るるぶトラベルの口コミ・評判 16ページ目

家族旅行のためホテルを探していたらるるぶで安く表示されていたので、会員に入らずに予約しました。
しかし、いくら待っても予約確認メールが来ず、ホテルに直接問い合わせたところ、予約出来ていない、とのこと。
結局は他のサイトで予約しました。
しっかり予約したのは覚えているし、予約完了もしたのに、これはひどいサイトだと感じました。
このサイトは信用しない方が良いと思います。
皆さんも気をつけて下さい。

サイト内から長野県の旅館で検索して、とある旅館を予約したら同名の東京の旅館の予約されました。私も不注意でしたがあまりにも酷いミスだなと感じました。別サービスを使うことを強くオススメ致します。

詳細条件に合致しない宿泊施設がリストアップされ、おかげ様で最悪な旅行になりました。
日程、人数以外で唯一条件にしていたのが部屋食です。部屋食を行っていない旅館であることがチェックインの際発覚し夕食、朝食ともにキャンセルするしかなくなり、料金もしっかり請求されました。
検索条件に合わない内容のものをリストアップする必要性が感じられない。無いのであれば自分で条件を変更し検索するので、紛らわしい事はしないで欲しい。

予約の時の操作性が１世代前かのような劣悪なシステムで無駄に時間をとられ、結局宿泊予約することもできませんでした。もう二度と使いたくありません

地域共通クーポンだが、じゃらん等他の会社は紙なのにるるぶは電子版でまだ何も準備出来てない。問い合わせても1時間近く待たされる。フリーダイアルでもない。スマホのかけ放題だからまだいいが固定電話の人はたまらん。もうここは使わない。

連泊中、1泊だけの取り消ししたかったので、ネットから変更場所を探すも見つからず、googleで電話番号を検索してやっと見つけ、電話しました。

結果、連泊中1泊のキャンセルはできないとのこと。
やる気のない男性が、
お取り直しになりますねーと吐き捨てました。

大手旅行代理店系列とは名ばかり、サービスも対応も最悪で、電話番号がしっかりと記載されていないこういうサイトは使わないと心に誓いました。

電話もメールも繋がらないってどんな会社？

何十回も電話して、ようやく音声ガイダンスが流れたのでオペレーターと繋がるのを待っていたら「しばらく経ってからお掛け直し下さい」だって。

通話料もタダじゃ無いんだわ

るるぶは私が一番多く使うサイトです。その理由は、JTBが運営しているのでホテルの予約をとりやすいという事と、JTBの店頭で予約するツアーがネットでも申し込みできるからです。万が一何かあっても、運営会社がしっかりしていることが分かっているので安心かなと思っています。すぐに決済もできますし、新幹線のセットなどもあるので、新幹線などの乗り物のチケットを分けて予約しなくて良いのが便利です。

口コミを見て予約されているのかなど様々な不安があったのですが、予約先のホテルに連絡したところしっかり予約もされており、値段も数千円違うぐらいでした。普通に予約するよりも安くできたので大満足です。予約できたか不安な方はホテルに連絡してみれば解決です！本当におすすめです

一番信頼し、利用勝手も良かったので何年もるるぶトラベルを利用していましたが、リニュアル後は、全くお客様目線から掛け離れた操作画面になっており、最悪の状態です。このままの状態だと、使用できずJTBのネットワークから離れていきます。長年利用していたものとして、大変残念です。
何とかして、対応しなければ今後ますますお客様を失う惨事が待っていますよ。
早急な改善を願っています。