辛口評価なら、みん評。
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配達最悪
何だあの受け渡し方は！
届け物を渡すと言うより品物をどんどん押し付けて来るのだ。こちらが受けとるのを待つこともなくさっさと受けとれよ！みたいでとても横暴だった。あれはないだろ！本当にイヤな思いをした。しかも中身がゴミやらホコリやら付いていて全部拭かないと気持ち悪くて使えなかったくらい。
金輪際頼まない！！
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在宅していたのに不在票
在宅していたのに不在票をドアに挟まれました。
カスタマーセンターに電話しても有料の再配達かキャンセルを案内されるだけ。こちらが嘘をついているような扱いを受け始終不愉快でした。
便利でしたがもう利用しないと思います。
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配送ミスで商品届かず
頼んだお茶1ケースが届きませんでした。
店舗の入れ忘れか配送ミスとのこと。
西友ネットのミスなのに再配達は渋られ、それでも翌日の夕方になんとか再配達を頼むことができました。
しかし、再配達当日夕方前にコールセンターから電話があり売り切れたため商品が用意できなかったので返金するとのこと。
最初の注文は通ったのに、ミスで届かず、売り切れって。
ではその商品は誰の手に？
あまりの対応に配達したくなかったのか、他の人に売ってしまったのかと疑ってしまいます。
他のネットスーパーを使うことにしました。
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カスタマーセンターの意味がない
終始上から目線でマニュアル対応でした
こちらの話は聞く気もなく機械と話しているようでした
人が対応する意味が感じられず、何も改善されませんでした
何のためのカスタマーセンターなのでしょうか
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誠意のない会社
野菜を買ったら全量の半分近く腐っていたので
センターに一報入れたが何の応答も無し。
もともと返品する意志はない旨を伝えていたが
全く返信もなく無視だった事に驚いた。
長年利用していたが
こんなにも誠意の無い会社なので
もう利用しません！
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配達員とカスタマーセンターの対応が感じ悪い
毎週使っていました。注文をした時間にスマホをみたら知らない番号。すぐに折り返し電話をかけるも電話にはでない。
家族全員在宅しており家の電気もついているのにインターホン鳴らさず、ドアをノックもしない。たまたまポストを見たら不在票。雨の日だったので荷物を運ぶのが面倒だから不在票で誤魔化したとしか思えない。
カスタマーセンターに電話をしても反対に不在だったのでははないかと上から目線の対応でした。折り返しの電話も出ない規則だと反対に言われる。
もう2度とこちらのスーパーは使いません。
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地域差が激しいのかもしれません
楽天になる以前より利用しています。
元々生鮮食品を頼む目的ではなく、主に日用品を発注させていただいています。
重くてかさばるビール類、洗剤、紙類などなど…まとめて届けていただけるのでかなり助かっています。
数年利用していますが、生鮮食品をほぼ頼まないからなのか欠品は1,2回くらいだったと思います。
配達員の方も昔より清潔感がありますし、何よりタバコのにおいのする方に当たらなくなりました(以前は年輩の方が多い印象で、タバコ臭やあまりにもな態度などありアンケートでお知らせしていました)。
新型コロナの影響でかなり頼みにくくなってはいますが、我が家は本当に助かっています。
他社と使い分けられるといいのかもしれません。
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最悪。二度と使わない。
腐ってきている野菜が納品された。普通４、５日ぐらい賞味期限のあるパンなのに、明日で賞味期限切れのものが夜、納品された。ネットスーパーいろいろ使ったけど、こんなひどい商品を納品されたのは初めてだ。最悪。
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欠品が多い
今日、届いた商品がほとんど欠品で買い物に行くことに…
しかも、今回が初めててばなく何回もあり今後利用するのはやめます。買い物に行けないからお願いしてるのになぁ…。
しかもたまねぎがたまに腐ってるのはなんで？
っていつも思ってるんだよね…。
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以前と比べ
送料無料になる金額が上がったせいか利用しづらくなった。
それに留守中の置き配も対応してないらしい。
楽天が以前提携してたローソンフレッシュは対応してたのに。
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