ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 26ページ目

早々に支払いしたのが間違いでした。出荷中の状態からドタキャンで、何が何だか意味不明。コールセンターも配達窓口も通じない。受話器を上げてるのか勝手に切れる。仕方がないのでメールをするも返信なし。評判を調べたところ、あまりに酷くて落胆しているところです。普段はアマゾンで注文するのですが今回はアマゾンが扱っていない商品だったのでヨドバシに発注しました。少額でしたのでまだ良かったですが戻って来なかったらヨドバシの店舗に相談するか悩みます。取り扱う製品が膨大でそれに対して人員が不足しているのではないのかと憶測しています。どちらにしましても重要な品物で確約の取れない品物は注意した方が良いです。とにかく連絡が取れないのは事実です。先程、２回目のメールを入れました。いつまで待つのが妥当か分かりませんが、返金はきっちりして頂きたいと思います。

他よりも親しみのある店と考え、永年利用している。
今回注文した冷凍庫、すでに商品確保、配達手続き完了（配達は当社専用便と）メールが届き、またドットコム注文履歴には「配達受取商品」との表示が出ているものの、買主の私には、商品未着。
エクストリームサービス便の担当からも連絡がない。ドットコムの「配達受取商品」とは、配達が完了した後に表示すべき文言では？　
コロナウイルス禍のため、どこの企業もご苦労が多いと同情するが、信頼していたヨドバシが、ユーザーに「誤配したのでは？」との懸念を持たせる表現を使うのは、嬉しくない。検討願う。

なお、メールに表示された電話に、何回問い合わせをしても、全く通じない。「待機時間約5分」などと言わない方が良いと思うが、いかがですか？

ヨドバシの通販で利用。
頼んだ商品は配送日時に届かず。ぜんぜん届かないので電話で問い合わせると、メールしたとのこと。確認すると翌日になるとのメールが来てた。
翌日、呼び鈴鳴らした後、『はい』と返事すると玄関先で大きな声で何度も名前を叫ばれた。近所中に聞こえるように叫ぶ最悪な配送。もう二度と利用しない。

お取り寄せ品と在庫がある商品の２点を同時に利用した時、カード利用明細が総額と、それぞれ１点づつの金額が利用した事になっていた。
問い合わせたが、回答内容がシステムの説明で有り納得いかないものでした。　　
最終的には、総額分を返金処理との事ですが。　
確実に返金されたか、顧客が確認する作業をさせる事となった。

前回注文したときは、母の日ぎりぎりで間に合わないと思ってたのに、夜中に注文してその明け方に発送のメール。その速さに感動して、今回もヨドバシさんで迷わず注文したのですが、不良品が届きました。そして皆さまの言われるように、電話がつながらない、メールの返事も来ません。正確には、一度目の電話は、ビギナーズラックだったのか、10回目くらいでつながって、交換をお願いしました。そしたら在庫確認してから明日折り返すといわれ、そこから1週間連絡がありません。メールも出しましたが返信なし。コールバックサービスも、忙しいのか日時の選択ができないようになってて使えません。もう交換してくれなくていいから返品したいです。無断で送り付けたらだめなのでしょうか。返品できる日がくるのか心配です。

とにかく、オペレーターに繋がらない。休日なので多少は仕方ないが30分を超えて待たせるのはどうかと。電話代、ナビダイアル代もこちら持ちなので、休日くらいは少し増員してもいい。オペレーターの対応も雑です。日用品以外はここで買わない方がいい。

カードで支払い済みの商品がずっと届かないので問い合わせたら、数時間後、返信ないまま何事もなかったかのように通常の出荷お知らせメールが。
これは対応が良いのか悪いのか…。(ちなみに普段は発送も早く良い印象です。)

ほかの方の口コミを見るに、問い合わせメールには基本返信しないスタンスなのかな。

実店舗も利用しますが、「この日に発送できる」と言っておきながら実際は配送業者パンク状態って感じで指定時間が無理になり、後日になりました。

この雑さが無ければ最高なのですが…

今回、スーツケースを購入しました。私の手違いで一度キャンセルしてしまい、再度購入の手続きをした所在庫が０で購入不可になってしまい...。　駄目元で在庫があった名古屋店へ連絡した所、大変丁寧な対応をしていただき、お蔭様で中１日で東京の店舗に届き無事に家に持って帰る事が出来ました。
商品は『A.L.I6000TP-22』サマーセールで半額位の値段で購入出来ました。しかもトップオープンタイプ＋3.5㎏の軽量＋容量51ℓ→60ℓの拡張機能＋TSAロック搭載。タイヤの動きもｽﾑｰｽﾞでこの価格でこの機能は申し分なしです。ご対応してくださったN様はじめ名古屋店の皆様、本当にありがとうございました。
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送料無料でポイントも付くので頻繁に利用していましたが、明らかな不良品が届いたので公式フォームから交換を頼んだところ返信も無く、無視されっぱなし。
電話も繋がりにくく、ようやく繋がったら対応を渋る有様でした。

また、これとは別の注文でガムを頼んだところ、5年前に終了したキャンペーンのラベルの製品が届きました。
いやいや、確かにガムに賞味期限は無いけれど、これってどうなんでしょうね…。
というか、どこからこんな品を漁ってきたんでしょうか。
当然中身は劣化しており、柔らかくぐにゃぐにゃになってました。

このように、あまり誠実なショップとは思えないので、ここで高額なものは買わないほうが良いでしょう。

ゴールドポイントのプレミアム会員に対して20％ポイント還元が受けられるという特典サービスを期間限定で行っていたので年会費3900円を払ってプレミアム会員になり、買い物を幾つかしたのですが、どれもお取り寄せ商品。

一つは製造メーカー販売元の通販サイトでは在庫があるのにヨドバシでは2週間以上たっても在庫が確保されず、問合わせると入荷未定との回答。キャンセルして製造メーカー販売元の通販で買いなおしました。

もう一つは、お取り寄せ商品の在庫が確保されたのに20％還元特典サービスの期限を過ぎてから荷物の発送。そのためポイントは20％還元されず・・・
急いで問合わせても返信来ず・・・

こんな客を釣るような行為って消費者庁に相談したほうがよいかな？