楽天ブロードバンドの口コミ・評判 20ページ目

フレッツ光コラボのソフトバンク光から転用で契約したが、こっちの回線になった途端に夜間の下り速度が本当にひどい。1.0mbpsを下回る勢い。早速解約しようと思い、やっとの思いで繋がったサポートにて事業者変更承諾番号を発行依頼したがなかなか届かず、再度連絡。その日中に送るが時間は分からないと言われ、イライラしながらも待ったが未だ届かず。

とにかく繋がらない。口コミどおり夜繋がらないし、カスタマーセンターも1時間以上は当たり前、4時間待って諦めたことも。
楽天の各サービスを一元化しようと思い加入したが、大失敗。加入を勧めた代理店に連絡しても他人事。[もう契約したので後はカスタマーセンターに言ってくれ]カスタマーセンターに連絡するも淡々と解約手数料と契約解除日の説明をするのみ。本当に信じられない対応です。

契約は慎重に‼️
契約前の方の参考になれば幸いです。

契約の際に途中でsimカードのサイズは変更できますよ。ただし、手数料かかります。と言われ契約
いざ、サイズ変更しようとするも
サービスは終了したから解約しろ
契約金を再度払って別のを契約しろ
simサイズは変更させない！
と言われました。

虚偽の情報を客に伝え契約を取るのは違法なのではないだろうか？

通信速度は極めて遅いですが、価格が安いため仕方ないかなと思える程度です。
この金額で契約できるので大満足だった

星1もつけたくないくらい遅いです。
wifiの意味がないくらい遅いです。とゆうかまず繋がりません。
コンビニのフリーwifiの方が断然優秀。

sannetからの移行で楽天ひかりです。
なんだこの遅さ。昔のプログレッシブよりひどい。YouTubeもFB画像もピンタレストもかなりの時間出て来やしない。ストレス爆発です。
解約するにも2年の縛りがあって、ビンボー我が家にはかなりの痛手だし。泣き寝入りか。

速度は思ったより遅い。マンションによるのかもしれないが、JCOMから切り替えたが遅くてびっくりした。

あと、サポート体制が最悪。問い合わせしたくてもコールセンターは全く繋がらない。チャットやメールで何度問い合わせしても返ってこない。

とにかくたらい回し。繋がらない。繋がってもこちらではわかりかねますばかりで、今日話した男態度悪すぎ。逆ギレしてきてしまいには笑ってきたから証拠のためこちらも通話録音しました。名前も聞きました。あの態度は許せないので謝罪あるまで引きません。

申込後、
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数日以内に、「楽天ひかり 工事受付センター」より、
お客様へ工事についてのご案内のお電話をいたします。
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とメールがきたが、10日たってもなしのつぶて。
問い合わせをしようにも電話は見つけにくく、
やっと見つけてかけたら別番号をコンピュータで案内され、
そこにかけたら間違い電話。間違い電話先の方いわく「楽天ひかり」宛の電話が頻繁にかかって来るとご立腹。
問い合せをメールで送るも、配信未完了で戻ってくる始末。
サービス品質以前に、サポートが最悪です。

私もsannetからの乗り換え。
とにかく遅い。他社に乗り換えたらよかった。絶対おすすめしません。

夜どころか、朝も昼も繋がらない。
繋がったとしてもほんのわずかな時間。
あまりの繋がらなさに家族共々キレる。笑
使用料はほぼほぼドブに捨ててる感満載。
カスタマー安定の繋がらない。
噂の対応も気になるけど、待てども繋がったことなんて一度もない。
みんな何時間待ってるの？
こんなんで違約金払わせるなんて詐欺としか言いようがない。