ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 26ページ目

商品を注文し、入金をしたら「在庫確認中」から進展がなかった。
問合せをしても繋がらない。
メールで問合せても返事無し。
コールバックの予定がいっぱいで申請出来ず。
なんとかコールバックの申請できて連絡きても「担当部署が休みなので後日メールします」って…問合せの意味がない。
メールが来て確認したら、本日在庫確認したところ生産終了でキャンセルします。との事。
問合せしてなかったら、いつまでも入金完了したまま放置されていたのか…
通販サイトでこんな対応初めてだったので、本当に評価する価値もないぐらい最低でした。

冷蔵庫を探しに伺い、目当ての品を購入するべく係員へ声をかけました。
ここまではよかったのですが、
担当者が3人変わる変わる営業トークをしてきて、それが終わるまで会計に進まない。さらにはその時間のためだけに椅子の移動をしてほしいと(別メーカーの敷地?のため)妊婦で体勢もきついと伝えているにもかかわらず長時間の拘束と雑な対応に驚きました。また最短納品を希望しているとはじめに伝えていたにもかかわらず、16時までの決済(我々が完了する10分前)であれば翌日発送が間に合ったとのことでしたが、散々待たされた結果が、「間に合わなかった」だと認識しています。

また、翌々日納品の際には、16-18時に配送員がくると当日朝の連絡で予定を調整したものの18時をすぎても音沙汰なし。仕方なくこちらから連絡をすると、まだ前の現場にいるとのこと。開き直った態度で「イレギュラーが発生して〜」と言い訳をする前に一言謝罪があって然るべきでは。

夏のこの時期に冷蔵庫が何時に届くか逆算をして食料の買い出しやスケジュールを立てていたのにがっかりしました。お金を払っているからには相応のサービスを求めます。

翌配が戻ってくるのを期待してきたが、丸で気配なし…💧 このまま絶滅するのかね？ せめて新刊予約の発売日お届けがなくならないことを切に祈る。てか、マジで戻ってくれ、翌配ぃぃ~!!

注文しても欠品していて届かないことが結構ある。
在庫がない商品をなぜ載せているのか。
それも注文してから在庫なしの確認が遅い。
連絡も遅い。

モノがあるかないかの確認ぐらいして載せてほしい。
急ぎで注文する人は注意が必要です。

4時間ずっと電話を鳴らし続けて電話代1万払っても繋がらなかった。

後日電話を頂いた時にそのことを言うも、一人一人対応しておりまして、申し訳ございません。というばかり。
サポートが必要な時に全く頼りにならない。
キャンセルしたくても電話もつながらない。
返品したい時も電話は繋がらない。

メールを送っても放置。運良く電話がきたものの、サポートに電話をかけまくっている最中で出られず。
せめてメールで○時頃にお電話しますとか返信しろよ。
何のためのメールだよ。
かけてきた番号にかけ直すと4時間ずっとヨドバシの歌が流れ続ける。
本当に潰れてほしい。もしくはもう通販やめてくれ。
サポートできない通販はダメだろ。
電話代返せ。

返金手続き最悪　08月06二度もcardにチャージされて返金手続をしてもカード会社のせいだと返金拒否されました。私の銀行三菱ＵＦＪに電話したら返金手続きがされていないので、返金出来ないと。埒が明かないので、消費者センターに電話しましたがまだ、5,854円返金されていません。　

一言で要約すると最低である。
メーカー出荷から2日経った今でもなお注文した商品を物流センターに塩漬けにされ他通販サイト・量販店で買った方々は手にしている中自分だけがここで買ったせいで入手できていない状態
はっきり言って「お前今日一日なにしていたんだ？」と聞いてやりたくなるレベル

早く手に取りたいならはっきり言って使うべきではないと今回利用して感じました。
ただポイント還元率の高いので配送が遅くても良い場合は利用する価値はありかもしれません。

あとヨドバシカメラの店舗は本当に品揃えもよく店員さんの対応も良いだけに通販がこれだと本当に残念

半年以上前に商品を頼んだのに、いまだに毎月メールで「メーカーで在庫欠品」のメール。半年以上なのに、メールで連絡という親切心のなさ。注文時は在庫ありなのに、この有り様。電話で確認したら「いつ届くか分からないから、嫌ならキャンセルした方がいいんじゃない」的な、本当に顧客をナメた対応に腹が立った。
こういった商売なら、お客様対応が一方的な連絡だけでいいのか。それとも欠品は常日頃から頻発してるから、こういった対応は当たり前なの？だとしたら、本当に最低である。
今後、他の人がヨドバシ使うと言ったら、すぐに止めさせます。こういったこと平気でやるところなんか勧められるはずが無い！

これまで便利で何度も利用してきた。

だだ最近、明らかにおかしいです。
まず、少し前に「1セット＝10袋入り」の商品を「1セット」購入したら「10セット」が届きました。注文書は「1セット」なのに納品書は「10セット」になっている。電話すると「いやいや、10袋入りですから(笑)」との対応。こちらが丁寧に説明して返送することになりました。しかも、引き取り方法も説明不足。
そして今回、注文時には「在庫あり」なのに、入金後に「取り寄せ」に変わっている。そのまま、購入時の配達予定日まで何も連絡なし。購入時の契約が不履行なのでは。