辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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カスタマーサービスの対応が最悪
待ち時間が長いのは仕方ないかと思いますが、カスタマーサービスデスクの方の案内が人によって違う内容を説明され、たらい回し状態。伝達や連携もとれていなく、結果無駄な時間と費用を使わされました。大変不快なおもいをしました。
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@nifty auひかり
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速度に大満足
他社格安SIMから乗り換えて、速度の違いにびっくり！こんなに速くなるとは思っていませんでした。
お昼12時台は速度が落ちますが、そこは格安SIMならどこも同じなので目をつぶるとして、その他の時間帯は高速です。
試しに速度を測ってみたら、昼12時ごろで1Mbps前後、夕方17時ごろで約15Mbps。朝や夜には20Mbps超えることもあって快適です！
NifMoはあまり目立った格安SIMではないけど、実績あるプロバイダーならではの底力を持っているな、と感じています。
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プロバイダの選択
一人暮らしをして初めてパソコンを買いました。そのとき加入したのがNify光ライフWithフレッツです。プロバイダはたくさんあって迷いましたが、電気屋さんでNECのパソコンを買ったとき、一緒についていたのがこのニフティのプロバイダでした。当時は、何か月かお試し期間があって、そのときは無料でした。キャンペーンだったのでしょう。機械おんちの私でさえ簡単に接続までできたので、いいと思います。
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キャッシュバックは撒き餌
解約しても解約しても請求が来る。
分かりづらいのは問題かと。
一度解約の意思表示をしたらそれを尊重するのが、公序良俗というもの。
あれができてません、これがまだですはNIFTY側のシステムの問題でしょう。
もし、解約が不都合なら再契約すれば済む話。
いつまでも客を囲い込んでおく姿勢には呆れてしまう。
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回線、電話対応
10Gホームタイプで申し込みをして回線工事を設定後2週間後に電話が入り工事日が2週間遅れるとのこと。NTTの10G用の工事が必要なことが原因のようだが自分たちは悪くないような口ぶり。10Gだとよくある事と言われたがよくあることなら事前に対策ができると思うのですが...。とにかく電話対応が悪い。これで回線も遅かったら何もいいところはないです。
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カスタマーセンターの対応は良くありません
利用していて、あまりカスタマーセンターの対応は良くありません。
通信速度も速くはないですが、可もなく不可もない感じです。
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最悪
カスタマーサポートのスタッフなのに回線のレイテンシーが小さくならないと相談したが、レイテンシーを聞いたことがないとの回答。無知すぎるにもほどがある。
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