au PAY マーケット/旧：Wowma！の口コミ・評判 3ページ目

15年auユーザーで、auペイマーケットも何度も利用してきた私が経験した体験談。

コロナからは便乗値上げし、食品系に関しては倍近く吊り上げてるのが現状です。

◆トラブルにならない為にする事
auペイマーケットは基本的にボッタクリだと思ってください。
アマゾンや楽天で同じ商品を検索し価格を調べる。
商品のスクリーンショットをしてGoogle lensを使い同じ商品、似た商品を検索すして価格を調べる。
(Google Lensでは、被写体をカメラで写したまま数秒ほど待つと、解析が完了してその被写体の名前、もしくはそれに似た物、関連した物の名前を表示する。 続けて名前や情報をタップすればサーチエンジンにアクセスしてより詳しい情報が得られる。)

私は毎回検索し、ポイントイベントなどしている時に送料無料安くて相場以下のものしか買いません。
洋服や雑貨、バックや靴などは中国や韓国製品の出展がほとんどです。
Qoo10、Withなどで販売されている商品を3～4何倍にして販売されているのをよく見ます。
多分せどりも多くいて転売出展も目立つ。

口コミがない商品はなるべく買わない。
商品レビューと店の口コミは別にあるので必ず確認。

怪しいし口コミないけどどうしても欲しい商品をみつけた！購入したい！この様な時はなるべくポイントで購入する事！(後で説明しますが、ここが一番大事です。)

このマーケットのトラブルに有った時に有効なとても面白いカラクリがあるんで、是非皆も活用してほしいと思う。

私がトラブルに有ったのはどうしてもそこにしかない商品で珍しいデザインが気に入り購入を決意。

結果…届いた商品のポケットが大きく破れていました。

到着後すぐにそれをお店に連絡しましたが対応はメール連絡のみしか対応しておらず、言い訳を繰り返しては返品はおろか、交換も送料はお客様都合でと言う始末で拉致が明かず勿論aupayマーケットは一切の関与をしてくれませんので自力でどうにかするしかないのです。

運営の補償サービスありますがあれは商品が届かないこと以外には対応していないので勘違いしないように。

まず、自分が泣き寝入するか相手が折れるかの長期戦を挑む覚悟をし１ヶ月以上粘り私は返品させる事に成功しましたが、長期戦が無理な方は泣き寝入りしかないと思います。

先ずは、お店の重要事項、返品や交換に関する情報を購入前に必ず私は確認してください。。
怪しいお店はこの段階で返品交換に関してとてもアバウトに記載されています。

返信メールには必ず返信する事！
煩わく思われてもとにかく返信。
あから様に営業妨害だとか言ってきますが、そんな事はお構い無しに個人の受取り方での感情ではなく、問題を解決するべく正当な連絡手段で話し合をしているなどと相手の言葉に屈せず頑張ってください。

相手から返信の連絡が来なくなればaupayマーケットの事務局が唯一動いてくれるからです。

連絡が取れている間は関与してくれませんが連絡が取れなくなればそれに関してだけは関与してくれるので(連絡が取れないとされる定義としての期間は一週間です)

中身は《連絡の催促を事務局がしてくれるだけ》で、実はこの行動によるこちらにとってのメリットはほとんどありません。
しかし、内容はどうあれ《事務局からの連絡》これは相手に取ってはかなりのデメリットとプレッシャー、圧になるので積極的にやるべきアクションになります。

小さいアクションを積み重ね相手のミスを引き出し文章に感情的乱れが生じてくればほころびも出やすくなります。
ほころびが出ればそれを焦点に毎日返信に矛盾や嘘について徹底的に追及し、返品、交換の要求を求めた内容を示し返信し続けましょう。

私の場合最後にお店側が私の個人情報を漏洩させると脅してきましたのでマーケットの事務局にも通報し、警察にも行くと言った所で向こうがいきなり返品に応じる形で幕を閉じました。

勿論不良品に対する謝罪はなし。
なぜ返品に応じたのかも言わず脅しによる私から運営への通報及び警察の言葉に反応したものと考えられる。

ここで前に言ったポイントが深く関わってきますが、私はこのお店では全額ポイント消費で決算してます。
これがクレジットなどでしたら解決したくても泣き寝入りを余儀なくさせられていたかもしれません。

