So-net 光 プラスの口コミ・評判 3ページ目

今までに二度契約してのレビューです。

以前ADSL時代に一度契約した事があり、その時にも価格に比して回線速度はお世辞にも早いとは言えず、サービスもいまいちで結局他のプロバイダへ乗り換えした経緯があります。

今回は長期契約で光コラボ回線開通工事から数年使用しての感想ですが、変わってないなぁ（むしろ悪化してる？）という印象です。

業界平均と比較して決して安くもないですし、満期後に乗り換えすると思います。

これから契約するかもしれない方へのアドバイスとして、開通工事の日程調整等はかなり強く言わないとドンドン後回しにされるため、電話口で強く要望を述べることです。メールでは埒があきませんし、さんざん指摘をされている通り、ここのサポセンは繋がらない上に容量を得ない回答ばかりで、一度の電話で解決するよう相手側へ圧をかけないと時間の無駄になりがちです。（互いに丁寧なやり取りをしたいですが、相手側へ伝わらないのでそうせざるを得ません）

その割に、よくわからない勧誘電話は掛かってきますし、IPv6へのオプション変更（無料）の勧誘電話で変更を依頼したら、一切の説明なく抱き合わせの有料オプションをつけられた時には唖然としました。

接続が途切れるし、勝手に変なオプションがクソほどついてきて10000円弱/月
こんなゴミみたいなWi-Fiに払う価値ないと思い、料金支払わなかったらすぐサービス停止。サービス停止後に料金払って2.3日で治ると言われるも2週間以上使えてないの始末。
さらにその分サービス使用できてないし、そちらに非があるから料金下げてくれと交渉も契約に基づいての一点張り。
この会社はお客様の気持ちなんてどうでもいい。お金の方が大事だと思っている会社です。
普通に不愉快。なぜこんなものに10000円も払わないといけない？ゴミすぎん？あと、全員幼卒みたいな頭の悪さ。
言ってる内容に対してどういうことでしょうかが多すぎる。
自分でもわからんサービス提供してるのも笑えるし本当にやめた方がいい

引越しで3ヶ月以上前から申し込みしており、やっと工事日が決まったので1日待っていたが一向に来ずサポートに連絡すると確認して連絡させますと言われたがそこから3日連絡なし、改めて確認するとやっと連絡があったがNTTのシステムエラーが続いているとの事、どこが工事があるか分からないエラーとのことだが、周りで元々繋がっている所は使えていて、私の家が工事が必要な事は分かっているのだからそれを伝えて工事をすればいいのでは？てかまず最初の工事日はなんで決まったの？そしてなんで連絡もなしに工事にこないのか丸1日潰れてあほらしい。WiFiレンタルも3ヶ月分は負担するらしいがそれ以降は自費ってありえんやろ。
新聞では2月申し込みの人が最短10月工事、それも保証できないとありました。
さらに何度かサポートとWiFiレンタルの事や解約についても話をしたがもし解約するならWiFiレンタル料金も負担しないとのことをサポートの奴にかなり不機嫌な口調で言われたがこれだけユーザーに迷惑かけといてそんな態度ないやろって何度も思いました。
NTTの回線借りて商売してるのだからNTTの不手際でも責任はソーネットにあるやろって思います。
今新しく申し込みする人はコラボ回線系は辞めといた方がいいです。
ちなみに星は1ではなくマイナス5です。

料金を他社と比較して、キャンペーンを利用すると多少安かったので利用しました。基本的には田舎でありつつも回線速度はそれなりで問題ありませんでした。しかし、突発的に速度がADSLより低速になることがあります（ひどい時は1Mpbs以下もザラに…）。何度か検証した所、平日は大抵一般的な速度を維持していますが、休日の夜間などの混雑時にそのような低速状態が発生していたようです。何度かクレームをいれてしばらく経ったら突然何の報告もなしにそのような状態は改善していましたが、次にいつなるかと思うと少し不安です。

