楽天ブロードバンドの口コミ・評判 5ページ目

他サイトには「そこまで遅くない。楽天に限らず他社も環境次第で遅い。人によっては早くなった」
なんて記事もありますが、ほぼ間違いなく楽天が最遅！！

他の方の書き込みにも多くみられるように「夕方～夜」は特に遅い。　
記事の写真が表示できない事も多々あります。速度計ると1Ⅿ前後なんてザラ・・・
Yahoo!とかのニュース記事見るのも一苦労。
深夜～早朝の時間帯でやっと他社並み・・・
オンラインゲームなんて深夜しかまともに出来ません（普通、仕事あるので実質ゲームできない）

夜、家でYouTube見るのに楽天ネット回線のＰＣで見るより、Wi-Fi利用せずに４Gスマホで見る方が映像止まらず快適・・・なんて事も頻繁にあります・・・。

マジ糞すぎ！！

1人でも多くの方が楽天ネットに切り替えを考えてる方々が契約する前にこのサイトのレビューを目にしてくれることを願います。

契約するとルーターが無料でもらえるということでお願いしましたが、まず開通工事まで１ヶ月かかりました。

これは繁忙期ということでまだわかりますが、それからルーターが届かず、１週間たったところで問い合わせると｢2日以内には発送できます｣とのこと。

それから4日待ってもこないので再度問い合わせると、｢発送したかどうか確認するのに1日お待ちください｣とのこと。

大きな会社だからということもあるかも知れませんが、業務がまったく管理しきれてない印象を持ちました。

ちなみにこの間、いつ届くかわからないルーターを待ちながら一日毎に有料のWi-Fiを使っています。開通してもネットを利用できないとは思いませんでした。

店舗スタッフは販売後に問い合わせても自身が説明した事すら知らぬ存ぜぬカスタマーに聞いてくれしか言わず。そのカスタマーは日本人なのか疑わしいほど日本人とは掛け離れた対応をしてくれる。登録用の重要書類の未着と内線工事の不手際を問い合わせると、知らない、貴方が忘れたんだろう、コレ以上何をして欲しいんだ？と平然と言うのでそんな対応で大丈夫なの？と聞くと押し黙る。しまいには書類は自分で郵便局に問い合わせろ此方じゃわからないと言われ郵便局に問い合わせると受け付け番号が無ければ調べられないので楽天に問い合わせてくださいと言われ、楽天に問い合わせると受け付け番号はありませんと言われちゃいました。ネットなどに詳しく無い人は楽天は絶対おススメ出来ません。

とにかく通信速度が遅いです。youtubeとか見る人はやめたほうが良いです。
サポートも18時までなので職場から電話するしかなく、更につながりにくい。
安くなる特典も動画を気持ちよく観られないことを考えるとメリットゼロです。
ダウンロードが楽天にする前は平均400メガあったのに現在1メガで400分の1です。
昼間は多少いいのかもしれませんが、基本自宅のＰＣなので夜が多くなります。
Wi-Fiも同じく遅いのでスマホも動画はダメです。

ルーターが悪いのかと思って、1年しか使っていないのに新しく買い替えましたが変わりません。
機械の故障とか散々調べた時間とルーターの費用を何とかしてもらいたいぐらいです。

速度の改善ができるまで楽天はやめたほうがいいと思います。

楽天ひかりでIPv6を利用したうえでの感想です。普通のサイト、YOUTUBEは全くタイムロスなくいつでも閲覧することが可能。但しサプライヤー側の回線帯域が細い、アマゾンプライム、ネットフリックスその他動画サイトは、午前2時～午前11時頃じゃないと快適に見れません。私の地域では昼～夜は基本25kb/秒付近に絞っており、午前2時～午前11時頃に緩和させて2mb/秒付近を上下するといった感じです。多少なりともお金がある人はこの回線を利用するメリットは何もありませんが、貧者であれば普通のサイトやYOUTUBEの閲覧に不自由しないことからある程度妥協ができる回線です。

ドコモ光を使っていたが楽天モバイル（携帯電話）導入時にどうせならばと変えてしまったのが悪かった。。。
チケット予約等をする私は速度の事を気にしていたので店員に確認したところ、今と変わらないとの回答だったのに・・この時代にこんなショボい状態で商売が出来るのが信じられない・・・
ドコモ光で無線を使っている状態より更に不安定な状態・・・
有線なのにサーバーとの接続が切れる？
直ぐにでも変えたい・・でもドコモ光の解約金も取られた上に楽天の解約金も取られる事を考えるとせめてキャンペーンのキャッシュバックが入ってからにしようと考えたが今度はキャッシュバックのメールが全然来ない・・・その件で問い合わせをしてもまともな回答が無いまま・・・最悪です。

