楽天ブロードバンドの口コミ・評判 5ページ目

先述しておきますが、ネット回線などにはあまり詳しくないです。

以前はau光を利用していました。ネットサーフィン、ゲーム、動画視聴一日中問題なく利用できました。
楽天への変更後は18時以降ごろから明け方まで、ネット、ゲーム、動画いずれも利用させる気がありません。
4Gの方が早いのは当たり前、3G回線の方が早いのではと思う回線速度です。(比較が適切でないかも知れませんが、速度の目安として)

1日の半分、しかも家にいない時間に限り普通に利用できるようなプロバイダです。利用したいと思いますか？
判断は皆さんにお任せします。オススメはしません。

フレッツ隼で接続しているのに接続不良が続き、
NTTに電話し、楽天に電話しても異常なし。　適当な対応でWi-Fiに問題があるのでわ等々いわれ
以降Wi-Fiの交換や様々なテストをした結果、楽天側に問題があることが判明。　
プロバイザーを他社に変えたとたんサクサク。　信じられないぐらい早いし、モバイルも問題なく。
最終的に楽天と他社と接続先を変えたけど比べたけど明らかに　
即ログインして解約!!　それで解約手数料10000円ってどれだけ悪徳やねん。今までかかったお金を全額返してほしいぐらい!!!　二度と楽天は使用しません!!

楽天ひかりに申し込んだのは今年4月あたま。

申し込み完了メールに「数日以内に、楽天ひかり工事受付センターより、お客様へ工事についてのご案内のお電話をいたします。」と書かれていましたが、3ヶ月間音沙汰なし…。
やっと連絡がきて7月はじめに工事が決まりましたが、工事日前日に「追加工事が発生したため延期になった」と急遽キャンセルになりました。

そこから半月待ちましたが、またしてもなんの連絡もなし。
仕方がないのでこちらから連絡するも、カスタマーセンターはなかなか繋がらず、やっと繋がっても「NTTから追加工事日完了は未定との返答です。お待ちいただくしかありません。」との回答。
申し込みからすでに4ヶ月が経っていて、わからないと言われても困ると申し出ましたが、「約款にも工事日が延期になる旨書いてあるのでどれだけ期間がかかってもこちらに非はない」と言われました…唖然。
楽天側が確認してくれないならと、こちらからNTT側に直接確認してみたところ、7月中には追加工事が完了すると教えてくれましたが、その旨楽天側へ伝えても「そのような確認は取れない、NTTに確認したがお客様からの問い合わせの履歴はないと言われている。」とまったく連携がとれていない様子。
結局、追加工事が終わっても、今から工事予約が取れるのは最短9月以降と言われ、申し込みからはなんと半年後。

高い工事費を払ったり、時間割くのがあほらしくなり、キャンセルしました。
カスタマーセンターの対応も最悪で、キャンセルを申し出た時には、待ってましたかのように嬉々として「キャンセル承りました！」ガチャ！と、先方から切られました(苦笑)

キャンペーンで1年間無料にひかれ申し込みましたが、現在フレッツ光の回線を使っていなければ、高い工事費や事務手数料、ルーター代などに費用がかかるので、それほどのお得感がないことに気付きました。
逆に他社と比較検討するきっかけになったので、よかったことにします。

皆様もくれぐれもお気をつけて…。

他サイトには「そこまで遅くない。楽天に限らず他社も環境次第で遅い。人によっては早くなった」
なんて記事もありますが、ほぼ間違いなく楽天が最遅！！

他の方の書き込みにも多くみられるように「夕方～夜」は特に遅い。　
記事の写真が表示できない事も多々あります。速度計ると1Ⅿ前後なんてザラ・・・
Yahoo!とかのニュース記事見るのも一苦労。
深夜～早朝の時間帯でやっと他社並み・・・
オンラインゲームなんて深夜しかまともに出来ません（普通、仕事あるので実質ゲームできない）

