新生アプラスカードの口コミ・評判 4ページ目

基本的にスタッフは何も知らないロボット対応です。
全て規定でこうなってる、こういうことになってます。しか言わない。紙ベースで全て動かしているので対応が遅いし、こっちの事情は放ったらかしの為、自分都合で話をされます。
言葉使いもなっておらず、矛盾部分をつついても基本的には規定になってます。以外の言葉を言いません。
二度と使わないです。

お支払いが遅れてしまった私も悪いですが、
対応が本当に最悪でした。
すみませんが、対応してくださる方代わって頂けますか？とお願いするも、私が担当なのでと変わって頂けず、
ため息を何度もつかれる。
なぜ電話をしなかったのかとつめられ、
最終は公衆電話とか手段はあっただろうと言われ。

口調は最悪でした。この会社とは早く縁を切りたいです。

不正請求があるのでカスタマーサービスに電話しても繋がらない、問い合わせフォームに質問したがいつ連絡あるかわからない・・・たぶん連絡ないな。こんなことではカード紛失した場合とかも困るだろ。退会するにもできないんじゃないかい？

毎回よくわからない電話がかかってくるので、しつこくてうるさい。 アプラスは早く消えて欲しい

突然カードが使用出来なくなり電話したら担当部署から1週間程で電話しますと言われたが待てど暮らせど連絡なし。１ヶ月後位に今日中に連絡欲しいと言うと連絡するとまた担当部署に伝えますがお約束はできないとふざけたこと言ってきた。最低最悪なカード会社です。

カード更新の時期が近づいてきても手紙すらこず、さほど利用もしないので気にしないでいたら、カードの使用期限を境にアプリも利用できないカードですと表示されログインすら出来ず、ただの支払い額のメールだけ支払い日数日前に送られてくる。
車のローンの時にご一緒にと勧められて数回しか利用してないけど限度額もまだまだあったし、支払いも遅れた事もない。
こんな会社と一刻も早く縁を切りたくて支払い総額の問い合わせをしても態度悪いし折り返しもない。
また再度連絡しても同じ事の繰り返し
なんなんこの会社

電話かかってきたので出たら、支払いができてないとのこと。残高無いのかと思い、来週給料日まで待って欲しいと相談したらオバさんに今週中と一点張り。こっちの話は聞いてくれなかった。1ヶ月も遅れてないのに。やめたほうが良い、電話は仕事中なのに１時間おきにかかってました。

支払いが遅れていて確認するために電話をしたが、年配の女性が対応し、最初からかなり強気で電話を対応してきて払うつもりがないと一言も言っていないのに、いますぐ払ってもらわないと。そちらの都合なんか知りません。今日中に払え！の一点ばかりで話にならなかった。

支払いもどこの月が支払いできてるかわからないようになっているし、説明も下手くそで聞き返したら、だからさーという風なタメ口で怒られた。人の話は聞きましょうね

平日祝日土、日関係ない仕事をしている私。
基本的平日に電話があっているが、私仕事の関係上出れないので、仕事終わりにスマホみたら、着信履歴が半端ない！異常過ぎるし、私の方から、かけ直しするが、全く繋がらない。一体どうなっているのか？不思議でたまらない。

育児休暇に入っていることを相談するために
電話をかけたところ担当の方の対応が
上から目線でとても嫌な気持ちになりました。
どこの会社でもそうですが
お客様の気持ちに寄り添った対応をしないと
こういうクレームに繋がると思います。