辛口評価なら、みん評。
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安心できない
商品が届かなくても何の保証も無いです。
請負会社のトラブルという事で商品が届かない日がありましたが
スーパーバイザーさんに届かなくても保証がないのは
しょうがないと言われました。
災害ならともかく 何故届かないかも分からず
その日は本当に困りました。飲み物や お弁当のおかずなどなど
保証がなくても次の日に届けてもらう事も出来ないです。
配達も1分でも遅れたら キャンセルか再配達も次の日で
440円かかります。
当日の再配達はしてもらえません。
私もトラブルがない時は素晴らしいと思ってましたが
もう2度とココは使居たくないです。
しょうがないじゃなくて
これからご意見を伺い改善させていただきますでしょう！
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サービスより売上重視で満足度は低下。
以前からリピートしていましたが、楽天西友になってから配達時間遅れが増え、配達員さんの対応が目に見えて雑になりました。配達員さんに「最近忙しいの？」と聞いたところ、以前より配達件数が増え休憩をとる時間さえないとの事。 以前から配達して頂いてる人なので、配送員さんより運営側に問題がある気がして仕方ありません。
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欠品がひどい
7,000円弱の買い物をして2,000円分しか届きませんでした。正直売れすじではなさそうな常温商品まで含め全品欠品です。
本来今回欲しかったものがすべて欠品のため、それであれば今回は全てキャンセルでよかったのに、直前の欠品連絡のメールのみ。当然キャンセルも不可。
お買い得品だけを購入したわけでは当然ありません。
このために時間までに帰宅して待機しなくてはいけないと思うとうんざりしました。2度と利用しません
なお配達員の方の対応はとても良かったです。配達員さんも欠品理由などを店舗側から教えてもらえないらしく、むしろ気の毒に感じました。
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いつも利用しています
他の方の口コミを見ていると驚くような口コミが多くて驚きます。配達エリアによるのでしょうか？
うちのエリアではどの宅配員さんも大変親切で丁寧に届けてくれて一度不在してしまった際には電話を下さり直ぐに戻り対応して下さいました。
鮮度も冷凍食品の運びも申し分ありません。
1人暮らしですがいつも一定金額以上まとめて頼むので送料は無料です。他のネットスーパーでは中々、一定金額でも送料にならない所が増えて来ましたので有り難いです。
時々、商品に欠品がありますが1品以上欠品になることはありません。
なのでこちらのネットスーパーしか利用しておりません。
ポイントが付くのも嬉しいです。
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楽天になってから品数が減った。
以前からお世話になっていてとても助かっていましたが楽天が入ってからどんどんと使い勝手が悪くなりました。
楽天ポイントばかりに力を入れて商品数が減り欠品商品のお知らせ電話もなくなり届いた時にしか分からない。
あてにしているだけに困ります。
配達の方は、良い対応なので残念です。
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毎回、欠品多すぎ！！！
欠品がとにかく多すぎ！！！
あれ作ろうと注文して肝心の商品が届かないことが毎回。
それを作るために買った他の材料はどうしたらいいのって感じ。
果物や野菜とかは傷む一歩手前の物が届く。
ネットスーパーは便利だけど自分で選べないから賞味期限間近の物が毎回届く。
配送の人の商品渡すのも鷲掴みにして乱暴だし。
イベントや他色々、商品が少ない。
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タバコのにおい
配送員が吸ったタバコなのか、それとも商品を詰める段階で吸っていたのかわかりませんが
粉ミルクや離乳食に必要な食材や大人の食材にもキツいタバコの臭いが着いていて最低最悪でした。安くて利用していましたが安さにはそれなりに理由があるのかと思い、使うのをやめました。小さなお子さんがいる家庭は利用しないほうがいいかもです
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時間内に届かない
二時間の配達予定時間以内に届かない。当然連絡は無い。
あまり遅いから出かけたら、義務なのだろうワン切り電話。掛けなおしても出ない。
帰宅すると踏みつけてぐちゃぐちゃにした「配達に来たけどいなかった、キャンセル料払え」
というメモが。因みに二回目。
これまでも酷かった（届いた野菜が、普通だったら絶対買わないサイズの小ささだったり、折れていたり腐っていたり、落として粉々の最中渡されたり）ので、これを機に二度と使わない。
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届かないことが良くある
ちゃんと自宅で待っていたのに希望日に商品が届かなかった。それなのに、キャンセル料を取ろうとした。
サポートセンターに連絡したら、今回だけは大目に見ると、こちらが悪いように対応された。
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配達員の態度が最悪
ここ数ヶ月前から何度かお願いしておりますが配達終りこちらがお世話様でしたと言っても有難うございますのあの字もありません一人だけ感じの良い配達員さんはいらっしゃいました
配達員に対する苦情は多いですね
品数もスーパーに行って買うのと違い少ないと思います果物等はいつも決まった数種類しかありません
欠品なら欠品として載せて下さい
まぁもうお願いしたくはありません
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