楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 57ページ目

楽天西友になる前はとても買いやすく
自社ブランドもあったのに
楽天西友になってから急になくなり問い合わせをしても要領の得ない回答ばかり
今後､利用するか考えてしまいます。

不在中に夫が対応。
配達員:全商品×2ですがお間違いないですか？
夫:妻しかわかりません
配達員:奥様ご帰宅されたら確認をお願いします。お間違いであればこちらのフリーダイヤルへ返品連絡をお願いします。(と商品を置いて帰る。)

10分後に帰宅し、事情を聞き、商品と明細を確認したところ全て二倍になっているので、誤りなので返品希望の連絡先をする。
窓口:いかなる理由でも一度お受け取りいただいた商品の返品は一切受け付けません

は！？いやいやいやいや…笑
配達員とのやりとりなども説明しましたが、受け付けませんの一点張り。

二度と頼みません。

届かなかった日があり
翌々日になるとの事
自分達の配送業者のせいなのに
連絡も仕事中で確認できず
急いで帰宅して待てど来ずメールに気がついたのは21時。
勝手にキャンセルされて
翌日も無理と言われて　ネットスーパーの意味ないと思いました。

こんな経験した方は分かるでしょうが
自分は大丈夫なんて使ってて突然やってきます。

1分でも遅れたら違約金取られて
翌日か翌々日になります。
配達員が持って出てるんだから最後でも良いとお願いしてもダメです！
鬼のようなシステムです。
結局キャンセルしました。

自分は遅れないと自負がありましたが
まさかのそんな日が来ちゃいました。

ほんと便利でしたが退会しました。

皆さんの口コミ通りのネットスーパーです。

待てど暮らせどこないのでポスト見たら不在票入れられていました。携帯に見知らぬ番号から着歴あったので電話だけするスタイルなのでしょうか？それならそうと注文時に明記してほしいです。電話にでないから不在と判断されたのか。
しかも電話をかけ直しても出ません。カスタマーに電話すると明日じゃないと配達無理とのこと。さらに送料無料だったのに再配達で440円取られました。これでまた同じ手口をやられて受け取れないと、雪だるま式に送料が増えます。
西友側の不備なのに、納得できません。が、カスタマーの人には何の裁量もないので申し訳ありませんとただ繰り返されるばかりです。

何回も頼んでいるのですが、1人の配達員の対応が悪すぎて口コミ書きます。インターホンではいと返事をしても1回で応答なし2回目で応答。　置いておいてくださいと3回言っても応答なし、放置してたらドアをドンドン叩かれて不快になり、インターホン越しに置き配はできないんですか？と聞いたら名前確認され、直でいいですか？と言ってきました。いつもはビニール敷いてくれます。
朝からイライラしました。問い合わせメール送ったので改善されることを願いますね。
でも水など運ぶの大変なので今後も使うと思います。

20-22時配達を依頼すると、ほぼ確実に時間内に届かず。さらにカスタマーセンターも対応時間外になり、どうしよもない状況に。
翌日消費期限の商品が届くことも。カスタマーセンターに問い合わせたところ、そういうこともあるとヘルプに書いてある！とのこと。誰が読むねん！？

非対面で玄関前に置いてもらったのですが、何も敷かずにそのまま置いていかれたので、そのまま中に入れるのが嫌だったです。その日はたまたまビニール等しいてくれなかったのかなと思いましたが
雨の日も非対面で玄関前にお願いしたのですが、雨に濡れてる所に直置きされたので、袋が濡れて中に入れるのが大変でした。
乾いてる所に置くと扉が開きにくいと思ったのか？こちらとしては、開きにくい方が濡れているより良かったのですが。

とても便利で重たいものも玄関まで運んでくれるのでとても助かりますが、配達の仕方だけ変えて欲しいです。

フランスパンを買ったら消費期限が明日まででした。カスタマーズセンターに連絡すると店頭に出てる物を配送するから店舗によって違うと、店舗によって違う？？？
もう少し長い消費期限を選んで欲しかったです。

まず、玄関開けて即、ドライバーから強烈なタバコ臭。
商品に問題なければ何も言うつもりなかったが、袋の中の野菜、常温物にべっとりとタバコ臭が付着していた。
客がお金を払って購入している「食材」に有害物質を付着させて届けること自体ありえないし、人の口に入るものに対しての衛生管理やモラル、常識がなさすぎ。
即引き取り、交換を依頼するも、カスタマーの対応者が素人。とにかく最悪だった。
引き取り後タバコ臭が付着したものが廃棄されたのなら、農家や犠牲になった動物に対して不誠実だし、もし他の人に配られたのなら目も当てられない。
もう二度と使わない。

コロナ対策で対面受取しなくていいはずなのに、「確認願います」と。
欠品があったので、その確認かと思いきや「数のわりに荷物の量が少ないから」玄関先で地面に置いて冷凍食品をベタベタ触って確認💢
何のためのカード決済なの？
品物を確認もせずに配達するのですか？
コロナ対策というのは対面で地面に置いて手でベタベタ触って冷凍食品を解凍させて配達するということですか？
二度と利用しません！