辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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欠品の対応が残念
注文したものが欠品しており、配達員さんが、あとで連絡が来ますと言って帰られたので連絡を待ってもなにもなく。
カード決済されているのですぐ代わりの物が配達されるのかと思って待つこと数時間。連絡がないので他店で買い、カスタマーサービスに連絡したところ楽天経由だったので楽天ポイントで返金の代わりにするとメールが届きました。
なにそれ？って対応ですよね。ほかのネットスーパーが今やっていないので利用しましたが、こんな対応されるなら注文しなかったと思います。がっかりです。
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2日連続で予定時間に届かず
昨日配達の商品がトラブルにより配送出来なかったとかで、今日届くように再度注文したが時間になっても連絡の一つもない。
別のネットスーパーに乗り換えます。
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二度と使わない
配達時間直前になってから今日は配達出来ないからキャンセルしますとの事。フリーダイヤルで電話してくるから折り返しの確認も時間かかっていい迷惑でした。
数少ない休みの都合に合わせているのに、まったく誠意のない対応で残念です。
口コミなんて今まで書いた事なかったですけど、もう二度と使わないと決めたので書きました。
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お肉の賞味期限が翌日
以前からよく西友ネットスーパーを利用していますが、この1年？位値段は上がるわお肉の賞味期限が翌日のものを届けてきたり。挽肉なら店頭でも翌日なのでわかるが、普通のお肉(先月ビーフ、今回チキン)が翌日賞味期限なんて自分だったら絶対に買わないです。電話したらそれは規定内だと言われました。よく他店では翌日賞味期限のお肉は割り引きして販売してます！楽天が入ってからか西友のカード割り引きもなくなり…今後は利用するとしたら食品は避けた方がいいと思っています。
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ほんの数分出られなかっただけでキャンセルされた
トイレ中に配達に来られて、数分出られなかっただけて持ち帰られました。電話連絡が来た時にはもう離れてるから再配達手続きしろと。
普通ドア前で電話するでしょう。
ドライバーの態度も面倒という態度を隠しもしない。
ドライバーの態度は前から悪かったですけど。
ほかのネットスーパーの方が親切だし丁寧です。
アプリが見やすいので使ってたけど楽天になってからほんとうに悪くなりました。
アプリもアンインストールします。
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消費期限ギリギリ
18時～20時の配送で届いた肉まん6個入りの消費期限が翌日まででした。
時間的にその日は食べないし、翌日以降食べるつもりだったのに、朝昼夜3食肉まんを食べろというのでしょうか!?
賞味期限ではなく消費期限です。
その日までの消費期限の物ってだいぶ味が落ちてきてるし、いつもは前日までに食べるようにしてるくらいです。
6個入りで500円以上するのに…。
他にも全体的に期限短い物が多いです。
選べないからってひどいですね。
イオンやイトーヨーカドーはそんなことありませんよ。
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スーパーと言えば冷凍食品、アイスクリームなのに
コロナ禍、この2年間は４〜5日に1回の割合で、1回につき6千円ほどネットスーパーで届けて頂くようになりました。
ところが、日に日に冷凍食品が消え、アイスも消え、とうとう左の選択肢からも消えました。他にも西友ならではの肉、魚、のいくつかも毎回購入していましたが、それも消えました。
ふと、先月の地震による広範囲に渉る停電が原因ではないか？と思い始めました。商品が溶けてしまった？？
そのような事情があるのでしたら、明記して頂きたいです。
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キャンセル料とられた
海外から帰国後、コロナホテルに隔離されていて、ネットスーパーで頼んだら、ホテルへは届けられません。キャンセル了解が発生します。と言われた。生鮮食品も頼んでいないし、ずっとホテルにいるから受け取れないこともないのに、ただホテルというだけで、注文はできるけど、必ずキャンセル料をとるのであれば、最初から注文できないようにしておくべきなのに、書いてありますの一点張り。
新たな詐欺のように感じました。
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賞味期限と品質がイマイチ
コロナに罹患し一人暮らしで買い物も行けずネットで探していたところ辿り着きました。
○良かった点
・13時までの注文で18:00〜20:00に届いた
・一度注文しても期限までであれば追加や削除ができた
×悪かった点
・プリンを頼んだら賞味期限が到着日＋3日しかなかった
同じものを普段スーパーで買っているが1週間以上賞味期限は確保されている
・オレンジを頼んだら中がカスカスで売り物にならないレベルだった
総評
もともとの賞味期限が長く設定されているレトルト食品は○
それ以外の生鮮食品は×
コロナに罹患した際は助かりますが普段利用することはないだろうと思います
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他のネットスーパーを利用しましょう
入れ忘れが目立ちます。
入れ忘れているのに請求書には金額が載っています。購入者が気づかなければ、販売側も気づきませんし何も言ってきません。大手企業としては疑います。
入れ忘れているのにすぐに届けず、返金や自分たちの都合で配送しようとします。
返金もクレジットカードはできず、ポイントでの返金です。
野菜も傷んでいるものが多く賞味期限も比較的短いものが届きます。
他のネットスーパーのほうが気持ちいい買い物ができます。
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