なぜなら、ポイント以外でのクレジットや代引き決算では返金、キャンセルに対しての返還は個人口座への入金による返還になるからです。

ここでもこの、返金キャンセルに関しての同意が得られてアプリ上でお店が『返還します。キャンセルします。振り込みます』
と言って返金されなくても運営、事務局は動いてくれないからです。

唯一運営が動くのは購入後荷物が届かない事に関してと、ポイントに関しては管理、補償する義務が生じているものと思われます。

現にお店側から返金の同意があったもがいつまで経っても振り込みされず泣き寝入りしたとの口コミを、みん評や知恵袋などでも度々目にしてきました。

実際私の時はポイントで購入した商品の返金は全てポイントで還って来ています。
一昔前はこのポイントの返還も一時期問題になり返還は未定で１ヶ月後だとかもざらでしたが今は、向こうがキャンセルすればポイントでの購入に関しては翌日にはすぐ返還されている状況となり改善されていますし、怪しいお店に関してはポイントで購入が鉄則かなと思われます。

ちなみに私の購入した店では何度もそのような破れていたり破損している商品を送りつける常習店だと沢山の方々の口コミを見て分かりました。
(お店の評価を適当に見てた私の落ち度もある)

しかし、こんな店舗でもaupayマーケット運営は詐欺紛いな行為を何度もする店でも放置します。


マジで利用しないのが一番いい。

某大手ECサイトの○天だと商品を購入したあと、ショップと何らかのやり取りがあればメールで連絡取れるけど、ワウマの場合はサイト開いてマイメニュー→ショップからのメールってとこをいちいちログインしてからじゃないと見れないのが面倒すぎる。
そのせいでショップから連絡きてるのを気づかずに2週間ぐらい商品届くのを待ってた。

そして発送遅いショップが多い。
ポイントがあったから気になったワンピースを購入したけどグレーを注文したのにショップから「グレーは品切れ中だからブラックならすぐ発送できる」って連絡。ならグレーの選択肢を消しておけよ！って感じだけど仕方ないからブラックでいいよと返事したらその日からさらに10日後の発送になると返事が。
届くころには季節が変わって着れなくなってしまうわ。

鞄も購入したことあったけど、旅行で使いたかったのに出発日までに届かず、結局他の鞄で行った。

なので、服にかかわらずこの日までにこれが絶対必要！って人はワウマじゃなくてア○ゾンか○天の方で買い物した方がいいです。

こんな運営の携帯会社と契約してるのもバカらしくなるほどの酷さですね。

auスマートホームを契約しており純正のアプリ経由でスマートデバイスを購入しようと思い、当然のようにaupayマーケットに誘導され、そこで仕方なく購入、当然ながら、出店店舗はauwithhome店というauが運営する店。

注文後の自動送信メールで注文の御確認メールが届いたきり、一週間弱発送予定の連絡、発送完了の連絡など、取引に関わる連絡が一切無く、他の物で代用を考えキャンセルしたい旨をメールで連絡、その後図ったかのように15分後に決済完了のメールが届く。
メールのやり取りでは埒が明かないと思いメールに書いてある電話番号に電話するが、現在使われておりませんのアナウンス(笑)
その後157でaupay窓口に電話するが、確認が取れないと、その後2回ほど違う部署へたらい回しされ、最終的にauホームの使い方センターのような部署にまわされる、そこで今までの経緯を話して(その度に本人確認と同じ話を何度もする)その部署からau PAYマーケットの店へ連絡を取るとの事、電話を切った10分後に今度は商品は配送業者に引き渡されたのでキャンセル出来ないとメールが来る、問い合わせ番号も記載があったので確認すると未登録。

もう一度最後に電話していた部署に電話したところそのメールは無視して、待っていて欲しいとの事。

その後一週間誰からも何の連絡もなく、商品だけが届き、もう一度電話するも、まだキャンセル出来るか分からないとのこと。
今この段階ですがウンザリです。

乱文でグダグタと書いてしまいましたが。

auのサービスでau純正アプリで誘導され、auの商品をauが運営するショッピングサイトでauが運営する店舗で購入したのにこの体たらくです、全く横の連携もなく未だに店舗とは直接連絡が取れないという状態。

