RyuRyumall（リュリュモール）の口コミ・評判 7ページ目

誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回のご注文は承ることができません。
勝手ながら、ご注文はキャンセルとなります。

尚、当社規定の内容について、お答えすることはできません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

と、メールが来ました。
理由さえ知らずに、勝手に注文キャンセルされました。
また、内容についてもお答えできないと。
商品到着楽しみにしていたのに、とても残念です。
対応も悪く、不信感も募るばかりです。
もう2度と利用したくないです。

返品したいのにいつまで経っても返品受付メールが届かない。問い合わせフォームからその旨を書き、どこに送ればいいのかを教えてほしいと入力した。何時間かしてから　パスワードの変更の問い合わせについて、とメールが届いておりフリーダイヤルからも二回着信記録があったため電話受け付け時間内にギリギリ間に合ったので電話したが　対応の人の一方的な喋りでこちらが話しをとめてもすぐには喋りはとまらず。客の話しに寄り添うことはなく、対応者も感情的になっているのがわかりました。挙げ句の果てに受け付け時間が16時迄といわれたことにあきれました。だって私15時44分に電話しただけなのに。この人はお客様担当には向いていません。
せっかく商品は気にいるものがたくさんあるのに　たかだか返品くらいでこんなに時間がかかり腹がたったことはありません。

商品を注文して届く予定の2日前に売り切れとメールが届きました。注文した時は在庫ありになっていたのに何故でしょう。すごく楽しみにしていたのに。もし注文した時点で売り切れていたのなら買えないようにしてくれれば良かったのに。そうすれば他のサイトでまだ購入できた商品だったのにギリギリになって売り切れとメールがきたので他のサイトでも購入できませんでした。問い合わせようにも連絡も取れず、サイトにあるチャット機能も文字が打てず本当に最低です。二度と利用しません。

商品を購入しクレカ決済出来ている状態で、他の方にもあった注文キャンセルのメール！
メール後、返金されていましたが… 決済出来ているにもかかわらず、返金してまでキャンセルされる意味がわからない！
再度注文を試してみると、カートが開けず「お客様の状態により、注文が承れません。ご了承ください。」と。
お客様の状態って何？！
わけも分からず一方的な態度に怒りしかない！
他の方の口コミを見る限りこのような事が長期にわたってされているショップは問題あり！

購入した商品がどれも素材やデザインが悪かったので返品したかったのですが、セール品は返品不可、交換なら可能ということでサイトより交換手続きを進めました。
交換商品を選択するまではいいのですが、確定すると通常の購入ページに飛ばされました。
本当に交換処理がされているのか不安だったのですぐに問い合わせましたが5日間返信無し。
設定したはずの集荷の日になっても返信無いので、再度問い合わせましたが返信ありません。
集荷も来ません。
電話での問い合わせは現在受け付けていないとのこと。
会社として大丈夫ですか？
広告等出している割に海外ネット通販並の対応で驚きました(笑)
今後利用することはないと思います。

時間をかけて選び500円クーポンは使えなくなるし、送料無料にしようと5500円分考えて注文したのに
次の日にメールが届き
誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回の注文は承ることができません。
勝手ながら、注文はキャンセルとなります。
尚、当社の規定の内容について、お答えすることできません。
即退会しました。
もう二度と使いたくないです。
時間を無駄にしました。

カート確認後レジに進む際「お客様の状態によりご注文を承れません」と表示されレジに進めません。
「お客様の状態」とは何を指しているのかわからず、メールで問い合わせましたが返信は来ません。
サイズも豊富で、デザインも良いと思い、せっかく購入したかったのですが残念です。
それなのに「カートに商品が残っています」「ご購入をお忘れではありませんか」という連絡だけは頻繁に届き、買いたくても買えませんから！！という気持ちです。

幸い品物は合ったので、今回は問題なく手元に。

が、一点だけ非常に残念な事があり、口コミします。


配達希望時間の欄、９時〜12時にチェックを入れてオーダー。
８時過ぎにドアベルが鳴る。
指定時間を守らないで有名なＳ川急便。
時間指定したのに！とＳ川急便に電話するが、
こちらの営業所が、８時スタートなので。と言う。
は？Ｓ川急便の営業時間に合わせる、という欄はありましたっけ？

後にドライバーから、嫌嫌そうに着信。
名を名乗らず、うかがうも、佐川急便ですが！と。
名前を言えないような仕事をするな。

配送会社がＳ川急便だけとなると、２度目はないかな。
それだけが、残念。他社からも選択出来るようにしていただきたい。
品物の事以外で、不愉快な気分になるのは心外です。

リュリュモールはわりと有名なブランドもありいろいろなブランドの服や小物など安く買えます。
ただ、お気に入り登録しても毎回ログインしないと見れないとこや購入した人の口コミが見れないところは残念です。
私はサングラスとパンプスを購入しました。
普段靴を購入するとき、履き比べをして購入するのでネットで購入するのは不安でしたが、サイズが合わなかったら交換もできるとのことだったのでいつも履いているサイズを購入しました。
届くまでに遅くて一週間くらいはかかると思います。
ですが状態も悪くなく、サングラスも割れないように包装してくれていたので助かりました。

「RyuRyumallでございます。
この度のご注文の件で、ご連絡がございます。

誠に恐縮ではございますが、当社規定により今回のご注文は承ることができません。
勝手ながら、ご注文はキャンセルとなります。

尚、当社規定の内容について、お答えすることはできません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。」

というメールが来て、理由さえ知らずにキャンセルされました。
時間かかって商品を選んで、楽しみにしてましたのに、理由分かればこちらもそれなりに対応するけど、誠に残念な対応でした。