと言ってます。
欲しいときに欲しい物を注文して、すぐに持ってきてくれるので便利だなと思いました。
私には合ってるなと思ったので、また注文したいと思います。
0
- ニックネームさん
- 投稿日：2020.05.30
ありえないネットスーパー
お客さんより店と従業員が大事な感じが伝わる。
サービス体制がダメすぎてまだまだ出来ていない。
大変な時期にクレジットカードしか使えない。
代引きしか使えないお年寄りや病気のお客さんは
遠くの店舗に通わないと買えない。
店舗よりもネットスーパーは色んな面で酷く劣ってる。
ここに書いたからって何か良くなるわけではないんだ。
13
- はるすたさん
- 投稿日：2021.05.19
商品が香水臭い
物がソコソコ良くコスパが良いので楽天西友になる前からちょくちょく利用させて戴いて居ました。最近は買いだめや配達員の人手不足等でサービスが低下していると感じます。
家は商品が香水臭い事が多くなり使うのをやめました。
ピックアップする人が香水のついた手で荷造りしたんでしょうね。お菓子や野菜とか触ったと思われる部分から強烈な香水の香りがします。
さらに配達員もタバコ臭を隠すために大量の香水をつけてやってきます。一刻も早く冷蔵庫に入れたいのに臭くて30分ぐらい玄関に放置して換気した事もあります。
毎回香水臭いという訳ではないのですが明らかに香水確率が上がってきているのでもう無理と判断しました。非常に残念です。
5
- とくめいさん
- 投稿日：2022.06.23
最悪
再配達手数料、キャンセル料がかかることを知らなかった。
携帯電話番号から不在着信があったが、ワン切り。
かけ直したらいいの？
配達員の携帯代も惜しいのでしょうか？
再配達手数料など取っていたら競合他社が多い中、残ることは出来ないでしょう。
発送連絡も無し。
受けたメールは受注確認とキャンセル料440円取るという旨の連絡のみ。
久しぶりに本当に嫌な思いをした。
ワースト1位！
15
- roさん
- 投稿日：2020.07.31
配達さんの態度が悪すぎ！
配達さんが麦茶1ケースを3階まで持ってきてくれるのがすごくありがたいんだけど、態度が悪すぎ！「ありがとうございます！」って言ったら、いつもの納品書と違ってちっちゃい紙を渡してくれたので、「あれ？詳細…」って話している途中に、「受け取り！」って嫌な顔された。サインして紙を渡して「ありがとうございます！」って言ったら、挨拶なし…始終「受け取り」のほか言葉なし…
客に対して「サインお願いします」ぐらい言えないのかよ？何だその態度は？重たいものを配達してくれるからそちらのスーパーを利用しているわけだ…挨拶なし、嫌な顔、しかも態度が悪い、客に失礼だよ！って常識わからないのかよ？
5
