UPSの口コミ・評判 4ページ目

トラブルしか起きない
本当に腹が立つ！時間かかりすぎだよ！
いつまで待たせる気なんですか！

もうすぐ1年が経つかもしれないぐらいトラブルが解決しません。
対応が悪すぎて全く問題が解決しないまま時間だけが過ぎて行っています

黒猫国際便で日本から台湾へ依頼し、なぜかUPSから関税代がかかる件と個人情報番号、サインもしくは印鑑を求められ、すぐに関税を払わなければ罰金がかかると言われ、いとこがくれた中古品だからと説明すると、今度は緑茶に関税がかかるのと政府証明の産地証明を出せと言われ、個人で会社を営んんでるわけでもないので、無理と言ったら関税払えばいい、安いからの一点張りで、日本の黒猫に連絡して、結局荷物を戻すのに1ヶ月、15000円かかりました。さらに3ヶ月後UPSから関税の取り立て2200元がきました。
日本台湾往復30000円、日本郵便で12000円、関税2200元✖︎3、6…今年最悪の損です。怒り治らず！許せない！
黒猫もUPSも！！

アメリカの友人にせんべいを送ろうとしたところ、配達員が来て荷物に「snacks」と書かれているのを見て「これは送れません」と言いました。「これは普通の米菓で、肉は入っていません」と説明したのですが、「カップラーメンにも肉が入っているからダメだ」と言い張られました。「これはラーメンではなく、普通のせんべいです」と伝え、写真まで見せたのに、それでも受け付けてくれませんでした。挙げ句の果てには「今後UPSを使わず、他の人に頼んでください」とまで言われました。こんな態度の悪い企業が本当に理解できません。

ドイツから10月30日に日本に到着。税関によれば通関申請は30日に出されているが、一向に荷物が税関に来ない。税関からはUPSに税関に持ち込む様に言って下さいといわれるも、ウエアハウススキャンのまま1週間経過。この間、カスタマーサポートに電話を入れると、通関部から返事させます、と言われるが、1度も返信の電話がない。そのため再三カスタマーサポートに電話を入れるが、同じ返事の繰り返し。いまだに返事がなく荷物がどうなっているのかわからない。
メール、Lineでの問い合わせをしても一向にらちがあかない。(返信が無い)
荷物が紛失していない事を祈るばかり。
DHLやFedexでは考えられない事。2度とUPSは使用したくない。

荷物がなくなります！

ヤマト運輸の国際宅急便で日本からハワイに昨年末に荷物を送ったのだが2ヶ月経過しても到着せず。
追跡してもUPSに渡ってから米国本土で行方不明になりました。
同時に出荷した5箱のうち2箱が無くなるという始末です。

以前にも日本からヤマト→UPSで送った荷物が何故か別の箱に入れ替えられていました。不審に思い中身を確認したところビニール袋に詰め替えられ荷物はびしょ濡れで廃棄処分に。
クレームを入れても「今すぐインボイス記載の金額を払うから荷物は全て渡せ」とまるで証拠隠滅を図るかのようでした。
もちろん謝罪はありません。
気分が悪いのでヤマト運輸にクレームを入れました。

ヤマトも昔と違いお役所仕事の会社となってしまいましたが、UPSとの提携解消を至急検討すべきです。

ネット通販で中国からの荷物、日本到着まではすごく早かった(約３日)けど、住所に不備があったらしく、税関前に倉庫にて１０日間放置。
こちらから問い合わせて、住所を伝えてもそのまま倉庫で３日間放置。
電話で住所や他詳細を伝えてたにもかかわらず、UPSからショートメールで再度配達先の詳細を連絡しろとの問い合わせがあり、メールで詳細を返信したが、その後また倉庫で２日放置。
再度問い合わせてようやくクロネコヤマトに引き継いだとの事。
初めの問い合わせで電話対応したのは、外国人。
多分この人自身、よく分からなかったからそのまま放置したとだと思う。
日本の配送会社がいかに誠実か思いしらされた事案でした。
ちなみにまだ、荷物は届いていません…。

9月30日に日本到着。追跡表示がおかしいので即UPSへ連絡。送り先の確認があり、配達先情報は問題なし。10月4日、未だ配達されず、問い合わせると荷物にお届け情報が無いので荷物を保留しているとの事。受け取り人名等、聞いて通話相手確認してるのに、配達情報が無いと嘘バレバレの言い訳。当着時に問い合わせて配達先情報をUPS側から確認して正しい情報だったのに、なぜ宛名不明貨物になるのか？そもそも宛名不明な荷物なら発送先の国から発送されないでしょう。ヤマトさんが業務委託でUPSを扱ってるみたいだけど問題あったらこちらから連絡しますといい、一向に連絡なしのUPS。海外から国内までの到着は早いけど、国内到着したら日本郵便よりも遅いし、サービスは郵便局以下。

確実に決めた日に送りたいならアクセスポイントに行くしかない。集荷依頼を海外通販を通して頼んだが、予定時間を過ぎてもこない。海外通販に確認すると集荷依頼は正常に行われているとのこと。遅れるといった連絡はなく、またその日には集荷できないという連絡もない。ドライバーの見落としやシステム上のエラーもあるが、日本法人で国内配送を担当しているなら最低限の水準は満たして欲しい。