auカードの口コミ・評判 2ページ目

auPAYカードのリボから一括への変更について電話確認をした。何度確認しても同じ説明の繰り返しで回答になっていない。しかも丁寧に話しているのか嫌々ゆっくり話しているのか分からない対応。同じauでもKDDIはとても対応が良く分かるように答えてくれる。対応がいつも悪いわけではないと思うので、今日対応した女性に当たった事が運が悪かったと思うべきか？あと有料通話で同じ説明ばかり繰り返されるとがっかりする。的確に答えてくれればそれで良い。

auで今まで通り口座引き落としで機種変するしようと思っている皆様へ。
その場でaupayを勧められますが、その時、タブレットに入力した契約内容を全て写真で撮影して、「じぶん銀行」の契約をしていないことを何度も確認してください。
自分はそれをしなかったために、勝手に自分の今までの引き落とし口座を削除され、サインもした覚えもないじぶん銀行の口座が作られてしまいました。
店員の対応については現在調査中ですが、結局、カード会社への電話が2時間もつながらず、支払額に延滞料金まで加わり、有休まで取って、銀行に振込に行かなくてはならない事態。防犯カメラで残っているだろう一連の店員とのやりとりも、音声までは確認出来ないそうなので、なんの味方にもなりませんし、あてにできません。本当に気をつけてください。自分はこの先まだ問題がたくさんあり、想像するだけで鬱になりそうです。

ゴールドカードをゴリ押しされた。
私は仕事を辞めたし、主婦じゃないのに
｢主婦｣と書いたみたい！私は障がい者だし
そんなに給料を貰える訳じゃない。カードは
｢使わない｣って言ったのに。なぜ嘘を書かれたのか、得なプランが二つと言われたけど
シュミレーションでは他にもプランがあった
障がい者手帳を見せたのにスマイルハートに
入会して貰えてない！

auゴールドカードは年会費が高めなので躊躇していましたが、店員さんのおすすめで入会しました。
やはり、ポイントの還元はすごく良く、満足しています。
しかし、ゴールドカード問い合わせセンターの方の一部は態度が悪く、上から目線で怒り口調。たらい回しにされた挙句これですかっと言いたかったですが言えませんでした。怖かったです。
お名前聞きたかったのですが、怖くて聞けませんでした。

機種変更の1ヶ月半前に分割代金を一括精算し、当日母親と一緒にショップへ行った。手続きを勧めて行き支払い方法の説明時にクレジットカードでの支払いを勧められた(新たにカードを作れと言う事らしい)。全ての手続きを終え帰宅後父親に事の次第を話すとやはり「必要ない」との事。担当してくれた社員は女性だったが強引にクレジットカードでの支払いを勧められた事には今でも納得が行ってない。社員によっては態度が良くない、説明が適当と言った人もいるので皆さん気をつけた方がいいですよ!

今までauウォレットカード1枚しかもっていませんでした。トラブルにあったのでカスタマーサービスセンターに電話しました。2日間で20回以上かけてやっと繋がりました。繋がらなくても音声が流れた後、操作ボタンが押せるようになるので、その間も有料。しかも、電話対応が最低レベル、酷かったです。これからキャッシュレス決済でカードを使う機会が増え、カードトラブルも増えるはずなのに、心配になりました。他のカードを契約して、auウォレットカードは、使わないようにしようと思います。

スマホ変更を窓口でした際、aupayゴールドカードのキャンペーンをしていると入会を勧められました。特典も魅力的で、次の年会費が引き落とされる前に解約すれば次年度の会費（10,000円）は発生しないと言われ入会しました。
いざ、そろそろ1年経つかな？のころにコールセンターへ問い合わせたところ、すぐに解約手続きの書類を送ると言われ、返送後1ヶ月ほどで解約されると言われた。
ところが、手続きに時間がかかるので、早く書類を返送してほしいと言われた。早く送るのはいいけど、１年はゴールドカードの特典が受けられるのか聞いたが、手続き完了と同時に権利は失うと言われた。年会費を払っているのだから１年は権利を受けられるように手続き出来ないのか？と聞いたが無理とのこと。年会費の返金もしていない。
ひどい対応だった。

auペイの不正利用があり、問い合わせたところ
第一声からしてやる気のなさそうな声。
それはご心配でしょうね。とマニュアルの棒読み。
迷惑メールの可能性があるからそれを調べる為にも
別の部署に繋がと言われた。

別の部署の人も同様に声色からしてだるそう。
迷惑メールの強度を高めたいとの内容で間違いないか確認され、
勝手に迷惑メールに確定されていた。
引き継ぎの際の説明不足が目立つ。

説明がとにかく下手くそで、
前後の話の流れがわかりづらく、
こちらがキツめに応えると対応が丁寧になった気がした。

最初から指導が必要そうな人材ばかりかと思い残念。
カスタマー担当なら電話での受け答えの基礎を身につけるべき。

その後私の母が利用していた事がわかった。
利用履歴がないと言われたあの案内は何だったのか。

もう約20年程auユーザーですが、最近はauユーザーと他会社の人がauPAYを使うのと優待の差がないので退会を検討しています。どこの会社にも当てはまる事ですが、電話が本当に繋がり難く、その上態度が悪い。この件はこちらではないので…ちょっと分からないので掛け直してください。とにかくたらい回しが多く、何かと融通が効きません。マニュアル通りという感じです。とても不親切且つこのまま続けていくメリットがないです。還元率も合わせて他社を検討される事をオススメします。

10年以上auユーザーでキャンペーン等は見ていたけれどクレジットカードは作っていませんでしたが、使っていたスマホが水没してしまいショップに行った際に機種変の待ち時間にタブレットで入力すれば手続きは終わるとのことですすめられて作りました。これが便利！こちらのユーザーなら年会費無料だし、使った分のポイントはWALLETポイントになるので実質キャッシュバックと同じです。WALLETポイントはクレジットの支払いにも出来るし、aupayでも使えます。携帯料金の支払い＋買い物で使っていますが、使い始めてから最初のポイント付与で還元率にびっくりしました。ほんとにおすすめです。ただ、後から分割の手続きが1明細ごとにしか出来ないのだけが少し面倒だなー、と思いますがそれ以外はほんとに使い勝手がいいカードです！