いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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あり得ない査定
AIのお薦めだったので査定を受けオークションに出品したが、オークション開始まで査定の詳細が表示されず、オークションの入札も低調で最低売却額に遥かに及ばず終了。途中で査定の詳細を見たら有りもしない凹みや傷があることにされて散々な評価。これじゃぁ入札が低調なわけだ。二度と使わない。まぁ最低希望売却額に届かなかったので無料でキャンセル出来たのが不幸中の幸い。
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振り込み手数料
振り込み代金から振り込み手数料を差し引きますが、口コミを書いてくれればサービスしますとハッキリ言われたので、売れた後に直ぐ口コミを書いたが、実際払われた金額は振り込み代金を差し引いた額。話が違いますよね？とメールで問い合わせてもレスなし。売れてしまえば、もう客じゃない？こういうところから、この会社の信用を疑います。些細なことだけど次はないな
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セルカで車を売却して後悔しています。
理由は“価格”よりも対応面。
・「希望額より低く出した方がオークションが盛り上がる」と言われる
・出品前に電話すると言われたが連絡なしで出品
・売却額以上はキャンセル不可（ペナルティあり）
・本来想定していた希望額より30万円低い金額で落札
・質問で何度も電話→出ず、折り返しもなし
・売却後も自動車税の支払い状況について連絡がなく、自動車税の納付書が何度も届いたため、自分で確認や問い合わせを行う必要があった
私は正直、納得できませんでした。
これから利用する人は“仕組みとリスク”を理解してから判断を。
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成立後の対応が最悪
成立後やる事リストという流れになるのですが、何の説明も無いまま進めさせられる。期日も短い為、ネットで調べて必要書類等をそろへ写真アップデート、写真の撮り方も説明通り撮ってるのに説明と違う撮り方で撮り直せとダメ出し、レターパックの送付が届いたと思ったら同じ内容の必要書類記入が入っていて自分で揃た時間が無駄になる。最初から全ての流れを説明してくれれば良いものを１つ終わったら次これやって下さいと時間が空いて連絡くる為、やり終わった後に、やり方が違うことを気が付かされ二度手間になる。もう2度と使わないし友人にもオススメしない。
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売れた後は放置…
始めてセルカを使ってみました。
特殊な外車ということもあって値が付くのか不安でしたが、自身の最低落札額を超える入札があり、とりあえずそこまでは問題なし。
問題はここから。
メール連絡をしても無視、電話連絡もなかなか繋がらず、5分ほど待つと切られるという事の繰り返し。
トドメは自動車税の返金。
こちらは再三連絡をしても無視で、やっと繋がった電話でも悪びれた様子が一切なく「これから処理する予定」の一言。
いやいや…1ヶ月経過してるからね？
絶対に止めた方がいい。
仏の私がイライラするくらいだ、間違いない。
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使うメリットを感じられない
他の大手で査定して貰った金額よりも大きい金額を提示してきましたが明細をみてびっくり、なんと自動車税の還付分も含まれていました。
なぜ販売査定にこちらが受け取る税金の還付分まで載せているんでしょうか、それで価格に下駄を履かせ、さも高額で査定できたように伝えてきました。まったく詐欺のような話です。
また他の方も書かれていますが販売に至る手続きも面倒で、ＷＥＢに様々な書類などを写真で写してアップロードせねばなりません（計10種類程）
総評、もしかしたら高く売れるかもしれませんが手間が多くかかる、そしてセールスの人間によるかもしれませんが上記のような査定の仕方をされ蓋を開ければ結果損している可能性もある。ということで全く信用は出来ない会社だと判断しました。
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人気車なら良いサービスかも、しかし不人気車では
私の車が不人気車であまり入札が入らないと踏んだのか、売り切る価格をかなり安値に設定するように言われます。いくらがおすすめかと聞いたら近所の中古車買取店の査定より15万ほど安い金額でした。セールストークではそのほうがセリが盛り上がるとのこと。なんど聞いても売り切り価格を買取金額より安くするメリットがなかったので、何度か押し問答をして業者買取価格より少し高めに設定出来ました。しかし結果は売り切り価格より15,000円ほど安く終了。成約ならずでした。
おそらく買い手が沢山いる人気車は売り切り価格を超えても入札が入るでしょう、しかし不人気車は売り切り価格手前で入札が止まるような仕組みになっていると思いました。なぜなら、業者側には売り切り価格は分かりませんが、売り切り価格間近になると売り切り価格ランプが点滅する仕組みになっているそうです（ソースはセルカ公式YouTubeより）、これは業者に売り切り価格がバレてしまっているようなものと思います。あまり入札の入らない不人気車なら業者は売り切り価格より少し安く買える可能性があるわけです。
なぜならオークション終了直後に査定員から最高入札価格で売りませんか？と電話がありました。私はこの値段で売る理由がなかったので断りましたがしつこく食い下がって来ました。
売り切り価格を安く設定するのは通常絶対に売りたい時です。このサービスを利用する方は査定員に何を言われても自分で決めた売り切り価格を設定することをお勧めします。
最後に誰もが欲しがる人気車では本サービスはとても良いと思います。ただし売り切り価格の設定にはどうぞご注意を。
私は売り切り価格をさらに上げて出品したらどうなるのか見てみたかったので2度目の出品を希望しましたが、今回より売り切り価格を下げてもらわないとと言われ、嫌気がさして近所で売ることにしました。
成約にならないとセルカさんも売り上げにならないのは分かりますが、出品者には不利なシステムに感じました。
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中間業者を省いて高価買取は噓
セルカはオークション形式に見せかけた買取屋だと思います。セルカに出品しましたが普通の買取業者と同じ、もしくはそれ以下でした。オークション感の演出でドキドキ感を煽って実は出来レース。上手い商法です。入札業者の名前もわかりませんし、確実に何社も落札争いをしてる証拠もありませんから。セルカの闇を感じました。たぶんみなさんがっかりすると思いますよ。CtoＢじゃないです。ただの買取屋です たぶんセルカで落札された車は業者オークションに流れます😢
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値段設定安めに設定させられる
走行距離4万キロのエヌボックス35万で売ったのですが、最初の値段設定を売れないかもしれないという理由で低めの30万に設定させられた。今よく考えればもっと高めに設定しておけばよかったと後悔。売れるまでは早いのですが、その後のLINEでのやり取りでのの対応が酷かった。
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2度と利用しない
ホームページをみて、カーオークションに興味があったので申し込みました。
折返し電話いただいた方は丁寧でとてもよかったのですが、査定担当者が最悪でした。
まず、当日の査定時間に遅れて現れました。
あとで近所の方に聞いてわかりましたが、たまたま同じ車種だったのか表札も地番も見ずに、その方のお宅に間違えて訪問されたことを教えてくれました。
次に、引渡し時に必要な納税証明書について確認すると納税通知書のトンチンカンな説明をされて話が全く噛み合いませんでした。
最後にセルカが作成した定型書類を渡されたのですが、誤字があり、頼まなければよかったと後悔しました。
落札いただいた業者さんはとても良かったので、査定担当者がハズレでした。
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