楽天トラベルの口コミ・評判 18ページ目

楽天トラベルさんを通してレンタカー予約をしました。
今回はちょっと贅沢しようと、ベルファイヤー指定でお願いしましたが、指定の日本レンタカーで用意されていたのは、アルファードでした。
日本レンタカー（九州）には、もともとベルファイヤーはもっていないし、楽天トラベルからも何の指定も来ていないので、車輛の変更は難しいとのこと。仕方なく、そのまま利用しました。
もともと、アルファードの予約は、別に持っていましたが、ベルファイヤー指定ができるようでしたので、値段はかなり高くなりましたが、予約を取り直した件たっただけに残念でした。
また、楽天トラベルではレンタカーに関して口コミ投稿もできないつくりになっているのも、重ね重ね残念です。

ホテル、航空券、レンタカーと旅行の時は絶対楽天トラベルを利用していました。何年も。勝手に信用できる会社と思い込んでいたため。今回航空券のトラブルでまずメールで問い合わせたが2日過ぎても返信なし。日にちも迫ってきておりカスタマーセンターへ電話するもなかなかつながかず、やっとつながった対応が最悪でした。
まず相づちが馬鹿にしたような相づち。一切関係ない、航空会社に問い合わせるよう案内、話をさえぎってかぶせて来る始末。何のために楽天トラベルを利用していたのか。これなら直接航空会社から予約したほうがよかったです。20万円全額キャンセル料として取られました。失望。絶対に利用しません。

予約する時は、よくよく読んで予約してるし、gotoトラベル事務局や、ニュースなので速報も調べて利用したつもりですが、事務局がgotoトラベルは途中でやめたりしないと言うから、信じて予約したのに、コロナで自粛対象地域を予約した人は、追加請求とキャンセルにしてもキャンセル料金付加という、どちらにしても損する対応。これじゃ怖くて楽天トラベル使えない。救済措置は取って然るべきだと思います。自粛は大切な事ですが、客だけが泣き寝入りというのも、キャンペーンの趣旨と反してるような、悲しい気持ちになりました。

10月頭に国内パックを予約し、その4日後に行き帰りの航空便欠航のお知らせとともに、返金等の申請方法について案内があったので返金の申請をしました。その時点で、個人ページでキャンセル料は8,000円となっていました。メールにはキャンセル料がゼロと表示されない場合の手続きの方法が示されていたのでそうしました。手続きしてからそろそろ2週間経ちますが、音信不通です。問合せも、電話もつながらない。口コミをみて納得です。視点を変えて、国の窓口を通して相談したいと思います。効果あると思います。

楽天トラベルを通じて夜行バスを予約したが、オーバーブッキングされていて１１人も乗せてもらえず、予約していたバスより３時間も遅く到着する上にグレードまで下がったバスに乗せられた。一生使わない。

みなさんと同じようなクーポンでのトラブルには事後還付には応じてもらえないようで残念。嫌味なメールまでされて、楽天さんのイメージは最悪です。こういったキャンペーンなどでは楽天トラベルは使わないのが安全だと勉強しました。
1人の意見では何の効果もなさそうですね。皆さんが消費生活センターなどに相談すると変わってくれるのかな？

楽天トラベルのホームページから
宿の基本情報内のチェックイン時間を見ていたら チェックイン15:00(最終)となっていた宿があったので楽天トラベルの予約に質問のため電話しました。回答は『宿が最終時間を記入していないためにこの表記になっている』とのことですが、その時の楽天トラベルさんの口調が最悪でした。さも『ウチに掛けて来るんじゃないわよ！』と言わんばかりの言い方。内容は普通でもその話し方でその人の感じ悪さは伝わるのです。電話は特にそうです。改善して頂きたいです。

なにもトラブルがなければお得感ありますが、トラブルが発生した際はなかなか電話繋がらない、繋がったら教育の行き届いていないオプレーターが対応します。
とりあえず早くお金返して下さい。
４月にハウステンボスを予約してましたが、休園が決まり仕方なくキャンセル。
ハウステンボス側はとても良い対応でしたが、問題は楽天グループ、楽天トラベルで予約して楽天カードで決済。
早期予約だったので３月には支払い済みの宿泊費がまだ返金されません。

アプリで旅行を申し込んだんだけど、gotoのクーポンなんて出てこなかったけどな。
別のページに書いてあったら、全く意味ないよね。
そのクーポン使わなかったらキャンペーン対象外って、もう完全に詐欺だよ。

何で事後申請やんないの？
国が認めた制度なのに、なに勝手に絶対やらないとか言ってんの？
ほんと嫌い。
はやくAmazonに飲まれちまえ。

5月予約の9月旅行でした。

9月以降の対応については、特に記載もなく、でしたが、

旅行後に確認したら「9月以降分はキャンセルしてクーポンとって取り直せ」だって。


バカじゃないの。


キャンセル料払ってくれない。

予約できるかもわからない。

そもそも、GO TOは、楽天の施策じゃなくて国の施策でしょ？

なに勝手に線引きして対象外にしてるの？

もう二度と使わないわ。