So-net 光 プラスの口コミ・評判 3ページ目

今までに二度契約してのレビューです。

以前ADSL時代に一度契約した事があり、その時にも価格に比して回線速度はお世辞にも早いとは言えず、サービスもいまいちで結局他のプロバイダへ乗り換えした経緯があります。

今回は長期契約で光コラボ回線開通工事から数年使用しての感想ですが、変わってないなぁ（むしろ悪化してる？）という印象です。

業界平均と比較して決して安くもないですし、満期後に乗り換えすると思います。

これから契約するかもしれない方へのアドバイスとして、開通工事の日程調整等はかなり強く言わないとドンドン後回しにされるため、電話口で強く要望を述べることです。メールでは埒があきませんし、さんざん指摘をされている通り、ここのサポセンは繋がらない上に容量を得ない回答ばかりで、一度の電話で解決するよう相手側へ圧をかけないと時間の無駄になりがちです。（互いに丁寧なやり取りをしたいですが、相手側へ伝わらないのでそうせざるを得ません）

その割に、よくわからない勧誘電話は掛かってきますし、IPv6へのオプション変更（無料）の勧誘電話で変更を依頼したら、一切の説明なく抱き合わせの有料オプションをつけられた時には唖然としました。

まず加入会社が言ったことは出鱈目。「３９８０円が２ヶ月でその後が４９８０円です。」といったが初めから９９８０円。加入会社の担当者には繋がらず代理の者だけ。おまけに電話がピーピー言って聞きずらい。加入会社の受付はアルバイトか何か知らないがまるで何も知らない。ソネットに電話すると（なかなか繋がらないが）うちは９９８０円ですという。請求書は発行していないと言うしネットで見ても請求明細は見れないという。呆れた！

引越しで3ヶ月以上前から申し込みしており、やっと工事日が決まったので1日待っていたが一向に来ずサポートに連絡すると確認して連絡させますと言われたがそこから3日連絡なし、改めて確認するとやっと連絡があったがNTTのシステムエラーが続いているとの事、どこが工事があるか分からないエラーとのことだが、周りで元々繋がっている所は使えていて、私の家が工事が必要な事は分かっているのだからそれを伝えて工事をすればいいのでは？てかまず最初の工事日はなんで決まったの？そしてなんで連絡もなしに工事にこないのか丸1日潰れてあほらしい。WiFiレンタルも3ヶ月分は負担するらしいがそれ以降は自費ってありえんやろ。
新聞では2月申し込みの人が最短10月工事、それも保証できないとありました。
さらに何度かサポートとWiFiレンタルの事や解約についても話をしたがもし解約するならWiFiレンタル料金も負担しないとのことをサポートの奴にかなり不機嫌な口調で言われたがこれだけユーザーに迷惑かけといてそんな態度ないやろって何度も思いました。
NTTの回線借りて商売してるのだからNTTの不手際でも責任はソーネットにあるやろって思います。
今新しく申し込みする人はコラボ回線系は辞めといた方がいいです。
ちなみに星は1ではなくマイナス5です。

料金を他社と比較して、キャンペーンを利用すると多少安かったので利用しました。基本的には田舎でありつつも回線速度はそれなりで問題ありませんでした。しかし、突発的に速度がADSLより低速になることがあります（ひどい時は1Mpbs以下もザラに…）。何度か検証した所、平日は大抵一般的な速度を維持していますが、休日の夜間などの混雑時にそのような低速状態が発生していたようです。何度かクレームをいれてしばらく経ったら突然何の報告もなしにそのような状態は改善していましたが、次にいつなるかと思うと少し不安です。

皆さん電話が繋がらない繋がらないと言っているけれど、向こうからかけてくる所があるよ！フレッツ光だ。NTTが本体だからかも知れないが、「何かお困りの事はございませんか？」とかけてきたよ。何も困っていることはなかったから、もっと安くなる方法はないのか？と聞いたら、問い合わせの値段を省けば500円安くなる。というから省いたよ！フレッツ光では電話をかける必要もなかったのだ。

