楽天トラベルの口コミ・評判 15ページ目

電話オペレーターの対応が最悪です。
こちらのお願いは一切むし、決まっ言葉しか回答しない。オペレーターとしての意味合いが無い。
２度と予約しません。

確認したい事があり、航空会社とのパックのネット予約済の件について連絡すると、
それって電話予約についてじゃないんですよね？こちらは電話対応のみのコールセンターなんですけど。と…
挙句ここは対応できないからとコールセンターをたらいまわし。
最終的にはこちらの話を聞かず、勘違いで物事を話し出す為指摘すると謝罪の言葉も一切無し。
二度と使用しません。今後はじゃ〇んさんや他の旅行サイトを使用します。

楽天ポイントが貯まるので、旅行をする際には利用していました。

値段が他社の方が安かったりする事もあるのでどこが一番お得か確認は必要ですが、
楽天のポイントを使ったり貯めたりする人にはおすすめだと思います。
楽天カードや楽天ポイントなどを利用していない人にはメリットはあまり感じないかもしれません。

お得に予約できました。

Gotoが分かりにくいというコメント多数ですが、馬鹿ですか？

サイトを見れば手順は一目瞭然でしょ。
また価格を見ればGotoが適用されているかどうかもハッキリ分かります。

旅行って数万円はしますよね？
それをろくに確認もせずにポチるのでしょうか？

35％オフですよ、
安くなってるかどうかすぐ分かるでしょ
旅行の相場も分からないんでしょうか。

Gotoが適用できなかったお馬鹿さんは日本経済を回したと考え
ポジティブに行きましょう♪笑

Gotoトラベル 東京都除外のキャンセル料返金対象であるにもかかわらず、キャンセル受付期間を過ぎているため返金不可とのこと。
返金受付期間についてHPに掲示したかとの問いに、あえて芸をしなかったとのありえない回答。
案内ページもなく、コールセンターも繋がらないにも関わらず、キャンセル料だけはしっかりと自社の懐にナイナイしてしまう悪質さ。

二度と楽天関係を利用することは無いと誓う。

他の方が書かれているように、gotoトラベル以前に申し込んだ宿泊はキャンセルして取り直せと言われましたので、旅館の公式サイトに直接お願いしました。
じゃらんは早々と対策されて、申し込みページから変更出来るように対策されていました。
現在もgoto地域共通クーポンの計算が違うので、メールで問い合わせていますが、何度問い合わせても返事が来ませんので、これからキャンセルして、よそから申し込みます。
以前から楽天トラベルを利用していましたが、もう２度とお願いする事はありません。

私は大阪に住んでいるのですが、仕事上東京へ。
東京から大阪への夜行バスの出発時刻より2時間前に到着し、バスの時間表を見ると帰りのバスがない。受付の方に聞くと『運休です』と。バスの前日予約確認メールが来ていたにも関わらず、運休！？ヘルプサービスはすでに営業終了。結局、東京→名古屋→大阪の12時間コースで帰りました。
2時間前に着いていなければ、野宿でした。
次の日、ヘルプサービスに電話すると『連絡漏れ』と。
さすがにふざけないでほしい。

旅の窓口という楽天ではないサイトの頃から知っています。これが当時は画期的で、競合他社もなく誰もがここを利用したものです。しかし、今では競合他社が出てきて、大手企業の楽天がこのサイトを運営するようになり、ページもリニューアルされとても見やすく、探しやすいページとして生まれ変わったように思います。今でも、楽天トラベルを利用している理由は、楽天ポイントが貯まる、楽天系列でポイントを使える、楽天カードも使える、楽天銀行で引き落としされまた楽天ポイントが貯まるという繰り返しという点です。何をするにも楽天です。

メールでの質問の返答なく、ナビダイヤルに掛けるも何10分と待たされる（これ何回も）。電話料金此方持ち。結局あきらめてもう一度メールにて連絡。返信はいつになるのやら…。出発前から嫌な気分になりまくりの楽天トラベル。まだ出発していませんが、きっともう二度と利用することはありません。時間と電話代を無駄に搾取される、これだけでもかなりのストレスです。

6月に沖縄ANAパックをとり領収書がいるので取ろうとすると何故か消えてしまいました。
もたもたしてたら二回目も消えてしまいもう出来なくなりました。
どうしてもいる領収書だったのでカスタマセンターにメールするもいつまで待っても連絡くれませんでした。
もう提出するのに間に合わないので、GOTOOトラベルの対象じゃなかったし他のサイトでとり直しました。
キャンセル料払ってもこちらのサイトの方が安くて地域共通クーポンももらえるので良かったです。領収書も何回でもとれるしおかげで提出するのに間に合いました。
本当、楽天トラベル何のためにカスタマセンターあるのかわからない。旅行のことで困ったことにすぐに対応してくれないなら意味ない。
本当、楽天は、みんなの口コミどうり利用できません、