楽天西友ネットスーパーの口コミ・評判 58ページ目

焼き肉パーティー用に肉類を多めに注文（代替品可）したが、
配達の２時間ほど前に、欠品のうえ代替品もないとのメールがあり、
慌てて近くのスーパーに買いに行かなくてはならなかった。
確かに欠品の可能性があることは理解していたが、
３日前に予約しているというのに代替品も無いなんて、
一体どういう仕入管理をしているのだろう。

商品の取り扱いは雑、包装も汚い
3分でも過ぎたら当日の再配達はできないし、融通が効かない、ドライバーから連絡あって掛け直しても電話は出ないし、なんのための携帯なのかわからない。
コールセンターに電話したら偉そうな対応だった
忙しいから新鮮じゃなくても配達してくれるならと思って、ネットスーパー頼んでるのに、手数料取られるならわざわざ鮮度の悪い商品頼まない。

とにかく欠品が多くて｡
ここ数ヶ月全品揃って配達されたことがありません｡以前は代替品での対応がありましたが､今はありません｡納豆､他のでもいいから持って来て欲しかったわ～｡お米､重いから配達してほしかったのよ～｡
配達員さんはほとんどの方は問題なく対応されますが､時々､”あら?”な方がいらっしゃいます｡
荷物の置場所に文句を言ったり(もっと自分の置き易い所に置きたいようです)､こちらが話しているのに無言で去ったり。返事して(汗)
使い慣れているのでこちらを利用していますが､
商品の種類も以前に比べ随分と減ってしまったし､ここしか利用したことがないので､他のスーパーも利用してみようかと思っています。

商品の満足度について
たまに不足だったり、破損・新鮮じゃない物等が見られるがカスタマーセンターへ電話すれば交換とか返金をしてくれた。欠品もまぁまぁあるけど、大体の商品は届く。
他のレビューを見て思うが欠品になって困る商品があるなら自分で事前にどこかに買いに行けばいいと思う。「届けられるのが当たり前｣と思っている人は使わない方がいいです。
配送員については、善し悪しがあるためそこは承知の上で頼んだ方がいいと思います。

いつもいつもしょっちゅう品切れ。本当に使えない無能なネットスーパーです
発注が下手くそなのか無能なのか知らんけどこれじゃあ意味が無い。
よそのネットスーパーをオススメします

ここには頼まない方が絶対いいです。たまたまインターホンに出れないということで電話がかかってきたが折り返すも電話にでらず、結局不在連絡票がはいっており、再配達希望でカスタマーセンターに連絡すると初めて再配達の料金がかかることがわかり、あり得ないということで抗議するも全く聞く耳もたず、もうキャンセルするというとキャンセル代がかかるという、どっちにしても料金をとる詐欺まがいな商売に納得いきません。ここを利用しようとするかたは思いとどめたろうがいいです。他にもっといいところがありますので、決して利用しないでください。

お米やドリンク類など重たいものを店頭で購入して持ち帰るのが厳しくなってきたので、ネットスーパーを利用することにし、ここを見つけました。楽天のポイントが貯まるのもありがたいなと思ったし、プライベートプラントも購入することができたので、かなり安い値段でお得というのも嬉しいなと思いました。商品も無事に届いたし、特に問題に感じることもなかったので、重たいもの以外も一緒に注文しようと思えました。お肉やお魚、野菜まで購入することができるし、ここで買えないものの方が少ないくらいに思えて、今では欠かせない存在になっています。

コロナウイルス予防のためにマスクはしてほしい。
家にくる方1人もしてた方いないです。

企画限定でもいいので置き配して。
希望の方はインターホンで伝えてくださいでも簡単にお知らせすればいい。

基本的には満足しています。オリジナルの商品は安くてありがたいです。
ただ、パンの消費期限が夜に届けてもらって、次の日だったりするので、これは店ではシールとか貼られてるやつをあえて選んでるのか？と少し不信感が…子どものお気に入りで近くのスーパーで売ってないパンなのでどうしても欲しい商品だけに残念です。まとめて２つは絶対買えない…

何度か利用しています。
我が家に来る配達員は問題ないです。
商品も多すぎるくらい分けてレジ袋に入っていますし、
潰れたり崩れたりしたものは一度もありませんでした。

楽天経済圏のためなるべく利用したいと思っていたのですが
他のネットスーパーと比較すると値段設定が高めです。
楽天ポイントを考慮しても少し高めになります。
曜日とカード利用の組み合わせで最高3倍（＝3％分のポイント付与）にしかなりません。
しかも、100円未満のものしかポイント付与の対象になりません。
これならば他店で購入して楽天カードで払えば楽天ポイントは少しは付きますし、
そのお店独自のポイントも付くので、その方がお得なような気がしています。