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偶然いい配達員の方でした
注文後口コミを見て不安になり、携帯を手に持ち玄関の音を察知できるようにずっと気を張って待っていました。
時間通り呼び鈴が鳴りました。
配達員の方がすごく丁寧な方で、メールで欠品の連絡が来ていたので欠品があることは知っていたのですがわざわざ欠品があるんですごめんなさいと言っていただけたり、寒いですね〜などとお話しもしてくださりました。
素敵な配達員の方だったのですが、口コミのほとんどが同じ内容ということは今回が稀なのでしょう、不安な気持ちで待つのは嫌なので今後は利用しないことにします。
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誤配対応
インターホンで玄関ドア外への置配をお願いし、名前も確認されました。配達員の方がいなくなった後、取りにいったところ、頼んだ商品とまったく違う商品が届いていました。急いでコールセンターに連絡しましたが、配送はあす以降になるとのこと。また誤配の荷物もあす以降に取りに来ると。玄関先で誤配の食品を腐らせておかなければならず、また必要なものが時間内に届かない。翌日の予定の変更が必要。コールセンターの対応も感じが悪かったです。ネットスーパーで注文する意味が全くありません。もう頼みません。
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配達の方
配送エリアの中の配達ですが配達の方が
迷いに迷って間に合いましたが時間指定ギリでした。挙句に汗が玄関前でタラタラと身なりも
汚れていて食品を配達する以前のような
格好のおじさんが配達にきました。
届いた食品までもがどこか不衛生な気がしてきて
次の購入はないかなと思いました。
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商品が届かない
西友さいたま市与野店使用。主人に商品を玄関で受け取って貰ってから確認するとお米がない。カスタマーに確認してもらうと配達車にも残ってなく間違いはないとの事。まるで私が嘘をついているような回答。
最後には返金してもらえたがこんな嫌な目に合わせられるなんて。
一生ネットスーパーを使う事も店に行くこともしない。
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賞味期限残り1日のものばかり届く
絶対に使わない方がいい。
５ついりのパンを2袋、別のパンを1袋
他にも牛乳や卵を購入したところ、どれもこれも賞味期限ギリギリ！
５つ入りのパンは、翌日期限のものが午後に届いた。
牛乳や卵も店頭では買わないような、賞味期限残り3日とかで届く。
店舗で棚から外したものばかり送ってきてるとしか思えない。
カスタマーサポートに賞味期限を問い合わせても、テンプレ回答しかこない。
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使っているが…
西友が楽天の傘下に入ってから色んな面で不親切になった気がする。
ネットスーパーの利便性を無視するかのような
重たい物の個数制限、価格の上昇、低価格商品は複数単位でないと注文も受け付けない等々…
定期的にアンケートも届くが利用者の声が届くようなアンケート内容じゃないところも
なんだかなーと思うところ。
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賞味期限ギリギリ
加工日は注文した日から3日も前の
賞味期限に至っては前日の
カットネギが夕方の注文で届きました。
届いた時から見てわかるくらい
日がたってもうすぐ痛みそうです。
品質管理にも問題あるのかな。
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パンの消費期限
スティックパンは消費期限長めなので購入したら明日までのが届きました。（18:00~20:00便）次の日消費期限なんてスーパーでは値下げ品になってるもの。問い合わせたところ出荷ルール範囲内ということでとりあってもらえませんでした。体調悪くて買いに行くこともできず、よく利用するのにとてもがっかりです。
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コロナ対策が不十分
配達員と接触しないいわゆる「置き配」が可能とのことだったので、それは良いと思って注文しました。しかし実際には、配達員に「玄関前に置いといて下さい」と伝えたところ「できません」と言われ、ドアを開けさせられました。生魚や野菜を頼んだわけではないので、置いといて欲しかったです。配達員は地面にビニールなどを敷くのがめんどくさかったんでしょうね。
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ひどい物がある
賞味期限が後2日のキムチ。しかも大。
大根、半分の首の方を指定しても必ずしっぽの方。アボカドは食べる気にならない程ひどい（3回共)
野菜は平均的に良くない。
あまり重なって気分が悪くて電話をしたら、話しも通じず、どこ吹く風という感じでした。
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