@T COM/アットティーコム　ヒカリの口コミ・評判 10ページ目

カスタマーセンターの対応が悪いですね。
ipv6のwifiルーターに対応しているのか聞いたところ
「うちのじゃないのは分からない」というような事を言われました
ただipv6に対応してるかだけ聞きたかったんですけどね
しかたないので色々調べたらipv6に対応してるみたいでした
それくらいの事が分からないのか調べる気がないのか
なんか納得いかないです
近いうちにプロバイダー変えようと思います

家電量販店にて、@T COMを勧められ、明後日以降に電話来ますと言われました。
２日後、電話が掛かって来ました。
2コール目で電話を取りましたが、2秒で切られました…。
え？なんで？と思い、評価等を詳しく調べるとかなり電話対応について書かれており、もしかしたら、電話掛けましたが出ませんでしたよね？とか言うために、2コールだけならして切る作戦なのかなと…疑ってしまいます。
次掛かってきたら、確実にクレーム入れますし、契約なんて絶対しません。有り得ないなと思いました。

契約する際に電話工事がいると言われ工事の日を決めました。
しかし、当日になっても何の連絡もなく誰も来ず。

後日、電話があり工事の要らない建物であったと説明されました。

早く教えて欲しかった旨伝えると連絡するのは工事会社であって弊社は関係ないとの一点張り。
特に謝罪もなく責任転換されました。

不信感があるためキャンセルしたいと申し立てたところ、不信感は工事会社にあって弊社は関係ないですよねと同じことの繰り返し。

連絡もない、威圧的、説明不足。
不信感しかない。
契約しなくてよかったと心から思います。

サポートの応対時間もよく教えず、電話が繋がらないのに翌日怒鳴るような電話がありました。キャンセルしたいと言えば何を言っているのかわからないと言われて、最終的に怒鳴りあいの大喧嘩になりました。

最初UQモバイルと併用で1100円の割引と言われ契約したが、私のプランだと600円の割引になると言われ、最終的にはUQモバイルのプランを変更しなくては割引適用できないと言われ、結局300円割引にまでさがりました。
これについての問い合わせに対してもこちらとしては何も出来ないの一点張りであり、WiFi開通までも1ヶ月半ほど要し、オススメは全くできません。

速度は普通より遅めで別に他で良いという感じ。
5分から10分のペースでネットワークが切れます。
なのでオンラインゲームは急に切断されるため軒並みできず、ストレスが溜まります。
上記の件で問い合わせしてもメールでは対応できず電話しろと言われましたが電話は10分以上繋がらず自動音声のまま…有料通話なので繋がらないのはキツいです。
値段もそんなに安くないため他会社で良いと思います。

契約までは向こうから連絡してきて、電話に出られる時間帯教えたにも関わらず、ルーズだし、いざ契約済んだらこっちから不具合の連絡してもあちこちたらい回しで、無駄に電話料金かけないと、繋がらないし、顧客に対しては失礼でしかない、教えて貰った通りに設定してもインターネットは繋がらないし、何なの、プロバイダー変えて大失敗。

しかも不具合の事を伝えてるにも関わらず折り返しの連絡もないし。

全てにおいて酷い
まず音声ガイダンスが異様に長い上に、オペレーターに繋がるまでに20分とか30分とかかかる
事業者番号の手続きも変えてほしくないからか対応が酷過ぎる
よくあんなのが電話対応してるなと思うくらい酷かった
名前晒してやりたいくらい
変に不安を煽らせるような言い方で客の事は全く考えていないような対応だった

近所の家電量販店で契約しましたが
無知なわたしも悪いですが、まずアットティーコム であることを伝えられないまま話をすすめられました。
わたしはてっきりドコモの人と契約をしてるのかと、、、
説明も不十分だし
何より電話しても全くオペレーターに繋がらない！！
繋がっても対応は最悪。態度も悪いし、上から目線で話が通じない。
☆ひとつもつけたくない
今すぐに解約したいです

サポートがとにかく最悪
問合せ対応も連絡も来ない、繋がらない、明日と言って連絡来ない、間違った方法を言って無駄な料金が発生しても、無対応、
他にも沢山プロバイダーあるのに、こんな所にいままで契約していて本当に後悔