ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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トラブル対応
10月に注文した。当初２週間程度で到着予定が11月、12月になっても発送されずキャンセルしようとした際、出品者が消えてしまいキャンセルも返金も不可。
詳しく知りたいのにカスタマーサービスは電話対応できない、チャットでも対応できない状態。
問い合わせしても写真の通り。
保証も返金もできないとのこと。
安さでAmazonを選んだが出品者が中国であったため、今後は多少値段が高くてもヨドバシカメラや国内のネットショッピングを使ったほうが安心。
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カスタマーサービスのスタッフの対応
中国の出品者からバッグを購入したら皮革が剥がれていて商品の質も悪かったから返品したいと思って出品者に連絡しようとしたが連絡先に辿り着けず途方にくれた。そこでAmazonに直接連絡したらカスタマーサービスの女性(名前が中国語だったからたぶん中国人！？)が迅速に丁寧に対応してくれた！出品者に直接連絡してくれた。3日後くらいに出品者に連絡取れないから返金します。と連絡があり、その速さは素晴らしかった！Amazonへの出品者の商品の質は確かに粗悪なものあるがカスタマーサービスが迅速に責任を持って対応してくれることが分かって有り難かった！でもこれからは出品者へ事前に連絡をしてアフターサービスを確認してから購入しようと学習した。
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配送業者
商品はどれも問題ないけど、配送業者が駄目。
子供もまだ小さいしこんなご時世だからよく利用させてもらってたけど…
結構な確率で梱包のダンボールは思いっきり潰れてるし(「重いものを上に乗せてしまってたみたいでサーセン」←きちんと謝るでもなくサーセンって言い方…)
今回は子供が楽しみにこないだから待ってた玩具。
朝からソワソワお家で待っていたのに…
チャイムも鳴らさず置き配もせず
「不在だった為、再配達となります」の通知。
通知きたのが数分前だった為問い合わせしたものの「再配達になりますね。夜になります」
エスパーじゃないしチャイム鳴らないと来たか分からんわ。
プライムも解約するかなって感じだし、そもそもを他にしようかなって感じ。
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カスタマーセンター感じ悪い
５月２日に届く予定のものが届いてないので
Amazonカスタマーセンターと配達業者へ連絡しました。
配達業者は部屋番号が記入されていないからわからないとの言い訳。私は注文時にキチンと部屋番号記載しています。Amazonへ確認したところ、取り合ってくれませんでした。
とても感じの悪い対応でわたし話しても、それに言葉を被せて話してくる最悪の対応でした。お客さんを舐めてる対応。感じ悪かった。
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返品にご注意ください。
アマゾンで、購入したワンピースが丈が短く色も写真とは異なる感じだったので返品を申し込み。
アマゾンからは、返品交換の手順がメールで。バーコード付きのもので、それをプリントして商品に貼って宅配便で送りました。
ところが、宅配便業者から、アマゾンから受け取り拒否とのこと。
数時間に渡ってアマゾンと宅配便業者の双方に電話をかけまくりましたが、宅配便業者からは、受け取り拒否なら発送者に配送料金を支払ってもらい配送するしかないと。
結局、配送料を払わないといけなくなりました。
商品の代金は返金されるようですが、宅配便料金の方が高いと、かえって高い買い物になります。
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ケースの割れたCDが届いた
発売日に購入したCDのケースが割れた状態で届いた。
返品交換を依頼したら、カスタマーサービスの電話口は日本語の通じない中国人で、
真面に対応できなかった・・・
何度か電話口が日本語で意思の疎通が出来ない中国人に当たった事があるが、
アマゾンジャパンなら日本人にすべきとアマゾンにレビューしたら削除された！！
アマゾンは自分たちに都合の悪いレビューは掲載させない方針です！
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配達が早いから利用していたけど
以前は、配達が翌日とか遅くても3日後だったりでまあまあ満足していたけど
ここ最近は、1週間過ぎのようですね
お茶やコーヒーのペットボトルと犬用用品をたびたび注文しているんですが
今すぐ欲しいからAmazonさんを利用しているのに、これからは考え直す必要がありそうです。
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荷物が届かない、返金されない
アマゾンで購入した荷物が届かずカスタマーセンターに連絡したところ返金するとのこと
だけど、いつまでたっても返金されず。。。
その、間も何度か連絡したけど、毎回返金するので待って下さいと言われ7ヶ月たって返金されてなかったので再度問い合わせしたらなぜか返金の申請自体されてないって言われた。
意味がわかんないし、アマゾンの対応のだらしなさにガッカリした。
今回申請したけど、どうなることか…不安しかない
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在庫切れで発送できないのを誤魔化す不誠実さ
残り在庫3点の商品をポチッた私にも非がありますが…
入金から丸72時間経過しましたが未発送のまま。
「あなたとほぼ同じタイミングで注文されたプライム会員様がいらっしゃり、非プラでかつ1万円弱程度の代金ごときクレカ決済すらできないクソ雑魚貧乏人のあなた分の在庫は確保できませんでした。勝手ながらご注文を取り消しさせていただきたく存じます。」
のテンプレ詫びメールのひとつもない
不誠実さ。
もう二度と頼まん。…たぶん。（ヘタレ
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宅配が遅すぎ！
物流から佐川が撤退し、クロネコもいなくなりAmazon直の業務委託Amazon Flexになり物が届くまでに時間かかかりすぎて、ECサイトの魅力がなくなった。
配送する人が足りてないだけ！
お急ぎ便で普通に4日くらいかかる。
(商品画面では明日着になっているのに)
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