RyuRyumall（リュリュモール）の口コミ・評判 9ページ目

届いた商品が破れていたため(まずこの時点でありえないと思いますがw)、交換対応をお願いしたところ以下のメールが。


■＜交換商品について＞

当社で同じ商品との交換手続きをさせていただきます。

なお、すでにカード決済にてお支払いをいただいておりますが、
交換商品へ充当することがあいにくできません。

返品商品のお支払い分は＜ご返金＞、交換商品はあらためてお支払いが
発生いたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。


え？不良品送ってきておいて2回料金発生するってこと？と思い問い合わせたところ「そうです」と。
なぜなんでしょうね。意味不明なので今後このサイトの利用は控えます。

広告でみてかわいいなーと思ってサワアラモードというブランド？のスカートを購入。
全然色が違いました。
一応実物の色も載せてありますが全体図じゃないあたり確信犯にしか思えない。上と下で裾の色全然違いますよね。普通に値段するのにこれはがっかり。

良い点は配送等は問題なかったことです。

皆さん仰っしゃられてますが、わたしもリュリュモールさんの「規定」に満たなかったようで
注文を勝手にキャンセルされました。
かわいい服だったので購入したかったのですが、規定に満たない不要な客のようですので退会致しました。

在庫があるにも関わらず、配達日が決められないのは仕方がないかと思い納得済みですが、何回も何回も配達日変更になるのは如何なものでしょうか…淡々とした文言のみのメール連絡で、遅れる理由が解らず、このやりとりがあと何回続くの？って感じです。
何回か利用していますがこんなことは初めてなので、RyuRyuさん大丈夫？！って少し不振に思っています。

他の方の口コミにあるように、返品交換のシステムと問い合わせフォームのシステムに難ありですが、私の場合は問い合わせに対する返信や、商品引き取り、返金など特に問題なくスムーズに対応していただけました。
（問い合わせの際、画像添付で送信しようとしましたがエラーのようになり送信できず、iPhoneで撮影した画像をパソコンでサイズ変換して小さくし、再度添付したら送信できました）

商品の品質的には、他のショッピングサイトで購入したことがある既知のブランドだったので問題はありませんでしたが、知らないブランドを購入するのは少し怖いのと、他の方の口コミにあるようなことが自分にも起きる可能性もあると思うと再度利用することはないかもしれません。

頼みたかった商品と違ったため返品しました。返金には２ヶ月ほどかかりますと言われましたが、もう３ヶ月たっています。電話担当の人もよく分からなかったし、泣き寝入りかと思っているところです。商品は好きでしたが、それ以降買い物してません。また返金あれば考えます。

通勤服を探しているときにこのサイトに出会いました。サイトを見たとき、シンプルなデザインが多く、値段も安いので、通勤服にぴったりなのではと思い、利用してみました。
利用してみて思ったことは、デザインや値段だけではなく、機能的な服が多くあると思いました。動きやすいようにストレッチが効いている服や、夏や冬に快適に過ごせるように体温に気を配った服があったりと、利用者が快適に過ごせるように配慮した機能性が備わっている服が多く、服による締め付けなどのストレスがなく仕事に集中できます。
デザインと安さと機能性が備わった服を多く扱っているので、通勤服を探している人にはぴったりのサイトだと思います。

再販で楽しみにしていたのに、紐は切りっぱなし、片方金具は、取れていてた。がっかり、ベルーナがやってるから、安心していたが…。電話は、コロナだからって、つうじない。意味わからん。
アプリでしか連絡できない。エラーで上手く繋がらない。

注文していない商品が届きました。すぐに返品しようとサイトからお問い合わせを調べました。
でも、明確な（この住所へ）とか（このような対応を）と、知りたい情報が全く無くて、電話番号にも辿り着けない。
受付完了で届いたメールからサイトの1番下にあった発信元ベルーナ
で書かれていた住所に送り返そうと思います。
いつもカード払いですが、たまたま振り込み用紙での買い物で良かったです。

返品と交換の手続きをしたが宅配業者から受け取っていないらしい。
理由　返品数が非常に多く対応できないので配達ができないと、宅配業者より回答。
リュリュモールからの返事は一切なし。
電話対応不可で繋がらずメールでの問い合わせにも一向に返事がない。
こちらは全て支払い済み。
返金もなければ連絡もない。不信感しかなく、騙されたとしか思えない。