リファの口コミ・評判

リファのヘアアイロン、ドライヤーと愛用しています。保証期間はどちらも1年と記載があります。商品自体はとても満足しています。　が、ヘアアイロンは購入後3ヶ月で電源が入らなくなりカスタマーサービスへ電話をして状況はあれこれ聞かれましたがすぐに新しい商品を送っていただき、神対応で安心していました。　が、ドライヤーも6ヶ月と10日で使用中に異臭が髪の毛まで臭くなってしまいあわててカスタマーサービスへ連絡、又神対応して貰えると思いましたが。着払いで返送後故障箇所を確認してから有償修理の場合連絡があるという事　保証期間内で有償とかある？決して雑に扱っていないのに？と疑問をいだきつつもすぐに送りました。結果修理保証で新品が届きましたが　保証期間はあくまでも購入から一年との事　半年前に買ったドライヤーを修理したわけでもなく、新しい商品が届いたのに　あくまでも購入したしてから1年は変わらないの一点張りですしそもそもリファの商品は修理部品を持っていないため故障イコール新品になるそうです、保証期間が切れた製品はホームページに記載のある通りの金額で新しい商品が届くそうで、あくまでも購入後から1年の保証、もしくは交換した新しい商品が届いてから半年だそうですヘアアイロンが故障した時にはそんな事一言もいわれていませんし、会社の方針だとしてもこちらの気持ちはまったく受け取ってもらえませんでした、無償交換になんの不満があるのか？と言った感じ。私としては立て続けに故障した事への不安があり、半年で壊れて交換して新品の商品が届いたとしても保証は6ヶ月で1日でもすぎると有償の一点張りでした。物理的に考えても納得いかないと言うとだんまりされ逆ギレ感出されまくりでした。会社の方針かもしれませんがもう少し寄り添った対応ができないものかと、腹立たしいかぎりです。

Amazonでも同じ商品があるようですがデッドコピーが多いとの事でいつも公式のオンラインショップで購入しています

今回はファインバブルS　シャワーヘッドをクレカ一括購入しました

とにかく今どきの通販で注文から到着までの日数が掛かり過ぎだと思います
・注文確定（すぐ注文メールが来る）
→２日後注文履歴から確認すると作業工程６０％
→４日後注文履歴から確認すると作業工程８０％
→５日後　〃　同じく８０％
→８日目夜にようやく出荷完了メール
→９日後夜に商品到着

３万するシャワーヘッドがバカスカ売れて在庫品薄って事も考えられないし発売日からまぁまぁ経過してるし・・・
取り寄せや品切れと記載されているわけでもない
アマプラみたく次の日に届けろとは言わないけどかかりすぎじゃね？と思う
このシャワーヘッドに限らず他の物も同様に遅い（ちなみに居住地は離島とかではなく関東）
めちゃくちゃ凝った梱包する訳でもないし・・
欲しい！と思ってからあまりにも日数経つと商品にたいする熱が冷めちゃうんですよね・・これは性質だけれども

発注後キャンセルはお受け出来ませんとあります。調べてみたら出荷前はキャンセルできるそうで、シャワーヘッド発注後４時間？ほどでカスタマーセンターに電話をかけてキャンセルのお願いをしました。後日商品が送られてきました。了解を得たはずなのに送ってきました。受取り拒否をして、SAGAWAに持ち帰ってもらいましたがその後の連絡はまだありません。カスタマーのキャンセル対応は悪いです。あからさまに声のトーンが変わります。たぶんキャンセルの処理も行っていないと思いました。商品は良いのに残念な会社です。

5年保証に入ってたので、保証使いました。コールセンターの方は寄り添う気は全く無く、機械的に取り調べのように色々なことを聞き、ネットの画面を印刷しろだの。それがないと二万かかるなど、淡々とイライラとすることを言われ続けて、とにかく、ひどいの一言です。説明をされながら、画面を開いてと言うが難しく話し終わってから、注文画面などを開こうとしたら、一分も待てないからかけなおしてくださいとか。かけなおしてもつながらないのに、何をいっているのか?
これは、体験してみないとわからないかもしれません。

2025/6購入のヘアアイロン、
なんとコードが本体から抜けるという事態。
箱は捨ててしまったが、webで購入した履歴もあるが紙の保証書がないと買い直しの一点張り、その前に購入したドライヤーも焦げ臭いと思ったら火がついてびっくり！
調べたらリコール対象でした。

粗悪品作る上にコールセンターの対応も悪く会社として終わってると思います。

リファのシャワーヘッド使ってます。過去に不具合あり、交換したことあり。今回は、切替がうまく行かないので連絡したところ、有料になるとか、代替え品は出せないとか対応がひどすぎた。代替え品無いなら髪の毛洗えないって言っても、そう言われましても…と取り合ってくれず、しまいには、修理するにも有料なら連絡するとのこと。5年の保証期間内ですけどって言ったら、ギリギリだからとバカにした口調。ギリギリだろうと保証期間内に変わりなし。修理は頼んだけど、2度と買わない

少し前ですが、リファの美顔器が保証期間内に壊れました。保証期間内だったので、カスタマーサービスに電話をしたところ、保証期間ギリギリに電話をしてくるなと高圧的な態度。なんとか対応はしてもらいましたが、その後送られてきた品は部品接続がガバガバの不良品でした。もう二度買いたくありません。

買って1年経ってない個人で使用しているドライヤーに異常が生じて何回も自分で確認した上で、やっぱりおかしくて修理に出した

明らかに購入時と違う挙動にも関わらず、異常なしの連絡
カスタマー最悪は本当だった
いいお値段する物なのに1年以内に壊れるようなものを売っているなんてあり得ない
もうこの会社の商品は買わない

買って半年位で不調になり、保証期間が終わったタイミングで絶不調！
数万円出してゴミを買ってしまった。
もう金輪際買いません。
高額なゴミを買う余裕がある人は絶対お勧めしませんけど買ってみてください。
何処にぶつけようのない怒りがもれなくついてきます。

ヘアアイロン買ったけど、週末に使ったら髪が引っかかり、髪が切れる。これは初期不良かと思うのでカスタマーにメールしたけど、「こっちのアドレスに送れ」と返信。
そちらに送ると、「保証書とアイロンの複数の角度の写真を送れ」。目に見えない傷とかだと思うのに、そんなこと言われるし、2日しか着いてから経ってないのに、保証書見せろとか、失礼というか、おかしな対応。担当部署から電話するって言っててかかってこず。出かける用事があって時間が迫っていたので、気になりつつも出発。車運転中にようやく着信あり。10分後に折り返すと
「今日の営業は終了」とアナウンス。なんなんですかね。非常に疲れた。ものすごく振り回されて
結局週明けの対応とメール来た。急いで使いたいから買ったのにもう返品したい。