夜、家でYouTube見るのに楽天ネット回線のＰＣで見るより、Wi-Fi利用せずに４Gスマホで見る方が映像止まらず快適・・・なんて事も頻繁にあります・・・。

マジ糞すぎ！！

1人でも多くの方が楽天ネットに切り替えを考えてる方々が契約する前にこのサイトのレビューを目にしてくれることを願います。

契約するとルーターが無料でもらえるということでお願いしましたが、まず開通工事まで１ヶ月かかりました。

これは繁忙期ということでまだわかりますが、それからルーターが届かず、１週間たったところで問い合わせると｢2日以内には発送できます｣とのこと。

それから4日待ってもこないので再度問い合わせると、｢発送したかどうか確認するのに1日お待ちください｣とのこと。

大きな会社だからということもあるかも知れませんが、業務がまったく管理しきれてない印象を持ちました。

ちなみにこの間、いつ届くかわからないルーターを待ちながら一日毎に有料のWi-Fiを使っています。開通してもネットを利用できないとは思いませんでした。

AIでたらい回しにされオペレーターにたどり着くまで３回かけなおした。
支払い済みの料金にもかかわらず請求のはがきが来たので確認の電話をしたのに「ご迷惑をお掛けしてすみません」の一言もなかった。教育したほうがいい

店舗スタッフは販売後に問い合わせても自身が説明した事すら知らぬ存ぜぬカスタマーに聞いてくれしか言わず。そのカスタマーは日本人なのか疑わしいほど日本人とは掛け離れた対応をしてくれる。登録用の重要書類の未着と内線工事の不手際を問い合わせると、知らない、貴方が忘れたんだろう、コレ以上何をして欲しいんだ？と平然と言うのでそんな対応で大丈夫なの？と聞くと押し黙る。しまいには書類は自分で郵便局に問い合わせろ此方じゃわからないと言われ郵便局に問い合わせると受け付け番号が無ければ調べられないので楽天に問い合わせてくださいと言われ、楽天に問い合わせると受け付け番号はありませんと言われちゃいました。ネットなどに詳しく無い人は楽天は絶対おススメ出来ません。

とにかく通信速度が遅いです。youtubeとか見る人はやめたほうが良いです。
サポートも18時までなので職場から電話するしかなく、更につながりにくい。
安くなる特典も動画を気持ちよく観られないことを考えるとメリットゼロです。
ダウンロードが楽天にする前は平均400メガあったのに現在1メガで400分の1です。
昼間は多少いいのかもしれませんが、基本自宅のＰＣなので夜が多くなります。
Wi-Fiも同じく遅いのでスマホも動画はダメです。

ルーターが悪いのかと思って、1年しか使っていないのに新しく買い替えましたが変わりません。
機械の故障とか散々調べた時間とルーターの費用を何とかしてもらいたいぐらいです。

速度の改善ができるまで楽天はやめたほうがいいと思います。

ドコモ光を使っていたが楽天モバイル（携帯電話）導入時にどうせならばと変えてしまったのが悪かった。。。
チケット予約等をする私は速度の事を気にしていたので店員に確認したところ、今と変わらないとの回答だったのに・・この時代にこんなショボい状態で商売が出来るのが信じられない・・・
ドコモ光で無線を使っている状態より更に不安定な状態・・・
有線なのにサーバーとの接続が切れる？
直ぐにでも変えたい・・でもドコモ光の解約金も取られた上に楽天の解約金も取られる事を考えるとせめてキャンペーンのキャッシュバックが入ってからにしようと考えたが今度はキャッシュバックのメールが全然来ない・・・その件で問い合わせをしてもまともな回答が無いまま・・・最悪です。

以前利用してました。引っ越しすることになり、そのまま継続して新しい居住地でも楽天さんを利用する予定でしたが、連絡して新しい居住地の住所や回線開通日など何やらを全てお伝えしたら、現在使っているIDとパスワードをそのまま利用してもらえます。との事でした。工事が終わりいざIDとパスワードを何度入力しても繋がらず、埒が明かないので電話しました。こちらが与えたIDとパスワードで間違いないので、可能性としてはあなたが間違った情報を入力しているのでは？（IDやパスの入力ミスやそもそも全く見当違いの情報を入力してしまっている）の一点張り。このやり取りの間にも何度も入力し直すが一度も繋がらず…ひどいね…。入力ミスて…んな間抜けな真似するかよ！ともう腑が煮え繰り返しそのままその場で解約しました（笑）直ぐに他社に乗り換えIDとパスワードを即発行してもらい、入力すると一発で繋がりました。何だったんでしょうね一体…まぁ楽天はもう2度と関わるつもりはないので、どうでもいいですが。最低な従業員ばかりで、いざって時に何の役にも立ちませんでしたね！