生活堂の口コミ・評判 10ページ目

今まで使っていたガス給湯器が故障しがちだったので、新しい給湯器を設置してもらいました。給湯器は有名なガス会社が製造しているものを購入すれば間違いないだろうと思っていましたが、購入前の相談をしたところ、大幅に割り引いたうえで大手メーカー製造の給湯器を設置できると教えていただきました。買ってからまた故障してしまったらどうしようと不安に思った時もありましたが、工事の工程の説明も分かりやすいだけでなく、購入してから3年間の保証がついていたので、安心して気に入った製品を選ぶことができました。

サイトで表示された在庫数が30台以上あったので、すぐに発送して貰えるものだと思ってましたが、思っていたより時間がかかった、というのが正直な感想です。

ただ、他のサイトも調べたり見積り出してもらったら納期未定や1ヵ月以上かかる、などだったので、在庫を確保している会社で、安心感はありました。

当日は時間通りに来ていただき、進行もスムーズに時間通りでした。丁寧な工事だった、という印象で不満はありません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
キッチン水栓が20年以上経っていて、パッキン等から音がしていた為、TOTOの人気なのに取替える事にしました。

【良かった点】
丁寧に説明してくれ、取替えも迅速かつ丁寧にしていただきました。
シンク下の扉がぐらついてズレているのも直してくださり、とても感謝しています。

【気になった点】
申込みの時に携帯番号が一桁足りずにご担当者にご迷惑をおかけしました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回のような信頼できる方でしたら、温水洗浄便座やお風呂のリフォームも検討したいと思いました。

ネットで注文したが工事日がいつになるのか、電話で連絡があるのかメールなのかわからず、日数もかかったと思う。こちらから問い合せた所、対応はよかったがまだ日にちが決まってないとのことで工事日ギリギリに決まった。もっと早く、第1希望になるのかその他になるのかだけでも教えて欲しい。仕事で休みが急に取れない人もいると思う。エアコンはもっと事前に送ってきて欲しい。受け取れなかった場合、工事ができなくなる。

無料保証について、工事後のメールで当日までではなく数日猶予がほしい。サイトが見にくい、商品を購入の後に他に移動せず無料保証、工事費にそのまま進める作りだと分かりやすいかと。あとは全てコミコミでやってくれるとか。

当日の工事は丁寧で早い仕事でよかった。仕事で立ち合いができず妻が立ち会ってくれたが、疑問や質問にもしっかり答えてくれて、気遣いの出来る人だったと聞いた。

まず工事の日程を組むまでに7日ぐらいかかる、注文から工事まで2週間。
メールだがかなり対応が悪い。電話の対応も悪い。
工事前日ぐらいの電話の時に別で掛かる当日払いの説明、配管の工事が必要であれば別途頂くが、基本的にはかからないとの事、
当日業者が来て階段1F×3300円掛かると言われ渋々6600円支払う。
（処分費は説明がありましたが、4400円程度別途かかります）
トイレの設置は素人には問題なく着いているように見える。
クロスなどオプションが付けられるのだが、なんせ下手です。
隙間は空いているし、浮いている、パテを使わずに下地のボードは穴が空いたまま、白のクロスだが指で擦った黒い跡もそのまま放置。
天井のクロスは貼れないと言われて、こちらから電話するまで対応無し。
リピートは絶対しません。
少し高くてもまともな業者探した方がいいです。
誰でもできるやっつけ仕事で他より安くしているだけ。

上記見積を依頼したところ工事費込の価格75,000円とホームページに記載されてましたが総額163,678円の見積を頂きました。本体価格が85,000とすでに高く記載されてました
電話で問合せましたが75,000円＋取外し費とのこと。本体＋工事費よりも取外し費の方が高いと説明されました
納得はいきませんがそのままキャンセルです

注文時に工事希望日を「注文日から5日後以降～」となっていた為、5日後以降であれば希望日のいずれかが工事日になると思っていました。実際には第一～第三希望の全てが叶わず、注文からほぼ一ヶ月後の工事日になったのは想定外だった。もし工事が立て込んでいるなら注文後すぐ連絡すべきだし、サイトにもその旨を記載しておくと購入者も納得できるのでは？と思う。

工事については一ヶ月待った甲斐があった、と思えた工事でした。
新しい水栓取付前に水垢の清掃もさせてもらえたし、工事の概要・経過も丁寧に説明して頂いて、最後の使用方法の説明も完璧で、また何かあったらお願いしたいと思ったくらいでした。

メーカーの製品が格安で工事担当の方も丁寧でアフターサービスも万全なので、工事日の連絡さえ迅速なら完璧なお店だと思います。今後の期待も込めて、今回は星1とします。

設置工事付きで代引きで購入しました。生活堂と工事業者の分担関係が分からないので、給湯器が宅急便で届いた時にまずは商品代金のみ支払うのかな？と思っていたら工事費込みの全額を配送業者に支払うとの事だったので予想外でした。商品が届く前にサイトへ問い合わせしたので分かったが、問い合わせしていなかったら慌てる所だった。

給湯器から水漏れしており足場が悪い状況でしたが、嫌な対応は全くなく、気持ちの良い丁寧な対応で、きちんと工事していただけました。保温の為に、配管にくるくるタオルなどを巻いておりましたが、そちらのゴミまで持ち帰っていただき申し訳なかったです。また室内で犬を飼っているため、最初から最後まで吠えていたにもかかわらず、嫌な顔一つせず、優しく対応してくださり有り難かったです。取付に来られた方お二人ともとても良い方で、きちんとした対応、説明、工事に感謝しております。配送日の調整や時間指定ができたのも助かりました。

工事スタッフは無駄がなく、迅速に工事していただき大変満足でした。工事前、完了後の説明もあったので安心してお任せできました。

気になった点はホームページのトイレのセット販売でカラーを変更したい場合、金額が上がる事がわかれば電話する手間が省けました。それと国の補助金の申請のやり方がいまいち私には分かりづらかったです。工事が終わった日に補助金申請チケットのみカートに入れました。商品購入と同時にカートに入れられるような形や促していただける形だとより使いやすいと感じました。

総評して価格も安く工事もしっかりしていたので、今度は二階のトイレ交換を依頼しようかと思っています。