以前利用してました。引っ越しすることになり、そのまま継続して新しい居住地でも楽天さんを利用する予定でしたが、連絡して新しい居住地の住所や回線開通日など何やらを全てお伝えしたら、現在使っているIDとパスワードをそのまま利用してもらえます。との事でした。工事が終わりいざIDとパスワードを何度入力しても繋がらず、埒が明かないので電話しました。こちらが与えたIDとパスワードで間違いないので、可能性としてはあなたが間違った情報を入力しているのでは？（IDやパスの入力ミスやそもそも全く見当違いの情報を入力してしまっている）の一点張り。このやり取りの間にも何度も入力し直すが一度も繋がらず…ひどいね…。入力ミスて…んな間抜けな真似するかよ！ともう腑が煮え繰り返しそのままその場で解約しました（笑）直ぐに他社に乗り換えIDとパスワードを即発行してもらい、入力すると一発で繋がりました。何だったんでしょうね一体…まぁ楽天はもう2度と関わるつもりはないので、どうでもいいですが。最低な従業員ばかりで、いざって時に何の役にも立ちませんでしたね！

4月4日に申し込みをして、連絡が来たのが4月17日。しかもこちらから電話をかけろと。所要時間は10分とか言ってますけど、電話全っっっっっ然出ないです。電話出るまで最長1時間強、最短でも30分でした。それから開始日決めるのに、最短で5月11日と言われ。機械が送られてきてそれを自分で繋げれば使えるとのことだったので、機械が送られてくるまで待ちました。いざ到着してみたら工事が必要とわかり（そもそも最初の電話の時点でのオペレーターの確認ミス）工事日決めるのにまた1時間かけて電話したら最短が6月21日？？？？しかも、その日に外の配電盤を見て、さらに工事が必要ならまた別日（7月中旬）になるんですって。

こちらのレビューを見て、まさか3ヶ月もかかるなんてと思いましたが、本当にかかるんですね。事業拡大のために色々やってますけど、ここまで対応雑になる？ってくらい雑。ちなみに4回電話して、4人中3人オペレーターが最悪でした。ため息吐かれたし。そもそも全然電話繋がらないんでそれまでにイライラMAXになります。

楽天ひかりの業者を装った迷惑電話が自分のところにかかり、「今キャンペーンをやっておりまして、光ファイバーを交換するだけで料金がお得になるんです」「事業者番号を教えてください」との内容でした。楽天の業者と信じてしまい、番号を教えてしまいました。すると「BIGLOBE光に乗り換えました。契約ありがとうございます」とのハガキとともにモデムが届き、悪徳業者だと判明。すぐにBIGLOBEのカスタマーに電話して、いざこざあってなんとか無償で解約できる事に。次に事業者番号を再び入手して楽天ひかりに再契約をする事となりました。近所の店舗で行い、スタッフは「契約は2千円ぐらいになります」との事でした。しかし、蓋を開けてみると、解約金と工事費として1万6千円を払えという事でした。びっくりして楽天の糞カスタマーに連絡。事情を説明して、無償にしてもらうよう問い合わせるも「被害に遭われた方々もみんな払っている」「お受けできません」の一点張り。謝罪をしてる形ではありましたが、まるで漫才コンビの響のように謝り方でした。本当にとてもとても不快でした。最悪なカスタマーです。みなさん、気をつけてください。

1年無料キャンペーンに踊らされてかれこれ１年半程使用していますが、今まで契約した回線の中でダントツで最悪の回線です。
最大1Gmbsプランに加入していますが、基本的に無線なら上りで50mbps有線なら100mbps超える事はほぼ無いですし、回線が混み合う時間帯は回線として終わったているレベルで有線なら辛うじて実測値で20mbpsくらい出ますが無線は5~2mbpsしか出ません。高画質の配信や動画もまともに観れませんしゲームはラグ過ぎてできません。
ipv6を使用したりルーターを変えたりいろいろ改善しようと努力しましたがどうにもなりませんでした。本当にどうしようもない回線です。
地域によっては速度が出るかもしれませんが契約してからしか分からない以上この回線を契約することはやめた方がいいと思います。他の方への注意喚起の為投稿しましたが、私は2年の契約が終わったら即解約するつもりです。