辛口評価なら、みん評。
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半年通いましたが
スタッフさんはみんな感じが良く、通ってる人を覚えていたり声をかけてくれたりとても良いです。
施設面やサービスには不満はありません。
しかし、迷惑なお年寄りが問題です。
会話禁止ですがロッカー室でお年寄りの人達が溜まり場になりマスクなしでずっと会話しています…。ロッカーから荷物を取りたくてもどいてくれません…。
こちらは我慢をしていても、他人にはすぐに注意や会話をしたいお年寄りばかりです。
お年寄りの溜まり場になっており、若い人が少ない理由がなんとなくわかりました。
若い人にはオススメできません。
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入会させたくないのかよ？？
施設見学し、後日体験して入会手続きをするも、手続き開始から終了まで1時間以上…舐めてるよ。きちんと説明できない新人スタッフに全部手続きをさせるから1つ1つ3歩離れた先輩に聞く、先輩がこそっと教えるの繰り返し、いい加減ベテランがヤレや。接客業の教え方は横に補佐として先輩が着くなりするんだよ。ずっと放置って…。きっと年寄りだと舐められたんだな…と思いました。私は仕事が忙しくて時間がないんです。貴重なんです。有効に使いたいんです。暇じゃないんです。体験30分、お風呂とドライヤーで35分、入会手続きが1時間15分って。マシンの使い方を学んだら4ヵ月後は他のスポーツクラブに移ろうかな？今後は通いながら様子をみます。
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休会からの退会
緊急事態宣言中に休会していたが、実際には自動的に復会され満額の会費が引き落とされていた。
ジムからの営業再開メールの中で「復会を希望される方は手続きをお願いします」という事が書かれており、「そのまま休会する場合は何もしなくて良いのか？」と問い合わせたところ「何もしなくても良い」との事だったのでそれを信じていたけど…。
返金はもちろん無しだし、家トレで痩せたので退会しました。
正直、この会費なら今はパーソナルジムもだいぶ安くなっているのでそっちに行った方が効果まで時間もムダにならないと思った。
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退会の対応
一年前ティップネスを退会したくて事前に連絡を入れて来店して退会処理をしてもらった…ハズなのに！なんと、オプションの退会処理のみおこなわれていて、会員退会されていなかった。一年謎の引き落としがあったのに気づけなかった自分も悪いのかも知れないが、書類が無いからの一点張りで対応してもらえず泣き寝入り。私がオプションだけの退会を申し出た事になっていて、退会しに行ったのにそんなはずないだろうと訴えたがダメでした。こんなに腹立たしい事は今まで体験したことがない！もう一生行きたいないと思わされる出来事でした！
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ティップネス草加店 ジャグジー未だ使えず 受付対応残念
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他店と比べ駅近なため。
【良かった点】
施設は料金なりに充実。
【気になった点】
フロント受付の態度・対応悪い。
客が来ても無視して、無駄話し。常連の顔見知りにのみ挨拶。
質問にもろくに回答せず、対応は残念。
浴槽のジャグジーが未だ故障中。見込み立たず。【すでに１週間使えない】
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
近隣に他店があるので、故障が多く改善が見込まれなければそちらへと思案中。
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最悪
新宿店 館内汚すぎる。
いつ行っても、パーソナルが占領し、利用出来ない、また、その利用が最悪のマナー。パーソナル専属のスペースがあるのに、一般利用者を無視した独占。あまりにもくだらない内容の話をしているので、お声が目立つと促した所、謝りもせず、パーソナルなのでお金を余分に払っていると逆に言われました。私も会費を払っているのですが。
素足でのストレッチスペース利用可能。他店では禁止なのに。その他諸々、接客の基本が出来ておらず、フラストレーションが溜まるだけ。
退会月後、カード返却をしました。懇意にしていたメンバーさんから声をかけられ5分程話をしていたら、退会者は退館してくれと言われました。20年も通って、ありがとうの気持ちも無い。もう二度と復会はないでしょう。
他社のスポーツクラブをお勧めします。
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組織そのものが
バスが無くなることが決まっていたのにも関わらず説明がなく入会半年後通達されました。問い合わせるともう決まってた事、皆さん協力いただいてる、曜日を移動してもらうしかないと。その理由も水曜日全館休業にしたいとのこと。そちらの都合なら入会時説明すべきです。バスがある事とその曜日しか無理なことからこの店舗を選んだのに。入会時にも書類をなくされ再手続き。謝罪がない。不備が多い。説明不足が多い。不親切。子供が気に入ってなければ辞めたい。不満しかない。フロントが理解していない。情報が共有されていないのが丸わかりで、その場で確認を何度もしたのにじつは違っていて改めて電話で問い合わせて発覚。もっとしっかりしてほしいです。他の口コミを見てもティップネスそのものがそういう体質なのか。。。。
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予約システムが
予約システムでなぜ、同じ人が同じ場所を毎週取れるのか、不正があるのか、の口コミもありましたが、クラスによれば、暗黙の了解で、あの人はあの場所、みたいな雰囲気もあります。
レッスン開始前に「私、いつも、あの場所なんだけど、今日は取れなかったわ、」みたいな会話も聞こえます。何も知らない人が予約を取ったのでしょう。
あと、本当に老人ホームみたいですね、とにかく親子ほど歳は離れてますが、お年寄りはロッカーなど声が大きく、やかましい。変に、おせっかいに声を掛けられて疲れる。
ここの口コミを読んで、ストレスの原因が同じ方がいて良かったです。
予約制なのに、老人のナワバリ争いがエグいです。
休会含め、20年ほど通いましたが、高齢化、キッズと
昔と雰囲気も変わり、
都度会員なので、もう行きません。
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ヤバい接客レベル
先日、体験で伺いました。利用人数対して余裕のないフロント。ゴタついた状況で、全体に気が回るスタッフさえ居ない。
少し待たされ、館内システムの説明。
余裕を持って早くきたのに、待たされて説明も長くレッスンギリギリに焦らせられる。
帰り際、無愛想な若いスタッフに声をかけられアンケート書く。質問をしたら、感じの悪い言い方された。久しぶりに、こんなに接客レベル低いところに当たったのは。名の知れたフィットネスで、このレベルは大変残念な印象でした。改善されること望みます。ありがとうございました。
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不正がまかり通る江南店
以前 ほかの人のIDを利用して 枠以上のスタジオ予約をしている人の話がありましたが
1ミリも改善されていません。１日２枠しか予約できないルールのはずなのに 日曜日等朝から４，５個のレッスンを並びもしないで どうして１地番前の場所をキープできるのでしょうか？マネージャーに訴えても「証拠がない」「調べられない」と取り合ってもらえない。ルールを守らない人たちが 好き放題な 施設利用を行い ルールを守っている人たちが いやな思いを我慢しながら利用している状況を 経営者は どうお考えなのでしょうか？「いやならやめればいい」というスタンスが見て取れます。ルールを守らない会員も悪いですが それをとがめないマネージャーが最悪です。
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