@T COMの口コミ・評判 6ページ目

auから電話が来て、「スマホが安くなります、詳しくは後から電話くるのでそこで説明と確認と承諾お願いします。」とのこと。
１台千円安くなるという説明だけと、住所や回線、固定電話の有無だけ聞かれ質問しても「30分以内に電話かかってくるのでそこで聞いてくれ」だけ。相手は名乗らず電話終了。
30分どころか1時間すぎたころアットティーコムから電話が来て
「◯◯から電話きましたか？」と聞かれるが相手が名乗ってないので知らないと言うと電話してきた人の性別だけ聞かれ、その後
住所、固定電話等々確認してきたが明らかに別人と間違えててひとつもあってない笑
スマホが安くなります、デメリットはありませんとそこしかアピールしない。
回線を当社のに変えていただきます～と始まったので
今年回線変えたのでいいと断ると「違約金も負担します」
何も言ってないのにそこから回線自体の説明もなくただ回線の変え方だけの説明も勝手に始めたので
「いいと言ってないしそこまで聞いてないですけど」
と言うと、ブチって電話切られました😅
わけがわからずその後腹立ったのでクレームの電話しようと思っても全く繋がらず…
ガイダンス流れて「お繋ぎします」→切れるんですよね。
ネットで調べたらほんと酷いですねここ。
電話対応の悪さがレビューにたくさんあるし、そんなやり方で何年も持ってるのが不思議でたまらない。
auとか家電量販店等コラボしてるみたいだけど、アットティーコムという存在知ったとき正直なんでこんな会社と…とドン引きしました。
電話対応だけでなく回線自体も遅いとのレビューも多いみたいで、メリットないと思います。

ゲーマーの方、回線速度がごみなので絶対に契約しない方がいいです。朝昼晩問わず1mbps出るか出ないか。

私はよくFPS系のゲームをするのですが、こちらの回線は遅すぎて全く使い物にならないので、他者のポケットWifiを契約してそちらを使ってます。
個人的にポケットWifiやスマホのテザリングの方が幾分マシなように感じます。

また、ゲーム(に限らずですがある程度容量の大きいもの)のインストール・アプデなんかは地獄です。
そもそもの回線速度が遅いのはもちろん、途中で止まる・途切れるは日常茶飯事。他社の回線だと2〜3時間で終わるものが@Tcomだと1日以上かかることはざらにあります。

契約の経緯として、自分の場合、家電量販店で勧誘にあって契約(親名義での契約なので自分の意志だけじゃ解約できない状態)してしまいましたが、くれぐれもこのコメントを見てくださってる方はそういった口車に乗らないよう気を付けてください。

わざわざこの回線を契約するなら、他社回線を使った方が圧倒的に良いと思います。

・電話がつながるまでに25分を要した。・無料お試しのひかりテレビ解約の為、電話したところ18:00まででないと解約できないと言われた。月末だったので、来月分の料金が発生するとの事。期限内に解約すれば一切お金はかからないという事で申し込んだと強く言うと、「発生する料金3278円を、＠Tコムの料金から差し引きますので、了解してください」という。・書類を確認すると登録料800円の記載があるので、これはどうなっているか尋ねると、800円はかかってしまうとの事。すべて無料というのに登録料800円はおかしいというと、この分も足して4158円を＠Tコムの料金から差し引きするとの事。これは私が気づかなければ、徴収されていた。・その後解約の手続きに関する説明もないので、こちらから聞いた。・結論：電話対応の時間内であるにもかかわらず、18:00までに連絡しないと解約手続きができないという事自体がおかしい。どこにもそんな記載はない。こちらが強く言わないと料金を取られてしまう。気の弱い方は、餌食になるでしょう。登録料の事も、こちらが指摘しなければ、徴収されていた。

フレッツ光と、ドコモ光の時に計13年位利用。
V6プラスになる前は全てにおいて満足だった。

ドコモ光時にV6プラス後、速度が大幅に低下、V6プラスを辞めたいとCHATをするも詳しくないから電話サポートで対応すると言われ電話をかけても1時間コール鳴らしても出ず、プロバイダ変更面倒でドコモ光自体を辞めた、プロバイダも同時に終了。

遅くなった理由も未だに不明。

5年以上会員として利用していました。そのうち引越しも何度かあり、スムーズに対応してくれていました。ですが今回の引っ越しに関しては、こちらが正しい住所を伝えたのにも関わらず、@TCOM側もしくはNTT西日本、その下請け会社での連携に不備があり住所相違により当日中の工事不可と判断され、工事に実際に来たのにマンションの号室の101と102だけの相違で当日工事不可、対応するには再度こちらからの依頼が必要と言われました。＠TCOMが開店する10時まで待ち、電話したところ謝罪の言葉もなく次行けるのが3週間後と言われました。流石に腹が立ち、契約内容をマイページから見るとやはり正しい号室で登録されているため会社側の責任なのにも関わらず当日対応不可という処理をさせられていることがわかりました。
イレギュラーへの対応力皆無、顧客への謝罪も一切なかったため解約を申し出たところあっさりと「じゃあ今日付けで解約処理しますね〜」の一言で終了。もう二度と関わりたくありません。

