ヨドバシカメラ「ヨドバシ.com」の口コミ・評判 28ページ目

ゲーミングモニター購入し、不良品でした。
電話も繋がらず、コールバックも設定できず。。

メールに内容と返信お願いするも、連絡なし、2日たって再度同じことをしました。

このままなんでは？と凄く怖いです。
返品するなら送るようにと購入の時の用紙に記載されていました。

いままで使っていたモニター不良品とわかる前に処分してしまい返品してもくるまでこのような感じですと凄く時間がかかりそうでこわいです。

その間複数モニターではないので何もできなくなってしまいます。

他に連絡するところはないのでしょうか？
このかろうじて使える不良品を使っていけということなのですか？

コロナもあり人も足りないのだろうと勝手にポジティブに考えておきますので、メールだけでも良いです。返品取り替えのご相談させて頂けないですか？

物があれば、単品でも配送料がかからないと言うのはとても素晴らしい。

ですが、配送が郵便局に当たった場合、とても困る。
皆さん書いている様に、荷物は郵便局に届いているのに、配送指定日(こちらが指定したわけではない)が翌々日。
郵便局にあるのだったら、取りに行きたいと電話したところ、探すのは無理と断らました。

急ぎの物はこのやりとりでストレスが溜まるので、Amazonで頼んだ方が良かったかな。

ヤマト運輸だったら翌日配達で早いのに。

ここを使って、3年。初めて発送遅れに遭遇しました。ここの口コミにもありますが、「メールが
返ってこない（無視される）」とあったのですが、期待しないでフォームから問い合わせ。
6時間後、返信がりました。内容は非常に丁寧でお詫びもありましたし、誠意の伝わって来る物です。

通常であれば「当日発送」が定石だっただけに、発送自体が3日も遅延したので問い合わせ。
「倉庫の発送業務が非常に混みあっていて、遅れが生じている状態でございます。〇様におかれましては、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」「2～3日で発送出来る見込みでございますので
今暫し、お待ちいただきますようお願いいたします。大変、ご迷惑をお掛けしておりますこと平に
ご容赦くださいませ。」と、ありました。

そこで、気になったのは物流業界における深刻な人手不足です。試しに「ヨドバシアッセンブリー
センター川崎」で、ググり、レビューを観てみると働いている方たちの非難轟々！
これじゃーさもありなんだな・・・と、思った次第。。

この一週間ぐらいは消費増税を見越した、買いだめがあるからだと思います。
この傾向は、Amazonでも同じでしょう。

因みに、ヨドバシの物流センターの正社員求人も併せて見ましたが、内容は厳しいものです。
人手不足が、発送遅延に拍車を掛けているのは間違いないようです。ある意味お客の寛容さ（笑）も
必要な時代なのかもしれません。増税の駆け込みが落ち着いたらまた、普通に戻るでしょうから
今暫しは、ヨドコムをAmazonと併用で使おうかと考えます。

Amazonは、prime会員じゃないと使い辛いですからね・・・。

補足ですが、メールステータスでは「商品を確保しました」「発送作業を行っています」から
3日放置？されました。そこで問い合わせの流れです。

私はよく使っていてこんなこと今までなかったのでびっくりしました。

母が初めて使って勝手にキャンセルされた挙句返金もなし。
クレジットカードが使えませんと書かれてますが普通にヤフーの通販は使えるし他の買い物も
使っているのであり得ないんですよね。
ヨドバシの中で誰かが不正している可能性があるんじゃないかと疑ってます。
怖いので二度とヨドバシは利用しません。
お金は勉強量として諦めるしかないです。

画像は編集してつなげました。

誕生日のプレゼントとしてコロナで自粛中ということもありゲーム機の周辺機器を購入。
在庫が無いのに受け付けたらしく待てども商品は届かない。
テンプレメール以外の対応は一度しか受けられなかった。
海外通販サイトの方が対応力はある。
他にも同じような書き込みが多数あるが以前倒産した電気屋とパターンが似ているので返金すらないのではないかと不安。
倒産した電気屋も商品が届かなくなって間もなくつぶれた。社員も知らされてなくて出勤したらシャッターに張り紙がしてあって驚いていた。
ここで購入するのは届かない覚悟をしてからのほうが良いと思います。

商品をカートに入れて確定しようとするとセキュリティコードを要求されるようになりました。
これまではこんな画面は出たことがありません。
待っている間に、売り切れてしまいました。
発売が開始されたら１分以下の時間で売り切れるのに、セキュリティコードを待っていては二度と買えません。
今度の仕様変更は本当に糞です。最低最悪のサイトになりました。

注文した商品が、配送予定から大幅に遅れています。
納期が二転三転しています。
都度、直前に新たな納期だけ知らされます。
すでに２ヶ月待っています。

以前も同様のことがあり、その際は納期が明確でなかったためにサイトから問合せしましたが、返信すら来ませんでした。
在庫ありの商品は翌日配送、送料も無料、ポイントもつく、ということでかなり利用していましたが…
他でも翌日配送、送料無料のところはありますので、今後はそちらを利用しようと思っている次第です。

顧客管理、商品管理はどのようになさってるのでしょうね。残念ですね。もう利用しません。

海外メーカーの自転車用パーツ(取り寄せ品)を注文。
他通販サイトはどこも終売になっていたのでメーカー欠品でキャンセル扱いの通知が来ると思っていましたが、1週間おきに「在庫確認中」のお知らせメールが送られてきました。
国内の輸入代理店は一社しかなく、製品の種類も50種類もないのに在庫確認に3週間も掛かる訳が無い(笑)
キャンセル処理したら案の定、商品一覧から即削除されていました。

『在庫が無い事が解かっているのに「在庫確認中」のお知らせを送ってくるのは悪質』

取り寄せ品は在庫確認が出来た後に入金案内をするべき。
お互いに時間と手間の無駄。

バレンタインのチョコレートを３点購入しましたが
他のネットでは ひとつひとつ梱包されているにも関わらず
こちらでは 全部同じ紙袋に重ねて入れてあり
それを段ボールにビニールで固定されている状態で入っておりました。
缶のチョコレートは傷もなく なんとか無事でしたが
間に挟まれていた紙の箱のチョコレートは
箱が少しつぶれていて残念でした。。。
送料無料なのは とてもありがたいですが
もう少し丁寧に梱包していただきたいです。
購入時も在庫ありになっているにも関わらず
お支払い終えてから
お取り寄せ入荷待ちっていうのも
うん？って疑問に思いました。
次回は利用いたしません。
ありがとうございました。

商品としての機能をせず何度も商品交換に店まで行かされた上に、こちらの言い分をいっさい聞く姿勢がなく事務的な『申し訳ありません』の一言のみで、交換に必要になる書類や手続きだけを一方的に説明し、あくまでこちら側をヨドバシのシステムに合わさせようとする対応に悲しくなり嫌気がさして帰ってきてしまいました。

あまりにも対応が事務的で本社に連絡して内容を説明して再度連絡をもらったのですが、やはりこちら側がヨドバシに合わさせられる指示だったので本当に家電商品に信頼感が無くなって不安に感じました。クレーム対応などがいっさい学んでいないようでした。大変悲しい。