SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 40ページ目

保険料は安いがコールセンターの電話対応が最悪です。
安かろう悪かろうの典型。
高速道路のパンクでロードサービスを使いました。
まず電話がつながらない。
ようやく電話がつながり担当を決めて折り返しますと話しそこから1時間。
担当と同じ話を繰り返しレッカーを手配して時間を連絡しますと話しそこからさらに1時間。
着信があったので折り返してももちろんつながらない。
最初の連絡から2時間してこれから1時間後にレッカーが行きますと連絡。
何を話しても暖簾に腕押しでのらりくらりとマニュアル対応。
対応が遅くどんどん時間が過ぎていくのに深夜に自分で公共機関かタクシーを手配して帰宅しろと高速は使うなと言われました。
深夜に疲れ果てて困っているのに血の通った人間とは思えない対応でした。
ネクスコの方もこんな対応が遅いのはないと困っていました。

ＳＢＩ損保に入っている車とは避けて通りましょう。事故を起こしても何もしてくれません。事故の相手がＳＢＩ損保の車でした、私は　救急車で搬送されて　その時の費用、立て替えた金も全然払ってもらえません。手紙で督促してもほったらかしです。中に立った私の保険会社も「糠に釘で、会話にならず　無責任にはあきれるわ」と言ってます。住友と名乗っていますが最低の会社です。保険金は安いが　何もせずほったらかしの会社です。

事故の相手方がSBIだったのですが、これがひどい対応でした（現在進行中）。
私10、相手方90過失割合の事故だったのですが、事故当初から一回も私に電話連絡無し。
対応が絶望的に遅く、相手方が何をしたいのか全く連絡をしてこない。8月の事故で現在11月だが未だに話が全く進んでない。
カネを払いたくないからだろうが、こんなむちゃくちゃな保険会社が日本に存在することに驚いてます。
ネットで調べてここにたどり着いて、色々納得です。
もっとこのサイトが検索上位になりますように。

過失割合が０（ゼロ）のもらい事故で弁護士特約を使いました。が、非常に不満。

まず、ＳＢＩ損保の担当者が弁護士を探すのに時間がかかりました。10日程度、かかりました。また、要領を得ない、無責任感満載のＳＢＩ損保の担当者とのやり取りもストレスでした。

次に、弁護士の質が非常に悪かったです。
例えば、書類が一向に届かないので、催促の電話を弁護士にしても繋がらない。折り返しの電話連絡もない状態が続き、最終的には「あなたに郵送済み」と言い出す始末。「受け取っていない」「郵送した」の押し問答となり、その最中、ＳＢＩの担当者は、シカとしていました。

重要書類を受け取るのに、押し問答になるような弁護士特約は止めておいたほうが良いです。ＳＢＩ損保の担当者も頼りになりませんでした。

坂道のカーブにある我が家に車が突っ込んできました。加害者が入っていた保険会社がSBI損保でした。
最初に電話が掛かったきりで１ヶ月経っても連絡なし。壁一面の工事は金額決まりましたが、一方家財は、布団や自転車、学習机など13万の請求に対して1万3千円！自転車も買えません。担当者にそれはおかしいと言ったら、弁護士にお願いするしかないと。当たり前のように言われました。加害者の代わりに交渉しているとは全く感じられず、事務的で、最悪。

直進中、小路から出てきた車に横からぶつけられました。相手の不注意で、明らかに向こうの過失であるにも関わらず交渉の結果4対6になったと一方的な報告がありました。納得がいかないことを伝え、再交渉を求めましたが「相手側は譲歩する気はない。納得がいかないのであれば自分で弁護士に依頼して裁判を起こすしかない」との返答でした。これでは何のために保険に入っているのかわかりません。本当にがっかりです。

契約について問い合わせたら、オペレーターがあまりにも素っ気ない（興味がなさそう）な態度で腹が立った。事故などには遭っていないので保険を使ったことはないが、あんな対応ではトラブルに遭った場合も期待できないのでは？と不安になる。とにかくあの女のオペレーターは代えた方がいい。

6/14車両事故前バンパー、前後タイヤ、ホイールが縁石に当たった事故
6/22担当者より後ろの損害は別事故との連絡
驚き（笑）理由を問うと右折時の事故なら後ろは当たらないと、当方事故の状況は不確かでそれは何度も話している、担当者は、現場も確認せず。担当課変更
6/28現場で調査会社と面談、近日中にレポート提出するとのこと。
8/4いまだに連絡なし。う〜〜〜む。

車を知らない間に擦ってしまい、レンタカー特約だけを使いたいとお願いしたところ、保険を使っていないため等級は下がることはないから安心してくれと事故担当者から言われていた。

にもかかわらず、契約が満期になり、他社に乗り換えようとしていたところ、SBIの契約手続きの担当者から電話があり、現在の等級が3等級下がっていると伝えられた。
事故担当からは、そんな説明を聞いていなかったし、なぜかと聞くもわからないとのこと。
こちらは何もそんなことは聞いていないし、今すぐ等級を戻して欲しい旨伝えるも、一度3等級ダウンの状態で再契約してもらってから返金すると言われた。
そちらのミスなのになぜこちらが一度お金を支払わないといけないのかと、納得できず抗議した。
その間何度も上司に確認しますといい電話口で待たされ、話は平行線。
結果的に、すぐに等級を戻す手続きをする、後日確認して欲しいと言われた。
了承し、後日別の担当から問題なく等級が直ってると言われその場は解決。

したかと思われたが、実際は解決しておらず。
後日今度は事故サポートから連絡があり、一等級ダウンの事故として、処理がされているため、等級を戻すために手続きが必要だと言われた。
不思議に思い、もう等級は戻っていると聞いていると伝えるも、実際は一等級ダウンのまま。
以前も連絡を取り合っているためその記録が残っていないかと聞くも、その履歴には手続きするも処理できずと書かれていたという。
つまりは、こちらから抗議されたことに対して、一度対応するふりをして、実際には何も手続きが行われていなかったということだ。
こちらもすでに他社に乗り換えており、他社の保険担当から等級が申告と違うと連絡が来ており、手続きをまた色々とするハメになった。
二度とこの会社と契約しないと心から思う対応でした。

今回事故にあった際、対応は最悪でした。
こちらはプロの保険会社に事故後の不安を解消して欲しいのに、不安の増植と怒りしか生まれませんでした。相手の保険会社と一切示談交渉せず、とうり一辺倒な対応で「過去の事例に照らして8対２」と言ったきり。結局自分で相手方保険会社と交渉し9.5対0.5にしました。全く頼りになりません。安心を求めるなら他の会社にしましょう