ビックカメラ「ビックカメラ.com」 店舗の口コミ・評判 3ページ目

引越し先の家に入れるための冷蔵庫を購入。

「大型家電なので搬入できるかどうかを見積もりしてからが良い」とのことだったので、搬入業者に見積に来てもらったところ、廊下が狭くベランダからの釣り上げでないと入れられない、とのことだったので、それを確認した上で入れられる大きさのものに決めたにも関わらず、直前になって「搬入できる大きさじゃない」という電話がかかってきたのでキャンセルして別の商品にすることに。

ただ、商品在庫がないからという理由で取り寄せになり、商品が入荷するのが一月以上先とのことなので、入荷を待つことに。

その後、事前に確認した搬入日の当日になっても連絡が来ないので、こちらからビッグカメラに電話をしたところ、やっと業者からの折返しの電話がかかってくる。しかし「雨天（その日は小雨）の影響で搬入作業ができかねる」「近くまで来ていたが引き返した」とのことで作業を取り止め。しかも、他の仕事が入っていて対応するのが難しく、次に作業できるのが2ヶ月近く後、またその月も忙しくて搬入できる日が一日しか空いていないという旨を伝えられる。つまり、その日に何らかの事情で搬入できなければ翌月以降ということ。

その時点で、購入をしてから商品を届ける予定日まで4ヶ月近く経っており、さらに遅れる可能性もある、とのことから、一度ビッグカメラの営業に電話をして業者を変えてもらうことに。

結果、全国区の運送業者に搬入業者が変わって、再度見積もりをすることになり、狭くて入れられなかったはずの廊下からも搬入できる上、「大きすぎて入れられない」はずの商品も入れられる可能性があるという回答だったため、当初購入していた商品を予定通りに設置ことで進めることになった。

こんなに待たせるのであれば別のところから買った方が良かった。

ちなみに、搬入業者の名前はエスケーサービスといいます。ビッグカメラはこの会社との取引を即刻辞めた方が良い。

炊飯器が長期保証期間内に壊れたため、お店に電話。電話ずっとつながらないし、でたらたらい回しのうえ、違うとこに電話しろとたらい回し。結局はお店でしか対応できないことを音声で案内され、また最初から。

炊飯器なのに、修理に持ってきてもらってから、いつ治るのかわかるのにひと月はかかるのと、さらにそっから修理期間、戻ってくるのもさらにわからずとのこと。

毎日使うものだからと保証すすめるくせに、全く使えない保証すぎ。なら、保証に入るときに、それぐらい修理期間かかるかもと教えるべきでは。

もう、使えなすぎ。

新居のテレビ視聴のため店舗でスカパーを申し込みました。２週間経っても電波工事日程の連絡がなく、確認した結果、店舗側が工事の申請をしていなかったことが分かりました。しかも店舗で契約時に入力(タブレットに)した必要事項は全て破棄しているらしく、再度店舗へ行かなければならない羽目に。お詫びとして2000円分の買い物券を渡すと言われたが、こっちが再度店へ足を運ぶために時間を割いて(家から車で30分ほど)行くのに割に合わない。工事費33000円を負担するよう店側に要求しましたが、それはできないと断られてしまい。怒りを超えて呆れています。

大型洗濯機を年明け直ぐに購入。
配達前、時間の幅があるんだから
電話くらいしてくれても良いのに、
13時から20時という時間幅で
まさかの13時半に電話無しで来られた。
勿論電話があると思っていた為に不在。
そこで変だと気付けば良かった。
また配達予約取り直して、いざ
待ち構えていたら21時を超えるために
配達出来ないと言われた。
前の日の客の分から配達していたために
遅れが生じていたとのこと。
それでは何の予約だった？
未だに連絡は来ないし、配達もされていない。
もう二度と買わない。

相変らず担当者の対応が雑でした。
担当者が説明はタブレットがします。
受けますか?
受けますと返答したら面倒くさそう態度でタブレットを渡しました。
契約内容も詳しく説明しない。
途中で嫌になり帰りました。

YAMAHAアシスト自転車パスプレイスを購入、急ぎの為現物購入定価より若干安くポイントも付いたのは良いが、店員反応がイマイチ、後日前カゴ付けてもらったが、曲がってると言わないと治さないし、治してもらっても若干曲がってる、許容範囲なのでそのまま使用、でも、ライトの位置反射板の位置が、ネットで確認したのと違うので、これも指摘して直してもらう、いちいちこちらで言わないと、なんか付け方間違ってるので、定期点検時ちