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Toneファミリー システム不良
料金は安いし、使いやすい。
でも肝心のToneファミリーはシステムが不良らしい。
Gpsは有り得ないほど全然違う場所を示すし、年中画面上のアイコンが消えてプレゼントに戻ってしまう。
色々不具合が出てるけど、サポートは全く対応出来ない…。
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スマホではなくポケベルだと思ってください
2年間新規で格安スマホ契約より月500円程安いので子供に持たせてます。うまくやればLINEも入るのでポケベル以上スマホ以下。
Googlファミリーリンクで位置情報も管理してますが、相性が悪いのかまともに動くのは稀ですので使えません。標準のは有料なので使ってません。
サポートレベルは極めて事務的です。自社都合の回答しか返ってきません。詐欺まがいな契約違反もあるので、トラブルの際は気軽に消費者センターにTELした方が良いです。抜本的な解決はしませんがセンターからお叱りは入れてもらえました。この会社のマネージメントは少なくとも日本人ではないような気がしますね。対応方針が日本人ぽくない。解約したら私は再加入はしません。タレントさんCM出演はステマっぽくてマイナスイメージなのでお勧めしません。
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オススメしない
まったくおすすめ出来ません
M17を使っていたのですが、普通に使っていたらマイクロusbが壊れました。急いでTONE以外の機種でネットは繋がりましたがip電話は繋がらず、、、
取り扱ってるところないですし、遠くの取扱店に行っても、m17は対応してないと言われますし、電話の問い合わせもSiMと機種のセットでしか販売してないの一点張りですし、サポートが杜撰すぎます。
iPhoneは使えるみたいですが、Androidでは使えないってゆうことで、ほか機種との互換性が全くない。
サポートが出来ないなら互換性を持たせればいいのにって思いました。
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小学校低学年がスマホを練習するのにはよかった
最悪なのは解約の煩雑さ。
複数回線契約者は日時を予約してTONEからの電話を受けなくてはならない。
本人がでて説明を聞かないと解約できない。
解約ページも引き止め広告だらけで架電の予約ボタンまでさんざんスクロールさせる。
解約理由のアンケートには乗り換え先を入力させ、しないとエラーがでる。
出まかせを入れようと思ったが「なし」の項目がひっそりあり、クレーム対策なのだろうと思った。
そもそも解約を思い立ったのはTONE電話アプリポンコツさ。
つながらない、起動しない、呼び出し音が鳴らない、ありとあらゆる不具合がここ数か月続いていた。
これから契約を検討している人は思いとどまった方がいい。
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使い勝手
TONEm17を購入しました。
とにかく使い勝手が悪いです。
端末代が他と変わらないので安くもありません。
元々入っているアプリはほとんどアンインストールする事が出来ず、TONEのクーポンや安さ目的で買う人には、いらないアプリ満載です。
TONE独自のホーム画面はとにかく使いずらいく、いくら普通の画面設定にしてもTONEのホーム画面に勝手に切り替わっています。
YouTubeも外では見れないしカメラ画質もとても悪いし、いいとこ無しです。
もう二度と買いたくないです無駄な出費でした。
絶対に買わない事をおすすめします。
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サポートが悪い
出始めの時に購入して5年使っている。通話は少し遅いが、家のWi-Fiに繋げば動画も見れるし格安で調子よく使っていたが……
家の近くのTSUTAYAがtoneコーナーを撤退し、少し近くのTSUTAYAも取り扱わなくなった。問題あれば直ぐに聞けると契約したのになんでもwebからって年配者には面倒。
最近では、バージョンアップされたアプリも使えないOS6.0バージョンで解約を検討中。
機種変更でサポートに電話したが、本当にめんどくさいそうだった。webかカメラのキタムラまで行くように言われたが、どんだけ遠いとおもってるのか！むしろ解約を尋ねた方が喜んでるように感じた。なので解約決定ですね。
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サポート窓口の対応がひどい
長年トーンモバイルを使っていましたが、速度がかなり遅く、他社と比較してもメリットがなく、乗り換えをする事になりましたが、サポート窓口の人の対応の悪さにはがっかりしました。まるで意地悪かのような対応でした。私も67歳と高齢であり、なかなか理解もできない場面がありましたが、本当に面倒くさそうな対応に呆れました。今後老人も増えてくると思いまが、もう少し誠意を持って対応して欲しいです。家族中で使用していましたが、解約考えてます
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子供に最適とか言うくせに全然最適じゃない
子供に最適ってメーカーは謳ってるけど、実際は小学生以下のこと言っているんじゃない？親世代にとっては安くていいかもしれないけどやっぱり格安っていうだけあってほんとに機能は最悪。全く要らないのに消せないアプリがストレージの6割は占めてて10代にとって必要不可欠なSNS入れてたらそれで70%になってる。有名なゲームはかなり容量食うからひとつも入れられない。通信速度も死ぬほど遅い。WiFiは家でしかまともなの拾えないし、しかも繋がってても速度がクズ。フリーWiFiも契約してるけどめんどくさい操作しなきゃいけないから結局ギガの消費。学校も6時間以上いるのにWiFiが繋がらないから結局ギガで更新日の2週間前(更新してから2週間)にはデータ警告。LINEはメッセージ送るのは外でもできるけど画像を送ろうとするとビクともしない。それプラス相手から送られてきたメッセージもWiFiなければ届きやしない。今すぐ解約してやりたいけど違約金出るからあと1年我慢する。でも次のスマホは絶対GALAXYとかですねぇ。
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サポートセンターの態度が悪すぎる
明らかな端末不具合が出ているにも関わらず交換に対応せず検証しますの一点張り。
検証のため端末を預けても、2週間以上預けて全く連絡なく、しびれを切らしてこちらから電話すると、検証結果、問題が解消したと言って漸く機器が手元に届く。
が、暫くして全く同じ症状が出て、再度、電話しても再検証するの一点張りで交換に応じない。
※ ちなみに検証期間中は端末がないにも関わらず料金は発生し続けます。
サポートセンターの対応があまりにも最悪すぎる。
ほとんど悪徳商法と変わらない感じです。ひっかかった人間が自業自得みたいな状況。
今の日本でこんな商売方法がまかり通ること自体に驚きを隠せない。
一人でもトーンモバイルの被害者が出ないよう書き込みさせていただきました。
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最悪です
小学生になる子供に見守り機能をメインに持たせました。が
とにかく最悪です。この一言につきます。
8:15小学校に到着しました。
8:20小学校を出ました。（位置情報を見ると学校からかなり離
れた総合病院にいることに！）
8:36小学校に到着しました。
↑こんな感じで通知が入ります。もちろん8:15に到着してから学校を出ていないのでその後は誤情報です。病院にいることになっているのにはかなり驚き、もしかしてと焦りました。。
他にも、帰宅してから端末はランドセルに入れっぱなしで1mmも動かしていなくても、
家に到着しました。
という通知がちょくちょく入ります。なかなか不気味です。
東京都の中心部に住んでいますし、徒歩とバス利用で地下には入らないし電波云々の問題はないはずです。
挙げるとキリがないですが、とにかく正確な情報が入らないしむしろ誤情報に惑わされます。本当に意味もないし逆にストレスです。おすすめしません。解約しようと思います。
解約手数料しっかり取られるのですがそれでも子供の安全安心にはかえられません。
…という親心につけ込まれた感じがします。笑
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