RyuRyumall（リュリュモール）の口コミ・評判 5ページ目

皆さんが投稿されているように、私も注文キャンセルのメールが届きました。
他の方同様、決済が完了しているにも関わらずです。
理由も明かさず、金だけとって勝手にキャンセルは非常に不愉快ですね。
にも関わらず、キャンセルメールと同日に発送のメールも届きました。
火に油です。
仮に商品が届いた場合、受け取りや返送に時間を取られるのも腹立たしいので、受取拒否をしようと思っています。
運送会社さんには申し訳ないですが…。

本当に腹立たしい。こんな対応をされたのは初めてです。
2度と関わりたくありません。

9月11日から2回の荷物のお届け予定変更の後不信感が募り商品をキャンセル。しかしキャンセルになっておらず｢発送準備中｣。再び問い合せたところ手続き漏れと返信がきた。受け取り拒否なんてしたくないから佐川急便に電話して事情を話して配達中止してもらった。もう利用したくない。

11月上旬に購入
在庫あり。2、3日で発送とのことで購入
11月下旬にある結婚式に着用したく購入しました
最初の到着予定も購入日から2週間後
その後遅延メールが届きさらに遅れました。
2、3日の意味分かってますか？という感じ。
結婚式に間に合わなくなったのでいらないと思い
電話したところ繋がらず。
メールしたら返事がこれまた遅い。
返事来てもういらない旨伝え
キャンセルすることが出来ました。
その後クチコミ見ましたがいいこと書いてない
調べてから買うべきでした。
もう二度と使いません。

誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回のご注文は承ることができません。
勝手ながら、ご注文はキャンセルとなります。

尚、当社規定の内容について、お答えすることはできません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

と、メールが来ました。
理由さえ知らずに、勝手に注文キャンセルされました。
また、内容についてもお答えできないと。
商品到着楽しみにしていたのに、とても残念です。
対応も悪く、不信感も募るばかりです。
もう2度と利用したくないです。

返品したいのにいつまで経っても返品受付メールが届かない。問い合わせフォームからその旨を書き、どこに送ればいいのかを教えてほしいと入力した。何時間かしてから　パスワードの変更の問い合わせについて、とメールが届いておりフリーダイヤルからも二回着信記録があったため電話受け付け時間内にギリギリ間に合ったので電話したが　対応の人の一方的な喋りでこちらが話しをとめてもすぐには喋りはとまらず。客の話しに寄り添うことはなく、対応者も感情的になっているのがわかりました。挙げ句の果てに受け付け時間が16時迄といわれたことにあきれました。だって私15時44分に電話しただけなのに。この人はお客様担当には向いていません。
せっかく商品は気にいるものがたくさんあるのに　たかだか返品くらいでこんなに時間がかかり腹がたったことはありません。

商品を注文して届く予定の2日前に売り切れとメールが届きました。注文した時は在庫ありになっていたのに何故でしょう。すごく楽しみにしていたのに。もし注文した時点で売り切れていたのなら買えないようにしてくれれば良かったのに。そうすれば他のサイトでまだ購入できた商品だったのにギリギリになって売り切れとメールがきたので他のサイトでも購入できませんでした。問い合わせようにも連絡も取れず、サイトにあるチャット機能も文字が打てず本当に最低です。二度と利用しません。

商品を購入しクレカ決済出来ている状態で、他の方にもあった注文キャンセルのメール！
メール後、返金されていましたが… 決済出来ているにもかかわらず、返金してまでキャンセルされる意味がわからない！
再度注文を試してみると、カートが開けず「お客様の状態により、注文が承れません。ご了承ください。」と。
お客様の状態って何？！
わけも分からず一方的な態度に怒りしかない！
他の方の口コミを見る限りこのような事が長期にわたってされているショップは問題あり！

購入した商品がどれも素材やデザインが悪かったので返品したかったのですが、セール品は返品不可、交換なら可能ということでサイトより交換手続きを進めました。
交換商品を選択するまではいいのですが、確定すると通常の購入ページに飛ばされました。
本当に交換処理がされているのか不安だったのですぐに問い合わせましたが5日間返信無し。
設定したはずの集荷の日になっても返信無いので、再度問い合わせましたが返信ありません。
集荷も来ません。
電話での問い合わせは現在受け付けていないとのこと。
会社として大丈夫ですか？
広告等出している割に海外ネット通販並の対応で驚きました(笑)
今後利用することはないと思います。

10月23日に新規登録→商品購入
→申込完了通知がくる
2024年10月26日前後お届け予定

※ 遅延のお知らせ ※
当社物流センターのメンテナンス作業により土曜日の物流業務を停止いたします。
そのため商品のお届けにおいて、ご注文後の自動配信メール及び、
カートページで表示されるお届け予定日から2・3日前後の遅延が発生する場合がございます。
お客様へはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
（商品ページでは26日予定と記載があったが、注文後の画面で上記内容の追加あり笑）

同日の夜に、商品購入ページでキャンセルとなっているのを確認したので
問い合わせページにて問い合わせ

↓下記内容のメールが届くが案内メールはきていない
誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回のご注文は承ることができません。
勝手ながら、ご注文はキャンセルとなっております。

同様のご案内のメールを昨日、お送りしております。ご確認お願い致します。

初めて利用するサイト（ベルーナも含む）のため、なんの規定に引っかかって利用できなかったかは不明ですが
利用予定の日付が迫っていたため、他サイトでも購入できたが
配送予定日が1番早かったのでここを利用しました。
案内メールが届いていなかったので、転送してほしいとお願いするも
メール本文に下手打ちで届いたので本当に送っていたかどうかも不明です。

対応含めて信用できないので顧客情報削除してほしいと伝えるも
そのことには触れず、期待に添えずキャンセルとなって申し訳ないと同じメールが届く、、、
ここの口コミ確認してから購入先サイトを選べばよかったと後悔です、、、

時間をかけて選び500円クーポンは使えなくなるし、送料無料にしようと5500円分考えて注文したのに
次の日にメールが届き
誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回の注文は承ることができません。
勝手ながら、注文はキャンセルとなります。
尚、当社の規定の内容について、お答えすることできません。
即退会しました。
もう二度と使いたくないです。
時間を無駄にしました。