スルガ銀行 店舗の口コミ・評判

本店のある地域の近くの支店。シニア世代の担当者。
私は学校の入学金を現金振り込みしに来た。
キャッシュカード出していないのに、今ATMで現金出し入れしたと言われキャッシュカード渡すように言われた。
10万以上は写真付きの身分証明書が必要だが、通帳と印鑑があれば不要というので、デジタル通帳の場合は？と聞いたら、担当者はバックヤードに聞きに行って、私は窓口で立ったまま５分以上待たされた。急いでいたので、そんな時間かかるなら、もう聞かなくていい！と思ったが、窓口には他にも誰もおらず、ずっと無人状態に。
ようやく終わって領収書をもらい、郵便局に行って発送したら、留守電何度も入っていて、至急確認したいことがあるとのことだった。私は忙しくて留守電に気づいたのが夕方だったので、何の確認なのかは、今日時点で分からなかった。
たかだか20万円を窓口で現金で支払いするのに、何でそんな簡単なことも普通に出来ないのか。長年東京に住んでいたが、銀行でこんな酷い対応は初めて。郵貯だってもっとテキパキやるのに。スルガ銀行なんかの窓口に行ったことを心底後悔。驚きを通り越して憤りである。入学金振り込みは期日があるので、手続きに支障があったらどう責任とってくれるのか。「お電話しましたので、自分たちは悪くない」とでも言った日には、怒りはおさまらないだろう。こんな口コミも、経営も評判の悪い銀行に最初から口座作りたくなかったけど、今通っている学校の指定だったので仕方なく口座作った。あと数ヶ月で卒業したら即解約する。本当に他の銀行で振り込みすればよかった。二度と利用しない。

神奈川県から静岡県に転居するのを機に、静岡県の有名金融機関である、スルガ銀行に新たに口座を開設しょうようと秦野市の支店に赴いた。

対応に出た男性行員は、年金の受取りとか公的資金の受取りをする為に口座を開設する以外の理由では、口座の開設が出来ないと木で鼻をくくった言いぶり、この銀行はお客様を何だと思っているのだろう。

過去に内部不正で騒がれた問題のある地方の銀行のくせに、お客を客とも思わない口ぶりで、
こちらの人相を見定める様な無礼な目線で客をジロジロ見て、実に態度が大柄だ。

折角銀行に来たのにと思い、年金や公金受取りの口座に活用を検討すると言っても、受け付けない。
過去にも、ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞの決済様に口座開設したいと思い、来店した折も断られた経緯もあり、
今回は転居による他県への移動なので、問題ないだろうと思っていたが、予想外の対応に愕然とした。

他行を解約して1,000万円で普通預金口座を開設したいと言ったとたん、定期預金にお願いしますだって、何故普通預金が駄目で、定期預金なら良いのか？　訳が解らない。

この銀行の社員教育は一体どうなっているのか？　行内不正であんなに世間を騒がしたのに、何も変わっていない、新規口座開設で来店する人は、銀行にとって何なのか？番号札には口座開設の項目もあるが、
こんな対応では、あの口座開設の文字は嘘としか思えない。

警察で事情聴取を受けた様で、非常に気分悪い対応、二度とこの銀行には行かない。今の世の中にこんな銀行が存在している事が不思議だ。

　　　　　　　2024年8月29日来店時対応に対する憤り。　　　　　　元都市銀行員より

キャッシュカードの暗証番号を忘れた。身分証明書を持って銀行の窓口に行ったら、暗証番号を忘れたら、キャッシュカード再発行で1200円かかるとのこと。幸いインターネットサイトにはログインできるので全部どこかに送金して口座廃止しようかな。