その他にもこの件で、au純正アプリを起動すると強制終了して違うauアプリが立ち上がったり、セキュリティ警告が出るurlを紹介されたりと色々ありました。

疲れました、利用を検討される方にはAmazon、Yahoo!ショッピング、楽天市場などまともなサービスを利用することをお勧めします。

これまでの通販史上、最悪の取引。こんな業者が存在していいものなのか。絶対にやめた方がいい。
大手通販業者では考えられない不誠実のオンパレード。
9月25日に注文。出荷は８日後の予定との記載。
10月６日から使用予定であったため、その頃には配送が完了しているだろうとの考え甘かった。
10月２日になっても発送連絡がないため、問合せメールを送信した。
全く返信がなく、10月６日、コールセンターに電話。繋がるまで60分…。
注文時に、休業日を除く８営業日後の出荷との記載があったはずとのこと。そんな無茶苦茶な記載があったのか…それは私の見過ごし。やってしまった…。こんな業者に注文すべきじゃなかった…amazonなら翌日届くのに…。
更にやられたのが、10月1・２日と臨時休業。そのため10月９日までには発送予定ですと。
10月７日にようやく10月２日に問合せしたメールの返信が届く。どんだけ放置するのか…。
諦めて10月９日を待ち侘びる。しかし、何度確認しても発送連絡がない。問合せのメールも返信なし。
翌10日、なんと、発送が遅延しており、欠品の可能性もあるとのこと。
キャンセルを希望するなら、発送を止められるか確認するとのこと。
ここにきて欠品の可能性に言及。いつになったら発送するのかも明言しないので、問合せ。案の定返信なし。
あり得ない。もう限界です。
他店に注文しました。翌日には届くとのこと…。
なお、「営業時間：平日10～18時（土日祝、お盆期間、年末年始を除く）※営業時間外、土日祝に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降に回答いたします。」とあるが、営業時間外に回答がなされることもあった。営業時間外なのに、どういうことなんでしょうかね…。
とにかく煩わしい思いをたくさんしました。
皆様もお気をつけください。

Switchソフトを茶封筒に緩衝材なしで入れて送ってこられました。
6000円もする商品を茶封筒で送る企業です。信じられない…。
これだけでも最悪なのですが、届くまでにも一悶着
・宛先を旧住所宛てにしてしまう(これは自分が100%悪い)
・webから変更ができないためメールにて宛先変更依頼
・テンプレ通りでないと本人確認不可のため無効ですと返信
・テンプレ通りに住所を書いてメール
・住所変更されることなくすでに発送しましたとの通知…。。。
・ネコポスのため配送会社へ何度も電話…
そして届いたのが茶封筒です。ショックすぎてauのプラン・オプション解除祭り開催しました。
ちなみに利用したのはダイレクトストアです。

支払い方法がわかりにくく、そこで苦戦していたせいもあり、ページの下部に住所とかがあった事に気付かず手続きが進んでしまい支払いまで完了してしまった。
住所の入力とか送付先とか入力箇所がなかったのでおかしいと思い、手こずりながらなんとか確認したら前の住所のままになっていた。
引っ越したばかりだったけど、auで住所変更してても何故か前のデータが残ってて、でも送付先の住所はサイトでは登録されてないことになっていて、購入履歴でやっと確認できた感じ。本当わかりにくい。使いづらい。
買ったストアに電話しても繋がらないし。
商品が送られたのが佐川だったため、隣の区なのに営業所が違うと言う事で結局商品より高い送料を二度払う事になりました。最悪。車とか電車で行っても近いけどお盆後で仕事あるから保管期間内に取りに行けないしー。

