楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 50ページ目

週に１・2回利用。毎度気になっていた賞味期限だったが、少しひどい。20-22時の時間帯到着で、バターロール6個入りが翌日までのもの、食パンや、クロワッサン一袋もすべて明後日まで。豚肉ももやしも翌日まで。　店舗ならこんな短い期間のものは手にしないし値下げのシールなどが貼られそうなレベルでは。
配達員のかたは、10人に2.3人は冷凍です！こちら常温です！冷蔵です！など一袋ずつ丁寧に渡してくれたりの対応をしてくださいますが、時間帯が遅いからきっと早く片付けて帰りたいとは思いますが、ジャカジャカ袋を押し付けるように無言で渡して、秒速で帰っていく方も多いです。

楽天ユーザーで、今回初めての利用に限り２０００円以上の購入で１０００円クーポンが使えるということで利用しました。１８００円ほどの炭酸水と金額合わせのために２００円程度のスープを注文しました。注文して翌日の１０時から１２時着指定にしました。１０時前に配達がきたのですが、スープしか持ってこず、炭酸水の方は欠品だと言います。結果、スープの定価よりも高い金額が(送料)が請求され、クーポンはもう使えないとのこと。消費者側の目線にない商売にがっかりです。顔が見えないネット販売でこんな雑な対応をしているなんて信じられません。

なんか不評の嵐なので、ものすごく怯えて注文したのですが
ごくごく普通に便利だったけどな

【良い点】
・一旦注文完了しても、期限まで何度も注文品をやめたり
新しい注文が出来たり内容変更が可能

・配達時間は当日、１時間の枠で連絡が来る
（最初１６～１８で注文→当日１６～１７で行けるよ！とメールで連絡がくる）


・楽天のポイントがつく

・店舗だと袋が有料ですが、何故か品物を入れた袋が何袋が無料で
ついてきた




何度も注文してると、そのうちトラブルに遭遇すると思うので
真の対応能力はそこからかなと思いますが
今のところは快適です

昨今の情勢で宅配サービスを提供して下さって本当に感謝しています。
送料無料になる価格も良心的でありがたいです。

欠品は確かにありますが、私の注文するタイミングなのか割と揃って届けてもらえます。地域的な問題もあるのでしょうか…？

配達員の方も、コロナでストレスも多いでしょうに重い商品をきっちり運んで下さいます。
たくさん頼んでしまうのでいつも飲み物などをお渡しするようにしていますが、疲弊した感じの配達員さんがちょっと笑顔を見せてくれると良かったと思います。
今のような時期はサービスを提供する側も受ける側も対等な人として支え合うべきなのではないかと思い口コミを投稿しました。

配達指定の時間が過ぎても届かなかったので、相談センターに問い合わせると、不在のため持ち帰ったと言われました。
ポストに不在票は入っていましたが、ずっと家に居たのに、、、。インターホン鳴ってないんですけど、、、。
と電話口の方にお伝えしましたが、
「不在票がポストに投函されているので、配達をした証明？になる」そうで、再配達してもらうには再配達料が必要で、キャンセルするにもキャンセル料がかかると言われました。
マニュアル通りの返答しか返ってこなかったのが、親切じゃないと感じました。
トラブルが起こった時に、その企業のあり方が見えるものです。
もう利用することは無いです。

以前はほとんどなかったが最近消費期限の近い商品が非常に多く配達されてくるようになった。パンなど配達の翌日が消費期限で、子供が食べたあとに消費期限を何日も過ぎていたことに気づくということが頻発している。消費期限の前日のパンは流石に食感が明らかに悪く、配達されたばかりのものを食べてがっかりすることも多い。ある程度消費期限に余裕を持たしてほしいとカスタマーセンターに電話したら、ルール通りにやっているので嫌なら買うなと言われた。利用者が増えたせいかサービスの劣化が激しいと思う。

野菜が少し増えましたね。良さげなランクが出てきて嬉しいです。トイレットペーパーやティッシュの日用品をここで合わせて買えば送料も無料ですぐなるし以前よりだいぶよくなり今後に期待します！欲しいものアンケートで他社の取り扱いで良い品書いてみようと思います。それがここにきたらネットスーパーはここだけで良いかなーあとは会員制と併用で。
配達員は西友の時が酷すぎて、今は他のネットスーパーと同等かと。程度が低いのがどこも基本だと思っているので玄関前に放置してもらいすぐ部屋に入れてます。せっかくクレジットばらいなら顔合わせて嫌な思いしたく無い。
ふざけすぎな人が来た時はカスタマーに連絡していました。それも面倒でストレスで持病悪化再発するから放置継続中です。

お安いこともあって数回利用していますが、鮮度の悪いものが届くことがあります。
野菜、果物は特にひどく、傷んだバナナやしなびたミカン、黒ずんだニンジンなど。
新鮮なものを求めるなら店舗まで行けばいいのですが、大量の買い出しが難しいため、
ネットスーパーを利用してますが、店頭なら見切り品のような食品が配送されるとやはりいい気はしません。

在宅していたのにも関わらず、不在票を入れられ再配達の手数料440円取られまた。

荷物を待っていたのに不在だと留守電に入れられ、すぐに配達員へ電話をしましたが、電話には出ない取り決めになってるとか？
念のため、当方のインターホンも確認しましたが異常はなく。
カスタマーセンターに電話をしましたが、会話すらかみ合わず解決策は示されず、再度カードから再配達手数料が加算された金額で請求するとか。
こんなお粗末なネットサービスは今時ないですね。
商品が安いわけでも、品質が良いわけでもないので、二度と利用しません。

重たいものを買いたい時に利用しますが、品揃えが悪いです。買いたい商品が売り切れてる場合が多く、普段の値段より高めの設定の物もありで、品物がとても選びづらいです。
それに配送される商品は、大袋にごちゃごちゃと入った商品を次々と渡すだけなので、足りない物や商品違いでもその場で何も確認できません。
（この間は、1袋3個入っている玉葱を注文したのに、2つしか入っておらず。）

重たい荷物を運んで貰えるのは助かりますが、品数と配送の仕組み改善して欲しいです。