楽天トラベルの口コミ・評判 27ページ目

楽天側のミスで決済が２重払いになっているにも関わらず、返金の依頼をしたら「返金の処理は終わっている。話すことはない」と一方的に電話を切られ、カード会社に問い合わせたら、「楽天側から返金の処理が届いていない」とのこと。３時間以上電話を待って話したのに、また楽天に連絡をしないとお金を返金してもらえない状況。チャットの問い合わせは１２時間以上待たされる。対応の悪さに楽天トラベルで予約したことを後悔。もう２度と使わない。

一番の魅力はポイントが使えるし溜まるということです。我が家は楽天カードを持っており、楽天カードで固定料金は楽天カードで支払いをしているため、意外と溜まっています。なので、ポイントで一人分の旅行料金をタダにするということも安い宿なら可能で、実際にしたときがありました。そして、またその旅行でポイントがたまるという嬉しいスパイラルが待っています。
また、クーポンなどもよく発行されたり、クレジットカードをネットに登録しているので支払いが楽などのメリットもあります。

旅行支援対象ツアーに開始前予約をしていました。事前予約はボタンが発現し申込者の押下により対象になるとのことでしたが、いつまでも出ないので所定の問い合わせ先に連絡しました。

ところが一週間経っても返答なく、電話（1時間くらい繋がらない）したら、同じツアーでも対象者と対象があり、その理由は説明できないとのこと。

電話したところで何の解決にもならず、メール受信を解っている上で返答しなかったとのこと。

何度も利用してきたのに理不尽すぎて耐えられない。

予約したホテルから連絡があり、予約日が違うことが判明。ホテル側によると当日ではあるが、キャンセル料は発生しないとの回答であった。後日通帳を記帳すると、その日から25日後に宿泊費約７万円が引き落とされている。予約日は、間違うことなく確実に入力した。予約システムのエラーで予約日が異なる日になったと確信が持てる。予約直後の返信メールを確認しなかった落ち度は当方にもあるが、間違って予約した日の一週間前に事前の確認メールがあれば、防げたはず。一休.ｃｏｍさんは、一週間前に事前確認メールが届く。この支払は納得がいかない。

全国旅行支援使って遠出しようと思ったのに旅行支援適応されず高額な請求が来ました。
キャンセルして取り直そうとしましたがキャンセル料が￥14920かかると...
昨日(10/18)の22:00に予約したのに。昨日の今日で1万超のキャンセル料がかかるようで、渋々高いお金払って旅行に行きます。
旅行なのに気持ちが落ちて最悪です。

11月に予約しているホテルから『旅行支援に該当するので楽天トラベルに申請するよう』言われました。申請ボタン設置もなく電話もかからず、チャットメールは有効な回答をせず堂々巡りの文言と誘導をされ、誠実な対応を行わない方針をされているように思います。
今迄お世話になり良い思いをさせて頂きましたが、この一件は貴社に対するイメージがかなり変わり残念です。

旅行サイトに関しては有料のところもありますが、やはり大手だと登録料・年会費・利用料が無料となっているのが嬉しいです。楽天トラベルもそれが理由でなんとなく登録をしていたのですが、やはり色々な割引サービスなどがあるので、ちょいちょい特集などと手軽に見てしまいます。気に入ったものをいくつかキープしておいても、後から手続きなどがとても簡単に出来ますし、予算に合わせた候補選びも出来るので大手ならではの件数の多さと気軽さがあると思います。

高過ぎます。(このご時世体調不良もあるのに、、)
数週間後のキャンセルも当日も一律料金(！)。
大体のことをネットで出来ると言っても、
細やかなケアやのっぴきならない事情のある人の
ためにサポートデスクがあるんですよね…？
なかなか電話は繋がらないし、疑問点をうかがっても
マニュアルの文言を繰り返し言うだけでした。
返答パターンが数通りだから微妙に話噛み合わないし。
もう楽天使わない。利用もしてないのに高いなぁ

メールでのサポートを依頼したのですが、チャットボットのような回答ばかり。
対応担当を変えてくれと言っても、要件を書いてくれないとわからない。。。
対応履歴も保存していないんでしょうね。。。
最悪です。

私は楽天市場のヘビーユーザーです。
クレジットカードも楽天カードをメインに使用しているため、旅行などその他のサービスもなるべく楽天グループでするようにしています。
楽天トラベルは全国のホテル、旅館を網羅していますし、観光スポットも確認しやすく使いやすいです。
また、クーポンやお得なイベントもよく行われているので、楽天トラベルで貯めたポイントを他のサービスや商品の購入にも充てられて二度美味しく、とても得した気分です。