ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 対応・態度が感じ悪い
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なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 手続の不備や案内不足があった
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こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 変更の融通がきかない
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航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用：https://minhyo.jp/his
高評価
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- 親切・丁寧に対応してくれた
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なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 料金が安い
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海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 添乗員の知識が豊富・安心できる
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大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用：https://minhyo.jp/his
まさか自分が‥評判通り最悪でした‥
予約したツアー内容の一部、
担当の方の手配ミスによりキャンセルせざるを得ないことが起きました。
それだけでも正直ありえない話ですが、
その方の上司がふてぶてしい態度で最悪でした。
まるで誠意を感じられず残念です。
ネットだけの評判だと思ってましたが
そのままネットの通りでした 笑
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最悪
とある比較サイトで、最安値ではないもののHISの名前があったので、個人予約したんですが、オペレーターの対応の悪さ。Eチケットの発行の遅さ。しまいには、団体予約になってるから、座席指定は出来ないと言われ、2度とここでは頼まないと決めました。
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HISバスについて
中央道で無理矢理入ってきて、ハザードもたかない。
遅いので抜いたら幅寄せされました。
こんな運転手が運転してるバス乗るの怖いと思う。
HISってどんな教育してるの？
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ありえない支払い
楽しみにしながら旅行を計画。予約後、完了メールがきたら1分後が支払い期限。どうしたら払えるのか教えてほしい。また、手続きに関する社員教育がどうなっているのかも知りたい。問い合わせも電話が繋がらず諦めました。
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たぶん次は使わない
既に何人かが書いていると思うけど、支払いにクレジットカードが使えない。
この不便さ、不親切さはせっかくの「安さ」を帳消しにする。
私も支払いの段階で言われて唖然。ムカついたので銀行で卸し、一括して払った。
まぁ、余ほど興味を引く価格でない限り次は使わないだろう。
因みにその帰り、ＪＴＢに寄って同じ旅行先で価格比較をしてみた。
その差わずか1人3千円！ カード払いで付くポイントとか考えると同じ。
うーん、損した感じが拭えん。
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気になるQ&A
旅行支援不適用
10月末に旅行を予約していますが支援割を適用しないと連絡がありました。サポートセンターに電話をしても「ホームページの通りです」とキレ気味に繰り返すのみ。
今まで信頼してHISで旅行予約をしてきましたが、今後利用しないと思います。余りに不誠実です。
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もう行かない
社員旅行の幹事を任されたので池袋店を利用。
祝日だったので、人が混んでいて大変だったのは分かるけど、対応して頂いた女性スタッフの方が余りにも酷かった。
終始怒っているみたいで、こちらから質問しない限り無言でした。
質問の返答もいや、今言いましたよね？のような
感じ。
不愉快だったので他の代理店さんを、使うようにします。
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全国支援割への対応が最低
10月中の旅行は旅行支援の対象外となり、他の業者で予約していればと悲しくなりました。
また、対応方法を確認しようにも電話、サイトがつながらず、そのまま旅行日を迎えてしまいました。
今後は利用しませんが、誠実な対応になることに期待します。
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最悪
現地ツアーに申し込みしましたが、ツアーバスにであえませんでした。急いで現地の連絡先と書いてあるところに電話しましたが営業時間外でつながりませんでした。最悪なハネムーンでした。もちろんツアーさんから連絡もありませんでした。せめて何かあったときにつながるようにしてもらいたい。
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良かった
この時期にキャンセルせざる得ない状況で、本来ならキャンセルが掛かるのに全額返金対応でした。
いつもは他社利用していますが、次回からはhisを利用します。
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