るるぶトラベルの口コミ・評判 13ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他のサイトより一際安い料金で提供していたから。

【良かった点】


【気になった点】
クーポン利用前提で、最安値を掲示しているが、
クーポン利用の詳細などは一切説明せずに、
客任せ。私の場合は条件不備があるとのことで、
ホテルのフロントで齟齬が発生。
その後のフォローもなく、最悪わ最低。
安い料金掲示に惑わされてはいけないと、
いい勉強をさせてもらいましたが、2度と使わないでしょう。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対二度と使わない。周囲の人間にもすすめない。

一番表の広告には〔一泊二食付き〕〔今ならキャンセルが無料〕〔残り２室〕となっていたので、直ぐに予約しましたが、外出中な為、少し経ってから予約確認のメールを自宅で開くと、食事なしの〔素泊まり〕になっていたので、意味がないとキャンセルすることに・・・・
すると、今度は、キャンセル料として２０％お支払い下さい。とキャンセル確定の案内がメールで届きました。
予約してから、５時間後の事です。
もう二度と使いたくない。

何度も入力しています。しかし、予約確定ボタンをクリックしたあと、そこから進みません。
結局他社から予約をしました。

ちょっと怖いのは、この状態で予約がされてしまっている可能性があること。
予約確定メールは来ていないが、他の人の口コミを見ると、メールが来ていなくても予約されていてキャンセル料が発生することがあるということもあるようで、非常に不安。

電話もメールもつながらず困っています。どうにかつながる電話番号を教えてください。
旅館もるるぶに聞いてくださいの一点張りです。
200日前からキャンセル料とられます。

今回も誕生日祝いの宿泊でした。3ヶ月前に別の旅行会社から
申し込みをした時は、大変良かったので、また同じホテルを利用。
今回は、るるぶさんだったからか、ホテルへの要望も伝わっていなくて、誕生日祝いの宿泊も叶わず、事前にホテルへ確認もしたのに、結局、クーポン利用も出来なくて、チェックinして、金額変更。
納得がいかず帰ってから、るるぶさんに問い合わせたら、丁寧に教えて頂けたのですが、口コミが出来なくなっていて、ビックリ。コロナ禍で大変な時ですが、
やっぱり、大切な旅行は、しっかり旅行会社さんを選ぶ事も必要ですね。何だか、後味の悪い旅行になってしまいました。とても残念です。

いつもるるぶトラベルを利用していたのに、リニューアルしてから分かりにくくてがっかりです。
以前のほうがとても良かったです。改善しない限りるるぶトラベルは利用しないです。

今月初めて利用させていただきましたが、コロナの影響で宿が宿泊できなくなってしまったですがキャンセル料の請求があったり、
オペレーターの対応も悪く、もう利用したいとは思えません。

まったく改善されないのでポイント使い切って退会しました。最後の予約するにも30分以上格闘しながらようやく予約。もう二度と使うことはありません。ついにはサイトもエラー開かなくなってるし。

大好きでよく使っていたのに どうして変えたのか？理解できません。
元に戻して欲しい❗️
検索思うように出来ず 他のサイトに移行中です。

どなたも言ってるように希望のホテルの予約も検索も出来ないに等しい…楽天やヤフーを使わずにるるぶを利用してきたのに、残念でならない。るるぶは自滅したかったのか？と本気で思う。