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配達員の態度が最悪
何回も頼んでいるのですが、1人の配達員の対応が悪すぎて口コミ書きます。インターホンではいと返事をしても1回で応答なし2回目で応答。 置いておいてくださいと3回言っても応答なし、放置してたらドアをドンドン叩かれて不快になり、インターホン越しに置き配はできないんですか？と聞いたら名前確認され、直でいいですか？と言ってきました。いつもはビニール敷いてくれます。
朝からイライラしました。問い合わせメール送ったので改善されることを願いますね。
でも水など運ぶの大変なので今後も使うと思います。
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覚悟が必要
20-22時配達を依頼すると、ほぼ確実に時間内に届かず。さらにカスタマーセンターも対応時間外になり、どうしよもない状況に。
翌日消費期限の商品が届くことも。カスタマーセンターに問い合わせたところ、そういうこともあるとヘルプに書いてある！とのこと。誰が読むねん！？
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配達の仕方
非対面で玄関前に置いてもらったのですが、何も敷かずにそのまま置いていかれたので、そのまま中に入れるのが嫌だったです。その日はたまたまビニール等しいてくれなかったのかなと思いましたが
雨の日も非対面で玄関前にお願いしたのですが、雨に濡れてる所に直置きされたので、袋が濡れて中に入れるのが大変でした。
乾いてる所に置くと扉が開きにくいと思ったのか？こちらとしては、開きにくい方が濡れているより良かったのですが。
とても便利で重たいものも玄関まで運んでくれるのでとても助かりますが、配達の仕方だけ変えて欲しいです。
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消費期限が明日
フランスパンを買ったら消費期限が明日まででした。カスタマーズセンターに連絡すると店頭に出てる物を配送するから店舗によって違うと、店舗によって違う？？？
もう少し長い消費期限を選んで欲しかったです。
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タバコ臭
まず、玄関開けて即、ドライバーから強烈なタバコ臭。
商品に問題なければ何も言うつもりなかったが、袋の中の野菜、常温物にべっとりとタバコ臭が付着していた。
客がお金を払って購入している「食材」に有害物質を付着させて届けること自体ありえないし、人の口に入るものに対しての衛生管理やモラル、常識がなさすぎ。
即引き取り、交換を依頼するも、カスタマーの対応者が素人。とにかく最悪だった。
引き取り後タバコ臭が付着したものが廃棄されたのなら、農家や犠牲になった動物に対して不誠実だし、もし他の人に配られたのなら目も当てられない。
もう二度と使わない。
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最悪‼️
コロナ対策で対面受取しなくていいはずなのに、「確認願います」と。
欠品があったので、その確認かと思いきや「数のわりに荷物の量が少ないから」玄関先で地面に置いて冷凍食品をベタベタ触って確認💢
何のためのカード決済なの？
品物を確認もせずに配達するのですか？
コロナ対策というのは対面で地面に置いて手でベタベタ触って冷凍食品を解凍させて配達するということですか？
二度と利用しません！
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使えない。
焼き肉パーティー用に肉類を多めに注文（代替品可）したが、
配達の２時間ほど前に、欠品のうえ代替品もないとのメールがあり、
慌てて近くのスーパーに買いに行かなくてはならなかった。
確かに欠品の可能性があることは理解していたが、
３日前に予約しているというのに代替品も無いなんて、
一体どういう仕入管理をしているのだろう。
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二度と頼まない
商品の取り扱いは雑、包装も汚い
3分でも過ぎたら当日の再配達はできないし、融通が効かない、ドライバーから連絡あって掛け直しても電話は出ないし、なんのための携帯なのかわからない。
コールセンターに電話したら偉そうな対応だった
忙しいから新鮮じゃなくても配達してくれるならと思って、ネットスーパー頼んでるのに、手数料取られるならわざわざ鮮度の悪い商品頼まない。
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欠品欠品、、、
とにかく欠品が多くて｡
ここ数ヶ月全品揃って配達されたことがありません｡以前は代替品での対応がありましたが､今はありません｡納豆､他のでもいいから持って来て欲しかったわ～｡お米､重いから配達してほしかったのよ～｡
配達員さんはほとんどの方は問題なく対応されますが､時々､”あら?”な方がいらっしゃいます｡
荷物の置場所に文句を言ったり(もっと自分の置き易い所に置きたいようです)､こちらが話しているのに無言で去ったり。返事して(汗)
使い慣れているのでこちらを利用していますが､
商品の種類も以前に比べ随分と減ってしまったし､ここしか利用したことがないので､他のスーパーも利用してみようかと思っています。
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合う人にはいいサービス
商品の満足度について
たまに不足だったり、破損・新鮮じゃない物等が見られるがカスタマーセンターへ電話すれば交換とか返金をしてくれた。欠品もまぁまぁあるけど、大体の商品は届く。
他のレビューを見て思うが欠品になって困る商品があるなら自分で事前にどこかに買いに行けばいいと思う。「届けられるのが当たり前｣と思っている人は使わない方がいいです。
配送員については、善し悪しがあるためそこは承知の上で頼んだ方がいいと思います。
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