りそな銀行 店舗の口コミ・評判 7ページ目

相続の事で伺いました。

毎回予約して行っているのに待たされて、しかも担当が毎回違うので一からの説明で、情報共有がまったくできてません。

とても横柄でとても感じ悪かったです。　
何より悲しかったのは、お悔やみの言葉も言ってもらえなかった事です。他の銀行さんの対応が良すぎて接客を学び直した方がいいと思います。

ほんとに長時間嫌な思いをして、不愉快でした。

りそなで、住宅ローンを組んだのですが、説明では、給料の振り込むを設定する、デビットカードを使用する、クレジットカードを１０００円以上使うという条件なのですが、デヒットに関してはカードを作ればいいと受けとれ、説明でもそのように、受けとれる感じだったのに、作っただけではもらえず。それ以外はわざわざ実施したのに、非常にむかつきました。詐欺かと

外出先でも簡単に店舗やATMが見つけられるのでかなり便利です。銀行のATMであれば、平日の日中は預け入れ・引き出しのどちらも無料となっているので無駄な出費が抑えられます。さらに、口座を給与受け取りに指定したり、りそなクレジットカードを利用するだけでポイントが貯まっていき、提携している企業のポイントや電子マネーと交換出来るサービスも気に入っています。大手銀行としての安心感だけではなく、気軽にATMを利用出来る便利な環境や嬉しいポイント交換等、充実した様々なサービスがあるので思っていたよりも満足度は高いです。

金融機関的又銀行(会社)ルールが有るのは当然ですが
もう少し　お客様の立場を考えて接客して頂きたい。
話し方や態度　身だしなみは一般常識では無いのでしょうか？
支店にいるにもかかわらず現場を把握しきれて無いんでしょうね上司の人達は・・・
きっと　昔ながらの古い体質がまだ有るのでしょう
りそな銀行はメガバンクと比べると　全てにおいて
ガラパゴス状態だと感じました。

投資信託、定期、普通口座を利用している。が担当がコロコロ変わり、その度にどんどん対応が悪くなっていく。
経済動向について満足いく説明ができず、商品の詳細説明については全く不親切である。他の銀行とも取引があるが、対応に雲泥の差がある。
りそな銀行大丈夫か？

サービス業として最悪。
フリガナをふれと書いてあるので、
カタカナで書いて提出。
フリガナをふってくれといわれる。
質問しても無視。
確認しても不備はないように見え提出。
またフリガナふってくれといわれる。
質問しても無視。
分からないので数字までカタカナで
フリガナをふる。
無事提出。
意味分からない。

大金の振込の為、朝、電話して、きちんと伝えたら、『身分証』あればすぐ出来ますと、返事あったのに、実際は、朝の電話は、伝わっていなくて、身分証だけでなく、書類も、沢山書かされ、きちんと話したのに、かなり待たされました1時間
根掘り葉掘り個人的な事を聞かれ、
上から目線でした
チームワークが全然良くないし、

接客態度や銀行のサービスが悪すぎます。
支店に行ったのに予約してないからと、門前払い。コロナのため、完全予約ならホームページやチラシに書くべきだし、完全予約の銀行なんて聞いたことがない。
予約優先なのが分かって待ち時間覚悟して行ったのに何もしてくれないなんて酷すぎる。

埼玉県に住んでいた私はこちらの銀行をよく目にしていましたが、中々使う機会がありませんでした。
転職したことがきっかけに口座を作ることになり、初めてりそな銀行に訪れました。
その際に、案内役の女性の方が私のような若い銀行に慣れてないような人にも非常に親切に案内をしてくれたので好印象でした。
また、口座開設の際に雑談程度に投資に興味があるが、知識がないとお話ししたところ、今やらなくていいけどせっかく来てくれたのだからと一から丁寧に私の疑問に答えてくれたことが非常に嬉しかったです。
あくまで応対してくれた方のサービスの良さかもしれませんが、非常に印象的でしたので書かせていただきました。

予約してきたのに、10分以上待たされるって、ナンなんでしょう、人の時間は無限だとでも思ってるんですか、他の都銀ではない対応です。手続きおわったら、そっこう、解約します。