契約していた親が亡くなり通帳は見つからなかったがキャッシュカードがあったため店舗へ行った。相続手続きで若い女性が担当された。相続登記で原本書類が手元になくコピーしか持っていなかった私は本人確認が出来ないと口座の有無さえ答えられないと言われた。しかし手続きに必要な書類などを伝えられ、口座の有無さえハッキリしないのに手続きに必要な書類と言われて脳内疑問符だらけ。その後、登記完了し相続登記で使用した書類のみでは申請が出来ないと言われた。必要なのは親の出生から死亡までの戸籍謄本と私の戸籍謄本だが、何回か引越していたため住所が違うということで、私の古い戸籍謄本を取らされ、750円を余分に払うことになった。登記で使った書類だけで、他に相続人がいないことは確認できるのに、どういうわけか住所の流れが必要らしい。わけがわからないと役所の窓口も首をひねっていた。そして口座は普段使っていなかったらしく残っていたのは、書類請求したのにかかった750円よりも小額であった。この手続きに40分かかると言われ、1度帰ることも許されず店舗内に軟禁状態。水も置いてないし、行けるのはトイレくらい。テレビは置いてあったが内容はつまらないしソファもリラックスなんて出来る状態ではなかった。はっきり言って余分な金と時間を消費しただけ、仕事よりも割に合わない時間だった。大事な相続人がいらっしゃる契約者さん、是非生前に解約されて下さい。他の銀行に比べて残されると、とても負担です。

先月、6月にバイトで必要になり通帳を作りに行きました。
何もかも初めての状態で不安感を覚えていましたがしっかり対応してくれとても嬉しかったです

女性の方が対応してくれたのですがとても丁寧で笑顔が素敵な方でした
色々と手続きが終わってから
「バイト頑張ってください！」と。
声をかけて下さりとても嬉しい思いでいっぱいになりました

今回有店舗（いわゆる店舗）にて口座を作成した。
わたしは、他にもインターネット支店をもっている。
どうしてなのかわからないが、この銀行のメリットである
スター制度（星の数で優遇）があるのだが、
残念ながら、この有店舗の口座が無該当だった。
それは1口座あるからしょうがないといえばしょうがない。
でも、こちらとしては、きちんと説明をうけたにもかかわらず
お姉さんは本部が決めたことの一点張り。

結果として、有店舗側が口座をつくらせたくないのかは
不明。
できないのならできないときちんと言われればつくらなかった
のに・・・。

まあ、この銀行は本当に誰を信用していいのかわからない。
よって、口座作成されるのなら慎重にしたほうがいいですよ。
アクセスセンターの方も毎回コメントことなるし・・・。
どうしたらいいのやら・・・。

初めてスルガ銀行を利用しました。
他の銀行は何度か利用していますが、こんなにモタモタしてて仕事が出来ない所初めて見ました。
ここって本当に銀行？ってちょっと疑いたくなってしまった。
まさにゆったりまったりの〜んびり。という感じでした。
あまり急ごうとかの意識はないのかな？

お釣り渡すのにも他のお客さん誰もいないのにめちゃくちゃ待たされました。どういうこと。。。
たぶんもう二度と使わないと思います。

新規口座開設しようと出向いたら、まるでオーディションかの如く質問の嵐。しかも失礼極まりない言動に呆れた。銀行口座を作ってくれるお客様に対してどれだけ偉そうに勝手な審査員気取り？
昨今色んな犯罪防止の為も分かるが、きちんと身分証明出来るモノも持参しているのに、冷やかしはお帰り！的態度に、こんな殿様商売の銀行など二度と来るか！と。将来潰れたとしても酷く納得するだろう。

セキュリティーが緩いのか審査が適当なのかはわかりませんが、とにかく審査結果が速く、すぐ通りました。審査結果は早い段階で来ますが（わたしの場合、WEB申し込みで書類が届いたのは3日後でした）、使い勝手はあんまりよくなかったです。わからないことがあり電話をかけたことがあるのですが、対応が悪くこちらの聞きたいことに答えてくれませんでした。
結局支店に行き無事疑問は解消しました。支店の対応はとてもよかったので、なにかあったときは直接支店に行くことをおすすめします。結局全国に支店が少なく不便だったのを理由にやめてしまいましたが、審査に通りやすいので、固定された収入がない主婦などでも利用できるのではないでしょうか。

融資担当の男性が説明は早口、質問すると馬鹿か？と言う態度を取られました。質問しづらくなりました。それが融資担当の手口だと思います。そして、どんどん矢継ぎ早に話を勧められました。
親族に相談し、取引は辞めた方がいいと助言され結局は他の銀行に融資を相談する事にしました。こんな銀行が世の中に未だに存在すると思うと恐怖しかないです。