RyuRyumall（リュリュモール）の口コミ・評判 3ページ目

最悪な会社です。
まず、問い合わせ電話窓口がない。
問い合わせはメールのみですが、プルダウンから選択出来る問い合わせ項目を選んで内容を入力し送信しようとしても、「問い合わせ項目を選択して下さい」とメッセージが表示されて送信出来ずイライラ。
色、サイズは合っていたが裏地の素材が違う事に数回着用したあとに気が付き、返品をしたかったので、ベルーナに電話したが、受付窓口が違うと言われ、問い合わせ内容、電話番号を聞かれ(すぐにではなく)翌日に担当から折り返すと言われまたイライラ。
翌日かかって来た電話で内容を伝えたが、その商品でその様な裏地の商品は販売していないと言われ(じゃあ何で販売していない物が送られて来るの？)数回着用していると言う事で受け付け出来ないと言われ、向こうの過失にも関わらず間違った商品を受け取る羽目になりました。

注文翌日に発送のお知らせが届き、その数分後の記録で、
当社規定によりキャンセルとなった旨メールが来ました。
どんな規定なのか説明もなし。
注文が通った後でこの対応はないでしょう。
商品を選んでサイズ考えて色考えて注文記入してこれですよ
利用するだけ時間と手間の無駄。

普通の通販はオペレーターと話せる。ここはチャットすらない。メールで返品交換を問い合わせても要領を得ない回答で一度で用件が終わらない。また問い合わせているうちにどんどん時間が過ぎる。返品期日も過ぎる。代金は支払い済みで泣き寝入りとなる。百歩譲って、商品がかわいくて安いんだからまあいいじゃんと言ったとしても、レスポンスがここまで悪いと、二度と利用したいと思わない。ちなみにあちこち電話して聞いたけど、ベルーナの窓口、りリュリュの窓口、リュリュモールの担当と全部違うらしい。ベルーナとリュリュのレスポンスは悪いと思ったことがないが、リュリュモールは性質が違うものと心得たほうがいいと思う。品物がわるいんじゃない、返品交換に対するレスポンスがおかしすぎる。

①このようなメールが来ました。
RyuRyumallでございます。
この度のご注文の件で、ご連絡がございます。

誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回のご注文は承ることができません。
勝手ながら、ご注文はキャンセルとなります。

②退会手続きをネット上でしようとしたところ、
会員の状態により、退会できません。
と表示されました。

③広告メールが一日に何回も届きます。

商品は何の理由もなく、キャンセルになった上、退会もできず、非常に困っています。

1・商品・サービスを購入・利用したきっかけ
着る服がなくて困っていた時に家族にRyuRyumallのサイトをすすめられた事がきっかけで始めました
2・良かった点は問い合わせをした内容に対して丁寧にわかりやすく迅速に対応してくれたりセールの時はクーポンを利用してお得に服が購入できる事やクレジットカードを持っていない人でもお支払い方法を後払いにすればコンビニや郵便局などキャッシュレスでお支払いができる事や請求書が商品と一緒に入っている事も良かった点です。
3・気になった点は問い合わせがメールでしかない事とアプリの利用停止をしたい場合などRyuRyumallのサイトに問い合わせをするのではなくベルーナに問い合わせをしないといけないことや利用停止をすると手続きが色々と面倒な事や手数料がかかる事など会員を退会しても会員登録していた全てのデータが削除されない事やアプリが重くて通信が途絶える事が気になった点です。
4・今後も引き続き利用したい？
今後もRyuRyumallのサイトを利用していて問題なければ利用したいです。

注文してから一週間が経っていて、配達予定日が昨日で、確認したら勝手にキャンセルされました。
キャンセルするようなメールはもちろんなかったです。

悪質な無在庫販売ですね、皆様、気をつけてください～。

無在庫販売は繰り返しているですね、どうかやめさせてください。

商品を購入し、クレジットカードで支払い済
商品到着予定は25日とメールがあったすぐ後に予定より2日早く届きますとメールが来ました。
しかし23日、24日、25日、26日、27日、28日と日をすぎても遅延メール等は一切なくこちらから問い合わせてみると商品が売り切れていることが発覚。(売り切れについては一切連絡無し)
早く届くメールはしておいて売り切れてましたは長年利用してきて初めてでした。
その後いつ発送出来るか未定、まとめて注文されている他のものだけ先に送りますというメールが来ました。
それならなぜ最初から他の商品だけでも先に発送しますと言えなかったのか、売り切れが出ているのであれば早急に連絡するのが常識だと思い、その旨を伝え、すべての商品をキャンセルすると伝えました。
その後の対応もかなり遅く、最終的には返金対応等の確認メールすら送られてきませんでした。
今後このようなことが起こらないよう対応とメールには書いてあったのですが、3週間以上経っても連絡来ないというクソ具合……とても腹が立ちました。
10年以上愛用してきて、こんなクソな対応されたのは初めてだったのでそのまま退会しました。
二度と使いませんしおすすめできません、信用できないので。

これだけ送られてきて勝手にキャンセルにされました。
口コミを見ると私以外にもされている人がいるようでした。

私も初めて登録をして購入したのですが、理由も言わずにこのようなメールだけ送ってくるような会社では二度と購入しようとは思いませんでした。
本当に不快でした。
問い合わせをしても今のところ返信がありません。

これから購入する方はお値段に迷わず一旦検討した方がいいと思います。

①発注した物とは違う別の商品が届いた為に、返品処理の依頼
②リュリュモール側が指定した引取り業者が指定日時に来ない
　業者への連絡ミス？
③カード決済だけはキッチリされており、商品の金額は引落済み
④いつ返金されるのか問い合わせすると、返品された商品を受け取っていない。との事
　引取り業者へ確認すると、集荷の三日後にリュリュモールが受け取っていた。
⑤電話での業務をしていないらしく、メールでしかやり取り出来ない為、とても時間がかかるので、ベルーナへ問合せすると、既にベルーナから離れて単独業務をしている。との事

全て、リュリュモール側が悪いのに何故こんなに対応が悪いのか？
そして、カード決済された金額は戻ってくるのか？
これって詐欺？

初めて注文してみましたが、夏に着ようと5月下旬に商品を注文しましたが、注文時には在庫ありとなっていましたが、すぐに商品発送の延期のメールが来て、6月中旬になるとのこと、しかし、その6月中旬頃にはまたも商品発送延期のメールで7月中旬頃になるとのことで、結局5月下旬に注文した物が届いていません。お金こそ払ってはいませんが、送る送る詐欺か？呆れてしまいますね。本当に届くのか？と思ってしまいます。
商品はキャンセルしたいくらいです。もし商品が届いたとしても二度と注文することはないでしょう。安くてデザインも良さそうでしたが、届く気配がないので…有り得ない通販サイトですね。