楽天西友ネットスーパーに関するみんなの評判
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1,049件中 541〜550件目表示
- きりんさん
- 投稿日：2020.02.12
鮮度がイマイチ
お安いこともあって数回利用していますが、鮮度の悪いものが届くことがあります。
野菜、果物は特にひどく、傷んだバナナやしなびたミカン、黒ずんだニンジンなど。
新鮮なものを求めるなら店舗まで行けばいいのですが、大量の買い出しが難しいため、
ネットスーパーを利用してますが、店頭なら見切り品のような食品が配送されるとやはりいい気はしません。
9
- cocoさん
- 投稿日：2021.07.23
品揃えと配送の仕方
重たいものを買いたい時に利用しますが、品揃えが悪いです。買いたい商品が売り切れてる場合が多く、普段の値段より高めの設定の物もありで、品物がとても選びづらいです。
それに配送される商品は、大袋にごちゃごちゃと入った商品を次々と渡すだけなので、足りない物や商品違いでもその場で何も確認できません。
（この間は、1袋3個入っている玉葱を注文したのに、2つしか入っておらず。）
重たい荷物を運んで貰えるのは助かりますが、品数と配送の仕組み改善して欲しいです。
5
- ミヤさんさん
- 投稿日：2021.12.12
対応が酷い
在宅していたのにも関わらず、不在票を入れられ再配達の手数料440円取られまた。
荷物を待っていたのに不在だと留守電に入れられ、すぐに配達員へ電話をしましたが、電話には出ない取り決めになってるとか？
念のため、当方のインターホンも確認しましたが異常はなく。
カスタマーセンターに電話をしましたが、会話すらかみ合わず解決策は示されず、再度カードから再配達手数料が加算された金額で請求するとか。
こんなお粗末なネットサービスは今時ないですね。
商品が安いわけでも、品質が良いわけでもないので、二度と利用しません。
6
- とくめいさん
- 投稿日：2021.09.02
欠品が酷い 新鮮な商品が届かない
欠品が多過ぎ。すき焼き材料勝った時は牛肉欠品。麻婆豆腐の時は豆腐欠品。代替品も持ってこない。結局、夕食準備の時間にわざわざ欠品品だけ買いに行って、配達の意味なし、食事は遅くなり、イライラする。
商品が古い。夜8時ギリギリに届いたチルド餃子は当日が賞味期限だった。ぬるっと端っこが腐ったキュウリ、カビが生えたトマトなんてしょっちゅう。
8
- みかんさん
- 投稿日：2019.09.01
ろくな人がいない
うちの地域がひど過ぎるのか配送員にろくな人がいない
いつも無愛想で不快な気持ちになる
近くにスーパーがないから仕方なく利用
商品の質も悪い時がありカスタマーサービスに電話したらクレーマー扱いされる始末
会社自体終わってる
ろくなサービスもできないならネットスーパーやめちまえ
64
- aさん
- 投稿日：2021.02.12
配達漏れ&その後の対応がひどい！
初めて使った日、受け取り後に配達漏れが1品あることが判明。
センターに電話したところ、オペレーターから別日に再配達か楽天ポイントで返金かを選べと言われ、再配達を頼み、了解を得た。
しかし、また同じオペレーターからすぐ電話がかかってきて『先ほど伝えた時間帯は配達できないと配達員が言っているから、他の日にするか楽天ポイントで返金させてほしい』と言われた。
客に何度も嫌な思いをさせる店だと思いました。
二度と使いません。人におすすめもしません。
6
- ネット購入はプロさん
- 投稿日：2023.02.13
生鮮、日配を買うのはお勧めしません
本日、明日までの賞味期限の豆腐が平気で届く！ 問い合わせたら規定通りなので対応しないとのこと。店頭だと見切り商品ですね。それをネットで出すという事だ。まとめ買いをする方は要注意。
また、丸のキャベツを注文したら手のひらより小さい直径14センチ程度の極小キャベツが届く。同じ時期にスーパーで見るサイズより二回り以上小さい。
極小キャベツが楽天西友から届いたのはこれで二度目。
なので、日配生鮮を買うのはリスクがあります。
コールセンターが現場に確認するのに凄く時間がかかって、ただの取次のアウトソースと思われる。注文してから出荷までが比較的早いけれど、在庫切れも多くイオンに水をあけられている感じ。
3
- 誰かのママさん
- 投稿日：2023.04.18
品目が少なくなった。
私は持病があり、あまり歩けず重たい物が持てないためネットスーパーの始まり、楽天西友のお試しの頃よりお世話になってます。大変助かっております。最初は近くの店舗から品物が運ばれてきましたので店頭で見る食材が届く事に感動しました。ところがネットスーパーの利用者さんが増えたせいか、店舗でなく〇〇センターから届くようになると、今迄頼めた物が無く、随分と品揃えも変わり、欲しい物が手に入らなくなりました。結局足らないものは他のネットスーパーに頼むことになり二度手間です。
沢山の人の手で届く食材に感謝してますが、どんどん欲しい物が買えないのは困ります。
3
- とまとさん
- 投稿日：2021.04.17
二度と利用しない
住所に誤りがあり届がない上、キャンセル料をとられました。
規約に書いてあるそうで、こちらにも非がありますが、番地のほんの一部の間違えで目と鼻の先の距離なのにどんな場合でもキャンセル扱いだそうです。
配送員との連携もうまくいかず、「すぐ行きます」と言われたのに連絡のないまま勝手にキャンセルされていました。
こちらがカスタマーセンターに問い合わせても謝る姿勢無し。ルールなのでお客様に非がありますという態度。
二度と利用しません。
7
- sasukeさん
- 投稿日：2022.07.14
迷子か？インターホンも鳴らず届かない
在宅しているのにインターホン鳴らず届かない。インターホンのカメラ確認しても誰も映ってない。いつの間にか不在着信だけあり嫌な予感が。不在扱いで届かずキャンセル料を取られる、再配達依頼してもキャンセル料取られる。口コミによるとみんな同じような目に遭ってるようですね。これが野放しだから適当な配達するのだと思います。イオンは１回もこんなこと無かった。もう２度と頼みません。
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