楽天トラベルの口コミ・評判 25ページ目

私は元々楽天ユーザーのため、楽天ポイントも貯まるしサイトも使いやすいことを知っていたので、旅行予約の際は楽天トラベルを使うことを決めていました。
実際に使ってみて、予約までの操作もさほど難しくなくスムーズに行うことが出来ました。また、取り扱っているホテルや温泉も多数あり、アレコレ選ぶのも楽しかったです。宿泊先の予約日１週間前と前日には確認のメールも来ますので、こちらも予約がきちんと取れていることがわかってとても安心でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
西武バスのチケットを楽天トラベル経由で購入しました。
普段は直接予約をするのですが、楽天カードを普段使うので試してみました

【良かった点】
ポイントの利用は簡単でした

【気になった点】
乗降車地を変更したかったのですが不可能なのでキャンセルさせられてしまいました。
西武バスへ直接予約を取っていた時にはなかった対応になので落胆がしました


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

予約済みはGotoキャンペーンが適用されない。
キャンセルしてやり直しらしいけど、キャンセル料が発生する。あとキャンセルした部屋をもう一度予約できるかわからないとのこと

キャンセルしたし、もう楽天は使わない。
SNSでも酷評されてるのに何故対策をとらないのか…

電話は、全く繋がらない、オペレーターは
何も知らない、ホームページからの
キャンセルも、見にくく、、
意味がわからない。こんな会社が上場してるなんて？訳がわからない、最低の対応でした

ツアー内容は文句ないんですが、予約後に変更不可な点が多数あるのに 航空機の時間など自動割り当てで確認画面もない
確認不足な自分が悪いけど そういうデリケートな部分のページ内インフラは改良してほしい

2回くらい、楽天トラベルの問い合わせフォームから問い合わせしてますが、一向に返信がありません。
なら問い合わせフォームつくるな。
問い合わせに対して無視って、社会人のする事ですか？
楽天トラベルの問い合わせって対応悪いで有名だけど、
無視されるとは思わなかった。
コロナで問い合わせ殺到してるのかわからんが、ANAは3日後くらいに丁寧な謝罪メールくれましたよ。
楽天トラベルは、小学生以下の企業。
ふざけんな。

私が楽天トラベルを愛用している理由は、楽天市場で買い物をしたポイントを旅行にそのまま利用できるからです。必要なものを楽天市場で購入したりしていると、1000ポイント程度はすぐに貯まるので、それをそのまま旅行資金にしています。実際にホテルやバスの数も充実しており、楽天トラベル限定プランなども。一度楽天に登録すると、住所や電話番号を入力し直す必要がないので、スムーズに予約できるのも良いなと思っています。キャンセルもラクにできるので、初心者でも使いやすいサイトだと思います。

旅行支援の件

色んな方が口コミしてますように、旅行支援の回答のメールを送りましたが、2週間以上経っても連絡来ず、ユーザーの気持ちには寄り添って貰えずでした。

どんな思いで待ってたか分からないでしょうね。
結局は画面越しの対応しかできない、有料サイトです。

対応しきれないなら初めから対応しないで頂きたい。

今日予約したら、予約時と予約確認画面の内容が違う、、、電話しても、チャットしても繋がらない。検索してここにたどり着いたけど、他の方の口コミ見て絶望。せっかくGOTO使って家族旅行行こうと思ったのに、、、損して終わるのか、、、

とにかく電話で問い合わせできるようにしてくれろ‼️‼️‼️