楽天トラベルの口コミ・評判 27ページ目

全国旅行支援使って遠出しようと思ったのに旅行支援適応されず高額な請求が来ました。
キャンセルして取り直そうとしましたがキャンセル料が￥14920かかると...
昨日(10/18)の22:00に予約したのに。昨日の今日で1万超のキャンセル料がかかるようで、渋々高いお金払って旅行に行きます。
旅行なのに気持ちが落ちて最悪です。

11月に予約しているホテルから『旅行支援に該当するので楽天トラベルに申請するよう』言われました。申請ボタン設置もなく電話もかからず、チャットメールは有効な回答をせず堂々巡りの文言と誘導をされ、誠実な対応を行わない方針をされているように思います。
今迄お世話になり良い思いをさせて頂きましたが、この一件は貴社に対するイメージがかなり変わり残念です。

旅行サイトに関しては有料のところもありますが、やはり大手だと登録料・年会費・利用料が無料となっているのが嬉しいです。楽天トラベルもそれが理由でなんとなく登録をしていたのですが、やはり色々な割引サービスなどがあるので、ちょいちょい特集などと手軽に見てしまいます。気に入ったものをいくつかキープしておいても、後から手続きなどがとても簡単に出来ますし、予算に合わせた候補選びも出来るので大手ならではの件数の多さと気軽さがあると思います。

高過ぎます。(このご時世体調不良もあるのに、、)
数週間後のキャンセルも当日も一律料金(！)。
大体のことをネットで出来ると言っても、
細やかなケアやのっぴきならない事情のある人の
ためにサポートデスクがあるんですよね…？
なかなか電話は繋がらないし、疑問点をうかがっても
マニュアルの文言を繰り返し言うだけでした。
返答パターンが数通りだから微妙に話噛み合わないし。
もう楽天使わない。利用もしてないのに高いなぁ

メールでのサポートを依頼したのですが、チャットボットのような回答ばかり。
対応担当を変えてくれと言っても、要件を書いてくれないとわからない。。。
対応履歴も保存していないんでしょうね。。。
最悪です。

私は楽天市場のヘビーユーザーです。
クレジットカードも楽天カードをメインに使用しているため、旅行などその他のサービスもなるべく楽天グループでするようにしています。
楽天トラベルは全国のホテル、旅館を網羅していますし、観光スポットも確認しやすく使いやすいです。
また、クーポンやお得なイベントもよく行われているので、楽天トラベルで貯めたポイントを他のサービスや商品の購入にも充てられて二度美味しく、とても得した気分です。

全国旅行支援では、事前予約も後で対象になるかのような甘い言葉で集客したが、事実上嘘をついてしまうこととなったのは残念なことである。
一番いけないのは対応である。
その後の対応も連絡も問合せへの返事も全く無しで、コトが終わって一週間後に一本のメール、それも一斉メール。
ずっと楽天を使ってきたが、今後は二度と使わない。

問い合わせをしてから丸3日何の連絡もなし。

ここは間違った情報を載せています。
そのせいで発生したキャンセル料もこちら負担になりました。
普通に考えてありえない

あと、プランややこしいしキャンセルポリシーももっと見やすくしてくれ

楽天市場を利用していて、楽天トラベルが目につきました。ポイントもつくということで気になり調べ始めました。そこで知ったのが、ポイントが増えるキャンペーンや、クーポンを利用したら更にお得になるというところです。宿泊だけの予約はもちろん、航空券とあわせてのＪＡＬ・ＡＮＡパックにレンタカーの予約等も出来て便利です。検索も簡単でした。私はこだわりが多いのですが、細かい指定をして絞り込むことも簡単にできて良かったです。宿泊施設の情報などものっているので選びやすかったです。