ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 27ページ目

ヨドバシ.comで浄水器(5万円)を買いました。
水道屋さんに取り付けに来て頂いたのですが、取り付けが出来ないとのことで返品の電話をしました。
結果、外箱を開けた時点で返品不可とのこと。
未開封は返品出来ないと記載がありますが、未開封の定義が酷すぎる。以前ビッグカメラで冷蔵庫(20万円)を購入した際は開封後に部屋に入らなかったのですが、その際は返品が出来ました。

こんな強引な商売してるから人気が出ないんだと思う。
もちろん2度と買うことはありませんが、こんな会社そのうち潰れるだろうと思う。
今回みたいに泣き寝入りの方が多いと思う。

電気屋はビッグカメラだけで良い。

ヨドバシドットコムで購入したテレビが故障し、補償期間内であったため、お客様センターに電話し、無償で修理ができると言われました。ですが、メーカー修理業者にテレビの状況を全く伝えていなかったり、無償と案内されたのに有償と間違って伝わっていました。すぐに確認でお客様センターに電話したら、責任者が「最初から有償でした。部下もそういったはず」と言われたので、私が録音を聞いてください。無償と言われましたので困ります。と言ったが、録音確認はしないし、有償での対応と態度を変えません。非常に頭にきます！無償と言ったことに責任を持たず、さらに録音の確認すらしないのは客を騙そうとしています。
また、コールバックの時間を厳かにするなど対応は最低最悪です！

ヨドバシカメラでダイキンエアコンを購入。数年後に業者に洗浄して貰った所、排水の流れが悪い、取付の施工不良と言われヨドバシカメラに電話、取付業者が確認しに来たが問題無いと認めない態度、ダイキンに言ってと言われダイキンに電話した所、見に来るだけでも出張費用が発生すると言う始末。水平に取付ければ適正に排水される、排水の流れが悪いのは異常、ダイキンが動くなら金を払えと主張、洗浄業者は取付が悪いと主張、ヨドバシカメラは適正に取付していると主張、もはや客は泣き寝入り状態。ヨドバシカメラが責任を持って問題の有無をダイキンへ依頼して客の元へ手配すべきだと思う。この舵は客が取らねばならないのか？不愉快極まりない！

個数制限が3個までのある商品を2個予約したところ、勝手にキャンセルされた。後でメールが来て、登録情報等を総合的に判断し、転売・再販売の恐れがあるからとの事。ちなみに予約商品はプレミアが付いていた商品の再販で、予約開始日から数日経った今も普通に予約は受け付けている。

転売屋に厳しいのは大変結構だが、そんなに転売されたくないなら始めから個数制限を1にしとけ！制限個数を守って商品を予約しているのに、勝手に転売屋認定された上キャンセルとか失礼にも程がある。個数制限がまるで意味をなしていない。これではうかつに商品のまとめ買い（消耗品等）も出来ない。転売屋憎しで通販の利便性を損なっては本末転倒ではないかと思う。

２月に注文した商品がずっと入荷待ち。
そもそも購入の段階で残り在庫幾つ有となっていたので購入したのですが、購入出来ないようなら在庫なしにしないとダメだと思います。

３月から問い合わせ電話も繋がらず、メールも返信はこないという状況で４ヶ月待ち、さらにまた昨日、入荷は7月予定というメールだけが毎月届く始末で、もう連絡がつかなくなって５ヶ月目に入ります。本当に驚きを通り越して呆れます。とにかくキャンセルをしたいだけなのでどうしたら良いのでしょうかね……
皆さんがおっしゃるようにサポートセンターなんて存在してないのではないでしょうか？
そう思われても仕方ないかと思います。
本当にストレスです。
二度と利用しません。

先日、腕時計を購入しましたが、
1日目は「入金を確認中」のメッセージがずっと出ており
2日目、「入金の確認ができた」との案内に変わる。
同日、「在庫を探している」との案内が来る。
えっ！在庫もないのにサイトに掲載・販売して、
客からの入金確認をしてから在庫の確認って。順番おかしくないですか？
さらにメールがきたので、在庫があり出荷の案内かと思いきや
在庫がないので予定日の出荷ができないのでもう少し時間くれ。とのこと。いつまで待てば良いのかメドも書いてなく、メチャクチャ失礼な話だと思いませんか。本当に売る気があるのでしょうか？
申し訳ないですがキャンセルさせてもらいました。今後は他店で購入します。

子供のためにおもちゃ購入。時間がなかったため、会社帰りの電車から「在庫があれば30分以内に準備」を信じて注文。
店舗受取りにして50分、なんの連絡もこないし、ステータスは「在庫確保中」で止まったまま。
おもちゃ売場に状況を聞きに行ったら、ネット注文はここじゃない、と言われ…
受け渡しのカウンターでも、空いている店員さんがおらず放置。
おもちゃ売り場に自分で急いで行って買った方が早かった。

「1時間で準備！」と書いてあれば不満はなかったのに、できないことを書かないでほしい。

5月12日にギターアクセサリー関係を2品一括配送で購入。
まず、受付完了、調達状況等の連絡メール。状況確認サイトに飛ぶと文字ちいさすぎ。読ませないためか？
調達状況で1品調達完了メール。分割配送変更可能と記載も手続きできず。電話、メールつながらず。なめとんか！
同サイトで再度調達状況確認。いつの間にか2品とも調達中。次回の連絡は6月3日以降と。堪忍袋の緒が切れ即キャンセル。返金あるか本当に心配。なければ弁護士に相談、訴訟クラスの通販企業。
未来永劫、2度と使わない。
それから、ここの評価なぜ1位？42ページ以前には星4つとかあるけど、それ以降は7～8割方星1か0やね。評価の仕方を見直して！お客のためにも、ヨドバシのためにも。

エアコンのフィルターの種類を間違えて購入してしまった為、返品係へ連絡しました。商品の開封状況をお伝えし、返品可能か確認すると可能であるとの事だった為、送料1000円以上を自己負担して返品係まで送りました。しかし結果は、ダンボールを開封したから返品は出来ませんでした。こちらは商品の状況を説明し大丈夫との事であったので送ったのに結局間違えてフィルター代にプラスして無駄に送料を払って損する事になりました。納得がいかず問い合わせましたが、ヨドバシカメラ側には一切非はないかのような返答、謝罪もなし。そしてマニュアルに書いたような説明の文章。そもそも客に損をさせるような返品のシステムもおかしいと感じました。間違えて購入した私も悪いですが、対応の悪さ、無駄な支払いをさせられはらただしいです。二度と買うことはありません。

初期不良で動かない家電を返品しようとメーカーに直接内容を伝え問い合わせたら、販売店に連絡して初期不良による返品ができるとのことで今度は販売店に連絡。
しかし販売店のyodobashi.com
何通かのメールを[[email protected]］に送れど、返事はない、問い合わせフォームからも返信ない、電話は常に通話中で100回リダイヤルしてもつながるかどうか。
私は数日にわたってのべ１００回以上かけましたがつながりませんでした。
いまだ初期不良のことを伝えるメールにも返信なく困っています。
こんなひどい通販店舗初めてです。
絶対購入おすすめできない店舗です。