So-netとNURO光が一緒だった時期に引っ越しの為、問い合わせしたら、引っ越し先の建物がマンションタイプが契約出来ないため、戸建タイプのプランにして乗り換えの手続きをすすめられNURO光からSo-netにのり換え、新居で利用、その後、なぜかSo-netとNURO光、の支払いがダブルで引き落としされており、問い合わせすると、たらい回しにされ、So-netは録音のデータが残ってない、NURO光は、もう独立していてSo-netでは、対応してませんので対応しかねますのいってんばり、NURO光は、独立した為独立以前の対応はしかねます。解約や違約金は説明ありかかることは納得してのり換えしたので引き落としされた3ヶ月分を返却してくれれば良いだけの話を説明しても一切聞いてもらえず、そちらで解約の手続きが行っていなかっことを認めようとせず、本当に酷い会社です。

通信障害が多い。
コロナで休業宣言があった2、3か月くらいの間に２回はありました。
もしかしたら３回かもしれません。
そして本日７月９日も3時間ほどの通信障害。
塾も習い事もオンライン授業になるのでおススメしません！
受験生なのに、授業を受けらず、高い授業代が無駄になります。
通信障害が多いので問い合わせサポートに電話したら
女性も感じが悪く、通信障害の場合は何も保障しないと規約にあるの一点ばり。

夏期講習は朝からなのに、今回は10時頃からお昼すぎまで、前回は15：00くらいから３時間くらい。
早朝やってくれればいいのに、その旨を伝えたら、朝早いのでご近所に迷惑がかかるから無理との事。
利用者の迷惑は考えてくれないのに。

料金が格安ならば、仕方がないとあきらめもつきますが、他社と比べてもそれほど料金は安くない。

こんな事ならば、契約するのをやめればよかった。他社にしたいが、また工事なのが厄介で困っています。オンライン授業がある方は、絶対にやめた方がいいです。

訪問してきた方が良かったので契約しましたが。

解約時にキャンペーンの金額ももらっているので
それについても違約金が発生しますとあり

合計8万円以上を請求されました。

工事費などは想定内で3万から4万と考えていましたが
あまりにも高額なため、罵声を浴びせてしまいました。

他のプロバイダのに問い合わせても
入会キャンペーンに対しての違約金は聞いた事がないとのことです。


絶対に入会しない方がいいです。

マンション一体がこのネットを使うという事で、今まで使っていたWi-Fiから変更。（自分の判断で契約していない）
もちろん解約金や工事費用は無料なのは当然。
このネットを使用するにあたり色々設定をしなければいけないというかなり面倒くさい契約。
年内に出来ると言われたものの工事日を決める問い合わせの所へ電話すると年内はいっぱいで、土日だと別途3000円かかると。ふざけるな！そのお金もマンションの管理人か、ネット契約費込みだろうと思いきやマンションの管理人はその費用は持てないと。
契約変更あるならもっと早く段取りせいや！

仕方なく年明け工事日→工事＝その日から使用出来ると聞いていたのに「ルーターがない！」取り付け工事の人もこの機具を付けるだけで全く理解されていないので、また問い合わせ。いい加減にしてくれ！
また設定が必要だと！もう。いつになったら使えるんじゃ！まだルーターは届かず。最低最悪。

クロス10ギガの開通工事を行なったが、東電の不具合(?)で工事完了せず、その後は何の連絡も無く1月経過し、しびれを切らし工事調整事務局に問い合わせたところ、半月前に東電の改善見通しが立たず契約キャンセルしかないと言われ、何故に半月もユーザーに連絡を怠ったのか責任者から経緯連絡を依頼するも逃げる為か音沙汰無し、こちらは宅内に10ギガ光ファイバーが放置状態で工事中断され怒り心頭です。