支払い色々選べるのはいいけど、わかりにくすぎるし。
てか支払い手続きのボタンの下に購入内容とか送付先とか住所とかの確認画面あるのはおかしくないー？
全部確認させてから支払いの最終手続きが普通じゃないの？支払い進んでったら確認できずに終わっちゃって結局送料2倍の買い物になっちゃったよ！
私も確認不足だけど、わかりにくすぎるし超出費だよ！
どこにもぶつけられないから吐き出しました。
とりあえず、もう二度と利用しない。。もう懲りました。

3月26日にポイント50%増量につられてau wallet ポイントを5000ポイントau wowma限定ポイントに交換7500ポイント獲得
4月20日にポイント使って買い物しようとするとポイントが失効していたことが発覚
どうやら交換後のポイントの有効期限は2週間だったらしいのだが、あまりに短過ぎるしそんな大事なことはもっと目立つように掲載しておくべきだろ！掲載はあったのだろうがこちらが気付かない程度の掲載だし、まさかたったの2週間しかとは思いもよらず5000ポイントをムダにしました！現在10%増量でポイント交換やってるようだがそれ見ても詳細を閲覧しないとポイントの有効期限については説明なし。こんなに期間短いのならもっと分かりやすく掲載しろ！
5000ポイント分無駄に失効って結構ショックデカいです！確認不足のこちらの落ち度もありますが、苦情のメールに対する対応も今後のサービスに役立てます今後ともよろしくお願いしますと機械的な回答だし、
よろしくお願いされてももう二度と利用せんわ

今まで◯マゾン、◯天、◯フーショッピング、◯ュー１０、◯フオク！、◯ルカリなどを利用してきましたが、今回初めてワウマを利用しました。
かんたん決済のメールは来ましたが、注文完了、発送完了などメールが来ず、スマホ内のアプリを起動したらなんとなく注文履歴で確認出来るくらいしかわかりません。
商品到着までも他より遅い様です。
注文後、非常に不安な状況になる通販です。
厳しい評価になりますが、出品ショップの質、運営側のサポート、通知方法などのシステムともに、最初に書いたどの通販サイトよりも低レベルです。
たとえ価格がこちらの方が安かったとしてもいまのままの運営状況なら積極的な利用はありえないと感じました。

何度も電話による本人確認を完了しても、「本人認証が終わっていないので支払い方法が選択できない」旨のメッセージが出る。

一旦認証完了直後は購入できるが、後日また同様の要求をされる。

そして「同じ電話番号による認証の上限回数（3回程度）に達したので、同電話番号では認証できなくなる。」

すでに我が家の電話番号は家族分をすべて使い果たしました。


カスタマーへメールや電話で問い合わせをしているが、「本人認証をして下さい。」とコピペの的外れなメールが返信されてくるだけ。

それが出来ないからメールをしている。


電話のカスタマー係は、「私には分かりかねます」「メールで問い合わせて下さい」と、まともな解決策が提示されない。

最後には「これは仕様です。」

「なぜこの様な仕様になっているのかはメールで問い合わせて下さい。」

と言い出す始末。


さらには最近は、この無能なカスタマーの電話対応さえもなくなったようです。



専用ポイントの有効期限が短いのに、買い物ができず、カスタマー対応がゴミなのでこの評価です。

以前届かないと投稿した者です。

このまま届かなければ、au PAY マーケットお買いもの補償窓口に相談すればどうにかなるかもと期待し、申請した返事に衝撃を受けました。「店舗へ連絡したらお客様に連絡済みと報告を受けました。今後のお取引に関するご不明な点につきましては、店舗とお客様双方のお話合いにてご解決いただけますようお願いいたします」
メール送っても返事来てないのに連絡済みってどういうこと？？双方で解決しろと言われても…

そう思っていたらお店から電話がかかってきました。郵送事故かもしれないと言われ、そこで住所確認してもらうと何故そうなったかわかりませんが、番地以降がなかったそうです。発送するときにおかしいと思わないのかなと思っていたら戻ってきてるかもしれないから確認しますと一旦電話を切られました。2ヶ月近く経つのに戻りの確認もしない会社はどうなんだろうと不信感があり、キャンセル希望と伝えましたができないから着払いで受け取ることになりました。全額限定ポイント利用だからまだいいけど、お金払ってこの対応だったら許せないです。今後は信頼できるところから購入します。