東急住宅リースの口コミ・評判 4ページ目

とにかく対応が悪いし幼稚という印象
バイトの学生が対応してるのかなと感じる
よくわかってないし、対応しようとしない感じ
返信も毎回こなく何度か催促するとようやくくる
返信が来ない会社は初めてでびっくりする

Koletは絶対に契約しないでください。インターネット工事が難しく、同じようなトラブルが何度もあったことを認識しているにもかかわらず、事前に説明がありません。説明義務違反だと伝えたにもかかわらず、担当者の対応も非常に失礼です。家賃も相場より高いので、割に合わないです。

管理を任せています。東急の物件だしグループ会社だから安心して任せられると思ってましたが残念過ぎます。メンテナンス保証対象のものを請求したり。しかも高額。ディスポーザー交換となり請求は15万、自分で手配したら10万。そのた修繕不要箇所の見積を言われたり、口頭説明だけで修繕判断求めてきたり。文句を言うと謝りますけど改善はしないと明言されました。今後ますます修繕が増えていくのに信頼できません。とてもオーナーに代わって責任を持って管理するという姿勢は感じません。入居者からの申し出に対し業者の見積手配し妥当かどうかの判断やアドバイスなく、伝えてくるだけという感じです。東急ブランド、グループだから安心した自分が甘かったです。

オーナーですが、解約されたことを紙で突然に通知してきた上、何のフォローはありませんでした。退去の立会いも一方的に決められ、当日その場に行きましたが、リフォーム業者しか現れず、見積書の請求をこちらから電話でしないとなりませんでした。そのあとは、なしのつぶて。担当も毎回違い、社会人と思えないような幼稚な対応ばかりです。長年、管理費をお支払いしていたのに、このような扱いをされることが残念でなりません。東急リバブルから東急住宅リースに移行した際に、解約すべきでした。

この会社とはもう、お付き合いはしたくありません。

10階電話で伝えてようやく対応してもらえるレベル。半年放置されることなどザラにありました。ここが管理する物件にこれから住む人はトラブル時は何も対応してもらえないと覚悟して下さい。もはや管理会社として機能していません。

新築物件に入居して直ぐエアコンの水漏れ、浴室水栓の大量の水漏れ。
何度も連絡しないと修繕来ず。
最後はゼネコンが…と責任転嫁。
管理会社など名ばかり。
最低な会社。退去を決めた。
のらりくらりとかわして、「貸室・設備などの不具合による賃料減額ガイドライン」適用案件も、対象外とされる。

千葉の賃貸マンションに9年間居住しました。エアコン、温水洗浄便座、浴室シャワーヘッドの経年劣化による交換はすぐ手配してくれました。迅速だったと思います。
一番気をつけないといけないのは退去日をフォーム申請すると、あとで何をどう相談しても変更してもらえないこと。退去日は変更できませんと、事前に何回も記載されているのでわかってはいますが、引っ越し業者との連絡ミスなどで1日ずらしてもらわないと困る、変更に対応してほしいという要望はあると思います。私の場合は変更せずに事なきを得ましたが、強硬な姿勢はいかがなものかと感じました。

オーナーとして賃貸管理を依頼していました。入居者が退去することをオーナーに連絡せず、そのまま放置。こちらから問い合わせしたところ、オーナーが何も知らないうちに入居者がすでに退去していたことが判明しました。その後の対応も最低最悪。
入居者がつけた傷や劣化なども、次に依頼した管理会社が気づく始末。大手の名前を掲げていることにあぐらをかいて、実態は何も仕事をせずに手数料だけ取る史上最低の会社です。

設備のリフォームなどで入居者とのコミュニケーションが必要になるとき、迅速さや熱心さが、毎年変わる担当者によって違う。ロシアンルーレットのようです。

ほぼ放置の担当のときは、入居者の満足度も低いに違いない。これで空室率が上がったら困る。

社員教育をしっかりしてほしい。

○トイレが詰まった
○駐車禁止の駐車場に、住人以外の車（おそらく住人の友達か？）
が止まっていて、引っ越しの日に駐車場が使えないため困っている

このようなことが土日に発生してしまうと、東急住宅リースは管理会社なのに土日は管理されていないのと同じです。
事件や事故は曜日を選ばない。
平日も電話が繋がらない。