ネガティブチェックなら「みん評」
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誠意のない会社
野菜を買ったら全量の半分近く腐っていたので
センターに一報入れたが何の応答も無し。
もともと返品する意志はない旨を伝えていたが
全く返信もなく無視だった事に驚いた。
長年利用していたが
こんなにも誠意の無い会社なので
もう利用しません！
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配達員とカスタマーセンターの対応が感じ悪い
毎週使っていました。注文をした時間にスマホをみたら知らない番号。すぐに折り返し電話をかけるも電話にはでない。
家族全員在宅しており家の電気もついているのにインターホン鳴らさず、ドアをノックもしない。たまたまポストを見たら不在票。雨の日だったので荷物を運ぶのが面倒だから不在票で誤魔化したとしか思えない。
カスタマーセンターに電話をしても反対に不在だったのでははないかと上から目線の対応でした。折り返しの電話も出ない規則だと反対に言われる。
もう2度とこちらのスーパーは使いません。
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地域差が激しいのかもしれません
楽天になる以前より利用しています。
元々生鮮食品を頼む目的ではなく、主に日用品を発注させていただいています。
重くてかさばるビール類、洗剤、紙類などなど…まとめて届けていただけるのでかなり助かっています。
数年利用していますが、生鮮食品をほぼ頼まないからなのか欠品は1,2回くらいだったと思います。
配達員の方も昔より清潔感がありますし、何よりタバコのにおいのする方に当たらなくなりました(以前は年輩の方が多い印象で、タバコ臭やあまりにもな態度などありアンケートでお知らせしていました)。
新型コロナの影響でかなり頼みにくくなってはいますが、我が家は本当に助かっています。
他社と使い分けられるといいのかもしれません。
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最悪。二度と使わない。
腐ってきている野菜が納品された。普通４、５日ぐらい賞味期限のあるパンなのに、明日で賞味期限切れのものが夜、納品された。ネットスーパーいろいろ使ったけど、こんなひどい商品を納品されたのは初めてだ。最悪。
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欠品が多い
今日、届いた商品がほとんど欠品で買い物に行くことに…
しかも、今回が初めててばなく何回もあり今後利用するのはやめます。買い物に行けないからお願いしてるのになぁ…。
しかもたまねぎがたまに腐ってるのはなんで？
っていつも思ってるんだよね…。
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以前と比べ
送料無料になる金額が上がったせいか利用しづらくなった。
それに留守中の置き配も対応してないらしい。
楽天が以前提携してたローソンフレッシュは対応してたのに。
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実店舗よりも安い事も
今までネットスーパーは便利だけど、広告の品がなかったり送料がかかったりするため割高というイメージがあって利用していませんでした。ですが、楽天と西友が提携して「楽天西友ネットスーパー」を始めるとニュースになった時に、興味を持ちサイトで価格をチェックしてみました。すると「超得」や「プライスロック」で紹介されている商品は、実店舗よりも安くなっている事も珍しくありません。しかも、一定金額以上購入すれば、送料も無料になるため、月に2～3回楽天カードの決算でポイント3倍になる金曜日に注文しています。雨の日や夏の暑い日に、スーパーで買い物をして重たい荷物を家まで運ばなくてよくなった事と、食材の購入のために時間を費やさなくてよくなった事が大きなメリットだと思います。
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融通がきかない
初めて頼んだときに一番今必要なものを忘れられ電話したら明日じゃないと届けられない。
しかも時間も空いてる時間。なぜ間違えたのにすぐ持ってこないのか。
二回目家にいたけど出れずすぐ電話かけ直してもでない。不在が入ってた。センターに電話したらドライバーは電話にはでないとのこと。
また明日じゃないと届けられない。しかも再配達料とられる。
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最悪
コロナで外出できず頼り飲料や果物を注文、横になっていたのですぐにインターホンに出れず電話もあったので折り返したがもう戻れないと言われた。すべて10分以内の話で時間指定の20時〜22時の間のまだ20時半の話。宅配員は半笑いでカスタマーセンターに従ってくださいとのこと、カスタマーセンターも若い男性でマニュアル通りの対応。体調悪い中では話す気も起きない程失望しました。失望、落胆という言葉でしか言い表せません。
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欠品が多すぎる
購入して、６品目欠品です。生鮮食品は理解出来ますが、西友オリジナルの牛乳や食パン、ケチャップもです。欠品メールは、届く１時間前位におくられますので、当日、スーパーに買い物に行けません。ネットスーパーの意味がありません。
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