回線工事も、退去時の回線回復工事も3日もソネット側の空いてる日を選んでおいたのに、1週間音沙汰無しで、こちらから電話かけると一番早くて40日後とのこと

こちらから電話しなければ永遠に電話してこないのではと思います

プロバイダーはどこでもいいと思いますが、ソネットだけは止めたほうがいいです

本当に契約の時だけ親切では入ったら客というより、放置です。

各部署が全く別会社かと思うほど連携がとれてません。

ともかく本当に契約しないほうがいいです

オプションサービスの電話が毎日のようにかかってきて契約当初のオプションサービスの案内も気に食わなかったし、契約後に更に異なるオプションもいろんな商品で勧められて断っているのに対応が不快でした。
ロボットのように電話してまるでチャットbotと電話しているようでありえなかった。
サービス内容がメリットが多かったとしてもデメリットもあるはずなので、断られた場合の切り返し文句があったとしても押し売りを何度もしないで欲しい。

So-netとNURO光が一緒だった時期に引っ越しの為、問い合わせしたら、引っ越し先の建物がマンションタイプが契約出来ないため、戸建タイプのプランにして乗り換えの手続きをすすめられNURO光からSo-netにのり換え、新居で利用、その後、なぜかSo-netとNURO光、の支払いがダブルで引き落としされており、問い合わせすると、たらい回しにされ、So-netは録音のデータが残ってない、NURO光は、もう独立していてSo-netでは、対応してませんので対応しかねますのいってんばり、NURO光は、独立した為独立以前の対応はしかねます。解約や違約金は説明ありかかることは納得してのり換えしたので引き落としされた3ヶ月分を返却してくれれば良いだけの話を説明しても一切聞いてもらえず、そちらで解約の手続きが行っていなかっことを認めようとせず、本当に酷い会社です。

私も実は今日辞めようと思ってソネットに（やっと電話が繋がったが？）Tコードから始まる変更番号を申し込んだところだった。しかしその案内に出た人のとっさの親切さでやめないで継続につながった。他からソネットに入ればこんなトラブルがあるとわかりそうなものだと思うのだが、言うまでしない。そしてあんなAIの決まりきった対応の電話案内は使い物にならない。腹が立つくらいだ。LINEのモモちゃんも全く駄目だ。苦情係を２０人くらい用意していてほしい。今日は堪忍袋の緒が切れてもう絶対やめると立ち上がったが、当たった案内人がよかったせいか、押しとどまった。

通信障害が多い。
コロナで休業宣言があった2、3か月くらいの間に２回はありました。
もしかしたら３回かもしれません。
そして本日７月９日も3時間ほどの通信障害。
塾も習い事もオンライン授業になるのでおススメしません！
受験生なのに、授業を受けらず、高い授業代が無駄になります。
通信障害が多いので問い合わせサポートに電話したら
女性も感じが悪く、通信障害の場合は何も保障しないと規約にあるの一点ばり。

夏期講習は朝からなのに、今回は10時頃からお昼すぎまで、前回は15：00くらいから３時間くらい。
早朝やってくれればいいのに、その旨を伝えたら、朝早いのでご近所に迷惑がかかるから無理との事。
利用者の迷惑は考えてくれないのに。

料金が格安ならば、仕方がないとあきらめもつきますが、他社と比べてもそれほど料金は安くない。

こんな事ならば、契約するのをやめればよかった。他社にしたいが、また工事なのが厄介で困っています。オンライン授業がある方は、絶対にやめた方がいいです。

訪問してきた方が良かったので契約しましたが。

解約時にキャンペーンの金額ももらっているので
それについても違約金が発生しますとあり

合計8万円以上を請求されました。

工事費などは想定内で3万から4万と考えていましたが
あまりにも高額なため、罵声を浴びせてしまいました。

他のプロバイダのに問い合わせても
入会キャンペーンに対しての違約金は聞いた事がないとのことです。


絶対に入会しない方がいいです。