辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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消費期限の近い商品が非常に多く配達される
以前はほとんどなかったが最近消費期限の近い商品が非常に多く配達されてくるようになった。パンなど配達の翌日が消費期限で、子供が食べたあとに消費期限を何日も過ぎていたことに気づくということが頻発している。消費期限の前日のパンは流石に食感が明らかに悪く、配達されたばかりのものを食べてがっかりすることも多い。ある程度消費期限に余裕を持たしてほしいとカスタマーセンターに電話したら、ルール通りにやっているので嫌なら買うなと言われた。利用者が増えたせいかサービスの劣化が激しいと思う。
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私好みにしながふえてきた
野菜が少し増えましたね。良さげなランクが出てきて嬉しいです。トイレットペーパーやティッシュの日用品をここで合わせて買えば送料も無料ですぐなるし以前よりだいぶよくなり今後に期待します！欲しいものアンケートで他社の取り扱いで良い品書いてみようと思います。それがここにきたらネットスーパーはここだけで良いかなーあとは会員制と併用で。
配達員は西友の時が酷すぎて、今は他のネットスーパーと同等かと。程度が低いのがどこも基本だと思っているので玄関前に放置してもらいすぐ部屋に入れてます。せっかくクレジットばらいなら顔合わせて嫌な思いしたく無い。
ふざけすぎな人が来た時はカスタマーに連絡していました。それも面倒でストレスで持病悪化再発するから放置継続中です。
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鮮度がイマイチ
お安いこともあって数回利用していますが、鮮度の悪いものが届くことがあります。
野菜、果物は特にひどく、傷んだバナナやしなびたミカン、黒ずんだニンジンなど。
新鮮なものを求めるなら店舗まで行けばいいのですが、大量の買い出しが難しいため、
ネットスーパーを利用してますが、店頭なら見切り品のような食品が配送されるとやはりいい気はしません。
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対応が酷い
在宅していたのにも関わらず、不在票を入れられ再配達の手数料440円取られまた。
荷物を待っていたのに不在だと留守電に入れられ、すぐに配達員へ電話をしましたが、電話には出ない取り決めになってるとか？
念のため、当方のインターホンも確認しましたが異常はなく。
カスタマーセンターに電話をしましたが、会話すらかみ合わず解決策は示されず、再度カードから再配達手数料が加算された金額で請求するとか。
こんなお粗末なネットサービスは今時ないですね。
商品が安いわけでも、品質が良いわけでもないので、二度と利用しません。
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品揃えと配送の仕方
重たいものを買いたい時に利用しますが、品揃えが悪いです。買いたい商品が売り切れてる場合が多く、普段の値段より高めの設定の物もありで、品物がとても選びづらいです。
それに配送される商品は、大袋にごちゃごちゃと入った商品を次々と渡すだけなので、足りない物や商品違いでもその場で何も確認できません。
（この間は、1袋3個入っている玉葱を注文したのに、2つしか入っておらず。）
重たい荷物を運んで貰えるのは助かりますが、品数と配送の仕組み改善して欲しいです。
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欠品が酷い 新鮮な商品が届かない
欠品が多過ぎ。すき焼き材料勝った時は牛肉欠品。麻婆豆腐の時は豆腐欠品。代替品も持ってこない。結局、夕食準備の時間にわざわざ欠品品だけ買いに行って、配達の意味なし、食事は遅くなり、イライラする。
商品が古い。夜8時ギリギリに届いたチルド餃子は当日が賞味期限だった。ぬるっと端っこが腐ったキュウリ、カビが生えたトマトなんてしょっちゅう。
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ろくな人がいない
うちの地域がひど過ぎるのか配送員にろくな人がいない
いつも無愛想で不快な気持ちになる
近くにスーパーがないから仕方なく利用
商品の質も悪い時がありカスタマーサービスに電話したらクレーマー扱いされる始末
会社自体終わってる
ろくなサービスもできないならネットスーパーやめちまえ
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配達漏れ&その後の対応がひどい！
初めて使った日、受け取り後に配達漏れが1品あることが判明。
センターに電話したところ、オペレーターから別日に再配達か楽天ポイントで返金かを選べと言われ、再配達を頼み、了解を得た。
しかし、また同じオペレーターからすぐ電話がかかってきて『先ほど伝えた時間帯は配達できないと配達員が言っているから、他の日にするか楽天ポイントで返金させてほしい』と言われた。
客に何度も嫌な思いをさせる店だと思いました。
二度と使いません。人におすすめもしません。
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生鮮、日配を買うのはお勧めしません
本日、明日までの賞味期限の豆腐が平気で届く！ 問い合わせたら規定通りなので対応しないとのこと。店頭だと見切り商品ですね。それをネットで出すという事だ。まとめ買いをする方は要注意。
また、丸のキャベツを注文したら手のひらより小さい直径14センチ程度の極小キャベツが届く。同じ時期にスーパーで見るサイズより二回り以上小さい。
極小キャベツが楽天西友から届いたのはこれで二度目。
なので、日配生鮮を買うのはリスクがあります。
コールセンターが現場に確認するのに凄く時間がかかって、ただの取次のアウトソースと思われる。注文してから出荷までが比較的早いけれど、在庫切れも多くイオンに水をあけられている感じ。
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品目が少なくなった。
私は持病があり、あまり歩けず重たい物が持てないためネットスーパーの始まり、楽天西友のお試しの頃よりお世話になってます。大変助かっております。最初は近くの店舗から品物が運ばれてきましたので店頭で見る食材が届く事に感動しました。ところがネットスーパーの利用者さんが増えたせいか、店舗でなく〇〇センターから届くようになると、今迄頼めた物が無く、随分と品揃えも変わり、欲しい物が手に入らなくなりました。結局足らないものは他のネットスーパーに頼むことになり二度手間です。
沢山の人の手で届く食材に感謝してますが、どんどん欲しい物が買えないのは困ります。
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