りそな銀行 店舗の口コミ・評判 7ページ目

サービス業として最悪。
フリガナをふれと書いてあるので、
カタカナで書いて提出。
フリガナをふってくれといわれる。
質問しても無視。
確認しても不備はないように見え提出。
またフリガナふってくれといわれる。
質問しても無視。
分からないので数字までカタカナで
フリガナをふる。
無事提出。
意味分からない。

大金の振込の為、朝、電話して、きちんと伝えたら、『身分証』あればすぐ出来ますと、返事あったのに、実際は、朝の電話は、伝わっていなくて、身分証だけでなく、書類も、沢山書かされ、きちんと話したのに、かなり待たされました1時間
根掘り葉掘り個人的な事を聞かれ、
上から目線でした
チームワークが全然良くないし、

接客態度や銀行のサービスが悪すぎます。
支店に行ったのに予約してないからと、門前払い。コロナのため、完全予約ならホームページやチラシに書くべきだし、完全予約の銀行なんて聞いたことがない。
予約優先なのが分かって待ち時間覚悟して行ったのに何もしてくれないなんて酷すぎる。

埼玉県に住んでいた私はこちらの銀行をよく目にしていましたが、中々使う機会がありませんでした。
転職したことがきっかけに口座を作ることになり、初めてりそな銀行に訪れました。
その際に、案内役の女性の方が私のような若い銀行に慣れてないような人にも非常に親切に案内をしてくれたので好印象でした。
また、口座開設の際に雑談程度に投資に興味があるが、知識がないとお話ししたところ、今やらなくていいけどせっかく来てくれたのだからと一から丁寧に私の疑問に答えてくれたことが非常に嬉しかったです。
あくまで応対してくれた方のサービスの良さかもしれませんが、非常に印象的でしたので書かせていただきました。

予約してきたのに、10分以上待たされるって、ナンなんでしょう、人の時間は無限だとでも思ってるんですか、他の都銀ではない対応です。手続きおわったら、そっこう、解約します。

人がいない、のかもしれない。傍目では暇そうな人はいても違う部署だったりするのかもね？
それにしても、テンポ悪すぎる。何で住所のような変更ごとで予約しても2時間かかる？予約していったぞ？予約してる人おらんよ？
くそおぶくそ

振り込みに行き、窓口3箇所あるのに、担当者一人。後ろに事務所があり
人がいてるのに、出て来ない。
早くしてもらえませんかと言えば、
お待たせしましたの一言も無く、人に限りがありますからと。　
接客、教育した方が良いと思います。

店舗に客がやってくるとすぐに対応しつつも、さり気なく「いらっしゃいませ」と笑顔で声をかけてくれます。日中は特にお年を召した方が多く利用していますが、わかりやすく丁寧に対応していて好印象です。デパートに来たかのような接客態度は嫌味がなく、しかしどこか身近に感じさせ街に溶け込んでいる銀行だと思います。Pay-easy導入時にはPay-easyで支払った客にペンなどを渡し、積極的に浸透させようとしていましたし、一人一人が客に寄り添う姿は見ていて気持ちがいいと感じます。特にベテランの女性店員は接客対応にも安定感があり、安心して任せることができます。

平日休みをとって窓口行ってるのに
相談した内容がアプリでできるかも、、
とできるかなぜ分からないのですか

窓口案内と言われ、待たされるのはわかりますが
店以外で待てる方法ないのですか

対応、案内が古すぎて時間がもったいない。
基本上からです。
他社に変えます。

態度が悪く接客業だと思えないほど笑顔もなく本当に行くのが嫌になります！！銀行の中で最悪の銀行員だと思います！徹底して接客業だと教えるべきだとおもいます！