楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 54ページ目

時間指定の配送をしていたのに荷物が届かず。

配送前の業者からの着信に出れなかったせいなのか、チャイムも押さずに外のポストに不在票だけいれられていました。

こっちは不在票に記載されてる時間も、ずっと自宅で荷物届くの待ってたんですけど！！！！！！！

おかげで予定がめちゃくちゃです。

しかも再配達にプラスでお金とるらしいと、後からきたメールを見て知り２度ビッっっクリ！！！！！！


こんな誠意がない、いい加減な業者、二度と使うつもりありません。
気分が悪くて仕方ないです。

西友も落ちたもんですね。
残念。

・消費期限近いものしかこないので数日分まとめ買いはできない
・レタスなんか溶けててスーパーで見かけるものの3分の1の大きさ
西友で葉物は買ってはいけません。
ライ◯のネットスーパーはこんなことありません。

でもたくさんレジ袋入れてくれるので、袋買わずに済みます。（代金に乗ってると思いますが）

配達時間帯ずっと、在宅していましたが
チャイムも電話も鳴らず、
配達時間帯が1時間過ぎていたので、問い合わせすると

ポストに不在票が入っているか確認して欲しいとのこと
なぜか不在票が入っており、

配達した証明になるので、
キャンセル440円か再配達料金頂きますとのことでした。


チャイムも壊れていないことを確認しましたし、
着信履歴も皆無。。
すごくショックを受け、キャンセルにしました。


品揃えが良く、残念ですが
他のスーパーに乗り換えたいと思います。

まだ数ヶ月の利用ですが、注文した物が届かないことが多々ありました。
また、代替え品希望にチェックをつけていましたが、持ってきたことは一度もなく、いつも欠品ばかりです。
お客様センターに電話しても、対応がとても悪く、内容もマニュアルに沿って読んでいるだけで、気持ちもこもっておらず、本当に気分が悪いです。改善する気もないのだと読み取れます。
他のネットスーパーでは一度もそういう不備がなかったので、本当に残念です。

配達員は、来たようなのですが呼び鈴を鳴らすことなく不在票を入れていきました。自動的にキャンセル扱いとなり、キャンセル料を取られました。
クレーム電話を入れたところ、「申し訳ございません」とは言うものの、キャンセル料は、頂くとのこと。
安心して利用できないと判断し、止めることにしました。

何だあの受け渡し方は！
届け物を渡すと言うより品物をどんどん押し付けて来るのだ。こちらが受けとるのを待つこともなくさっさと受けとれよ！みたいでとても横暴だった。あれはないだろ！本当にイヤな思いをした。しかも中身がゴミやらホコリやら付いていて全部拭かないと気持ち悪くて使えなかったくらい。
金輪際頼まない！！

在宅していたのに不在票をドアに挟まれました。
カスタマーセンターに電話しても有料の再配達かキャンセルを案内されるだけ。こちらが嘘をついているような扱いを受け始終不愉快でした。
便利でしたがもう利用しないと思います。

頼んだお茶1ケースが届きませんでした。
店舗の入れ忘れか配送ミスとのこと。
西友ネットのミスなのに再配達は渋られ、それでも翌日の夕方になんとか再配達を頼むことができました。
しかし、再配達当日夕方前にコールセンターから電話があり売り切れたため商品が用意できなかったので返金するとのこと。
最初の注文は通ったのに、ミスで届かず、売り切れって。
ではその商品は誰の手に？
あまりの対応に配達したくなかったのか、他の人に売ってしまったのかと疑ってしまいます。
他のネットスーパーを使うことにしました。

終始上から目線でマニュアル対応でした
こちらの話は聞く気もなく機械と話しているようでした
人が対応する意味が感じられず、何も改善されませんでした
何のためのカスタマーセンターなのでしょうか

野菜を買ったら全量の半分近く腐っていたので
センターに一報入れたが何の応答も無し。

もともと返品する意志はない旨を伝えていたが
全く返信もなく無視だった事に驚いた。


長年利用していたが
こんなにも誠意の無い会社なので
もう利用しません！