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配達員の態度
この猛暑の中配達してくださり大変だとは思いますが、最近来られる配達員の態度が悪すぎてとても嫌な気持ちになります 商品を入れたケースを全て片手で引きずり持ってきて 受け渡し中は文句を言いながら。暑いし重いしめんどくさいのはわかりますが 最近来るどの配達員もものすごく嫌な感じの受け渡し。
他のお店の配達員は対応とても良いです 重いものや配達申し訳なく思いますが誰が来ても最近西友の配達員の態度がとても悪い ネットスーパー自体は概ね満足はしていますが 他の店で買えば良かったなと思うほど配達員が皆態度が感じ悪すぎる
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時々困る
何度か利用していますが私は絶対に、ここでは
生鮮食品は買いません。
店舗で見ても、どうにも新鮮とは思えないので・・・
重たい物、洗剤を重点に使っています。
が！！
今回は洗剤と一緒に入ってたものをだそうとしたら
液体が・・・洗剤に小さな穴があいていたようで
洗剤まみれ。カスタマーセンターに連絡し交換してもらうにも
一番早くて次の日。そこは出来ればすぐにどうにかして欲しかった。
今回の事でちょっとがっかりです。
配送員の方は私の所はそこまで変な方や酷い方はいませんが
確かにタバコ臭い。
電話口で対応したカスタマーセンターの方は普通でした。
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最低
頼んだ物が届いてなかったので、その場で配達員に聞いたら、確認しますっと言い
逃げる様に去り、カスタマーセンターは
ずっと話し中で繋がらない
メールで問い合わせしても、返事なし、
代金は支払いしてるのに、物がまだ
来てない状況、詐欺みたいなもん
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配送日当日に欠品の連絡
当日の配送時間になって、いきなり欠品と連絡があり、代替商品の提案もない。追加注文になるから配送料は、追加で払えと。カスタマーセンターの担当は、何を聞いても答える立場にないの一点張り。教育がなってないし、単なる無駄な人件費。人件費を削って商品を安くした方が良い。存在意義なし。システムも脆弱。
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配達人面倒くさそう
楽天西友の配達業者は面倒くさそうで目が怒っている感じの人が多いなぁ、やっぱりレスがたってたね。この前配達に来た時インターフォンごしにどなたですかときいたら、はあ？みたいな険しい顔されたよ。他にも配送の仕事あるだろうからやりたくないというオーラを大体感じる。別のストアiはほとんど営業的センスがあり、最近は楽天西友はもう辞めようかと思っているし、商品を受け取る時は気分良く受け取りたい
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賞味期限への配慮なし
手数料の基準も安くなり、お届けいただけるのはありがたいのですが、
賞味期限への配慮がなってません。
5日分推奨のヨーグルトを注文しましたが、夜届いて実質残り3日の賞味期限。
高血圧用の商品のため、だれでも飲めるというわけでもなく・・・
カスタマーさんへ連絡しましたが、当然のことながら、出荷基準があると。
今後はほかのネットスーパーを利用することにします。
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欲しい商品がなくなってきてる
楽天西友になる前はとても買いやすく
自社ブランドもあったのに
楽天西友になってから急になくなり問い合わせをしても要領の得ない回答ばかり
今後､利用するか考えてしまいます。
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商品が二倍来た
不在中に夫が対応。
配達員:全商品×2ですがお間違いないですか？
夫:妻しかわかりません
配達員:奥様ご帰宅されたら確認をお願いします。お間違いであればこちらのフリーダイヤルへ返品連絡をお願いします。(と商品を置いて帰る。)
10分後に帰宅し、事情を聞き、商品と明細を確認したところ全て二倍になっているので、誤りなので返品希望の連絡先をする。
窓口:いかなる理由でも一度お受け取りいただいた商品の返品は一切受け付けません
は！？いやいやいやいや…笑
配達員とのやりとりなども説明しましたが、受け付けませんの一点張り。
二度と頼みません。
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品物が届かない日がある 1分でも罰金です
届かなかった日があり
翌々日になるとの事
自分達の配送業者のせいなのに
連絡も仕事中で確認できず
急いで帰宅して待てど来ずメールに気がついたのは21時。
勝手にキャンセルされて
翌日も無理と言われて ネットスーパーの意味ないと思いました。
こんな経験した方は分かるでしょうが
自分は大丈夫なんて使ってて突然やってきます。
1分でも遅れたら違約金取られて
翌日か翌々日になります。
配達員が持って出てるんだから最後でも良いとお願いしてもダメです！
鬼のようなシステムです。
結局キャンセルしました。
自分は遅れないと自負がありましたが
まさかのそんな日が来ちゃいました。
ほんと便利でしたが退会しました。
皆さんの口コミ通りのネットスーパーです。
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インターホン鳴らさない
待てど暮らせどこないのでポスト見たら不在票入れられていました。携帯に見知らぬ番号から着歴あったので電話だけするスタイルなのでしょうか？それならそうと注文時に明記してほしいです。電話にでないから不在と判断されたのか。
しかも電話をかけ直しても出ません。カスタマーに電話すると明日じゃないと配達無理とのこと。さらに送料無料だったのに再配達で440円取られました。これでまた同じ手口をやられて受け取れないと、雪だるま式に送料が増えます。
西友側の不備なのに、納得できません。が、カスタマーの人には何の裁量もないので申し訳ありませんとただ繰り返されるばかりです。
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