RyuRyumall（リュリュモール）の口コミ・評判 6ページ目

購入した商品がどれも素材やデザインが悪かったので返品したかったのですが、セール品は返品不可、交換なら可能ということでサイトより交換手続きを進めました。
交換商品を選択するまではいいのですが、確定すると通常の購入ページに飛ばされました。
本当に交換処理がされているのか不安だったのですぐに問い合わせましたが5日間返信無し。
設定したはずの集荷の日になっても返信無いので、再度問い合わせましたが返信ありません。
集荷も来ません。
電話での問い合わせは現在受け付けていないとのこと。
会社として大丈夫ですか？
広告等出している割に海外ネット通販並の対応で驚きました(笑)
今後利用することはないと思います。

ヘビーユーザー(歴15年以上)な私は、特に気になることはありませんでした。ですがここ数年、すぐ縫製がほどけたりどう考えてもサイズ違うだろ？とかなかなか発送されず何週間も待つことが度々あって。1番気になってたのは、アプリのログインが毎回面倒だったこと。
そして前回は注文したものがひと月以上来なかったこと。
注文時はひと月以上も待たされるなんて書いてなかった。
対応も事務的で
「待てないならキャンセルしてください」
そんなスタンス。私はアパレル経験者なので考えられない対応。
もう利用しません。
リュリュ関係者さん、対策考えた方が良いですよ？
商品は良い品があるので勿体無い。
でも、客対応やアフターフォローが良い通販、
他にたくさんありますからね。

時間をかけて選び500円クーポンは使えなくなるし、送料無料にしようと5500円分考えて注文したのに
次の日にメールが届き
誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回の注文は承ることができません。
勝手ながら、注文はキャンセルとなります。
尚、当社の規定の内容について、お答えすることできません。
即退会しました。
もう二度と使いたくないです。
時間を無駄にしました。

カート確認後レジに進む際「お客様の状態によりご注文を承れません」と表示されレジに進めません。
「お客様の状態」とは何を指しているのかわからず、メールで問い合わせましたが返信は来ません。
サイズも豊富で、デザインも良いと思い、せっかく購入したかったのですが残念です。
それなのに「カートに商品が残っています」「ご購入をお忘れではありませんか」という連絡だけは頻繁に届き、買いたくても買えませんから！！という気持ちです。

お得なクーポンが届いたので、久しぶりに利用してみたのですが、注文した商品と違う物が届きました。
返品方法を調べたり、問い合わせのページに記入したり、メールで担当者と連絡を取り合う必要があったり、返品の時の梱包も自分でするようにお願いされたり…本来なら必要なかったであろう手間や時間をかける事になり、正直疲れました。そのうえ「通常より入念に検品してからの発送となりますため、お届けにお時間をいただく場合がございます。」とメールに書いてあって唖然としました。あちらのミスで注文と違う物が届いたのに…早急に本来の商品を届けてくれないなんて不誠実な対応だと思います。なんだかんだ大手だからと信頼している部分がありましたが、こんな対応してくるんだと知ってガッカリです。トラブルが起きた時の対応、もっとお客側に寄り添ってしっかりしていただきたいです。

幸い品物は合ったので、今回は問題なく手元に。

が、一点だけ非常に残念な事があり、口コミします。


配達希望時間の欄、９時〜12時にチェックを入れてオーダー。
８時過ぎにドアベルが鳴る。
指定時間を守らないで有名なＳ川急便。
時間指定したのに！とＳ川急便に電話するが、
こちらの営業所が、８時スタートなので。と言う。
は？Ｓ川急便の営業時間に合わせる、という欄はありましたっけ？

後にドライバーから、嫌嫌そうに着信。
名を名乗らず、うかがうも、佐川急便ですが！と。
名前を言えないような仕事をするな。

配送会社がＳ川急便だけとなると、２度目はないかな。
それだけが、残念。他社からも選択出来るようにしていただきたい。
品物の事以外で、不愉快な気分になるのは心外です。

リュリュモールはわりと有名なブランドもありいろいろなブランドの服や小物など安く買えます。
ただ、お気に入り登録しても毎回ログインしないと見れないとこや購入した人の口コミが見れないところは残念です。
私はサングラスとパンプスを購入しました。
普段靴を購入するとき、履き比べをして購入するのでネットで購入するのは不安でしたが、サイズが合わなかったら交換もできるとのことだったのでいつも履いているサイズを購入しました。
届くまでに遅くて一週間くらいはかかると思います。
ですが状態も悪くなく、サングラスも割れないように包装してくれていたので助かりました。

「RyuRyumallでございます。
この度のご注文の件で、ご連絡がございます。

誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回のご注文は承ることができません。
勝手ながら、ご注文はキャンセルとなります。

尚、当社規定の内容について、お答えすることはできません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。」

というメールが来て、理由さえ知らずにキャンセルされました。
時間かかって商品を選んで、楽しみにしてましたのに、理由分かればこちらもそれなりに対応するけど、誠に残念な対応でした。

送料無料になるように5点ほど気に入った物を見つけ購入しようと手続きを始めたところ、“お届け予定日が異なる商品があるため、複数の決済に分かれます” と。カートが分かれて　それぞれのカートに送料がついていました。お届け予定日が違うのは　ryuryuモール側の問題で、購入者には全く関係ないのに酷いと思いました。以前はそのようなシステムではなかったと思います。とても残念でなりません。

新職場でのオフィスカジュアルの服を調達しようと、出勤初日に間に合うように購入。
過去にリュリュモールに登録した記憶もなかったし新規会員登録としてクーポン使用。
２日後に皆さんと同様のメールが届き以降も注文キャンセル。
もし、仮にずっと前に登録があったとして、多重登録であるならそのことくらいは教えてもらってもよくない…？別に真正面から違反しようとしている訳じゃないし、だったらクーポン使用不可とかそれくらいでいいじゃん。

まあとにかくそんな扱い勝手にされるもんならそれはそれでこちらから願い下げ。二度と利用する気にもならないしもうこれでいいです。
こちらが登録した個人情報も悪用されるかもしれないし
知人がリュリュモールを利用しようとしたら絶対使わない方がいいと伝えることにします。