一言で言えば絶対にオススメしません。本当に最悪です。今すぐ解約をしたいです。
電話も一生繋がらないので30分以上自動音声は確実に流れています。やっと繋がったと思ったら対応もひどすぎました。元々使っていたビッグローブから切り替えをしたら使えない日が今現在6日経過しています。話をしているうちに逆ギレされるような態度で本当にビックリしました。
絶対にオススメしないです。

引っ越してから解約したのに、解約されてなくて電話でなぜ解約されてないのか確認をしたところ「以前説明したように、こちらから郵送したもの返送していただいて、返送を確認してから返却ボックスを確認し、それから解約となります。」だそうです。1ヶ月以上放置されて金だけ取られて、あげく使ってないことはそちらで明白なのになぜお金が取られるんですか？と聞いたら、使用料のお金ではなく、月額料になりますので…返金対応はできかねます、と、泣き寝入りしました。たまたま引き落としができなかったときはわざわざコンビニ払いの用紙は届いてますか？って確認の電話してきて、解約の時は郵送したもの届きましたか？って連絡してこなかったくせに。契約者が気がつくまでずーっとお金だけ取る会社。ドコモは電話だけで済んですぐ返却ボックス送られて終わったのに。
説明不足だったのではないか？の問い合わせも、電話の音源確認はお客様には聞かせることはできませんって言われるし。
ちなみに届いてなくてポストに入ってなかったから気付かなかったうえでの話です。

タイトル通りです。
auとのセット割で安くなると聞き、警戒しつつも問題無さそうだったので契約。
工事後に少し疑問が生まれauに連絡した所、
既にセット割は別で適用されているので変わらないとの事。

ここからは自分の反省点でもありますが、
解約する際に掛かる違約金負担はあっても工事費負担は無く
「解約の際に掛かる諸々のお金等は負担してくれるって事ですか？」「はい！」
省略した上に鵜呑みにしまった私も悪いのですが…。

また契約中のプロバイダーへの解約の連絡は、工事後にTcomから連絡があった後にと聞いていたのですが、これも後戻りさせない為の罠だったかなと…。

auからは謝罪があり、前のプロバイダーは解約するにも関わらず相談に乗って頂きました。
しかしTcomからは謝罪は無く、別の割引が適応されるだの話を逸らされるばかり。

愚痴っぽくなってしまいましたが結果的に
･話と違い月々の料金が上がる
･回線はやや不安定な部分がある？
･謝罪も無く不信感ばかり

と言った感じで乗り換えて良い点はありませんでした。

家の環境もあるだろうから全部悪いとは言わないが、速度が異常に遅い。酷いときは1MBを切る。解約しようとHPから申請し、翌日電話がきたが出ようと思ったらすぐに切れた。10秒もなってなかったと思う。留守電もなし。すぐにかけ直すも、順番にお繋ぎしますのアナウンスのまま全く繋がらないから意地でそのままにしてたら4時間半繋がらず。絶対順番じゃないだろ。仕方がないので別のところに電話したら5分程度で手続き完了。なんだったのか。事情を説明し、重複しないよね？異常に待たされたこと含めちゃんと言っていてねと伝え終わるも、翌々日に解約手続きについての電話がまたくる。これ伝えてないよね？ついでに言うと営業の電話も来た。顧客管理と伝達はどうなってるのだろうか。4時間待たされたことを言うと、今の時期引っ越しなどが多くて云々。10月って引っ越し多いの？聞いたことないけど。てか4時間待ち普通なの？そこ触れられなかったけど。
サポートが酷いと口コミはよく見てたけど、実際目の当たりにすると呆れて何も言えないレベルでした。

引っ越しする為に移転手続きしようかと思い該当する窓口に電話したが1ヶ月かけ続けても繋がらない。
頭きて解約しようとしても、該当する窓口じゃあ繋がらない。
仕方ないのであらゆる窓口に電話して繋がった所(解約とは全く関係無い窓口)で散々文句言ったらそこで解約の初期手続き出来た。
何の為のそれぞれの窓口なの？
知り合いの弁護士に聞いたら、これで不利益被りそうな時は解約の意思を文書で郵送すれば良いらしい。

解約した後もいまだにサービスキャンペーンの電話がくる。
アホか。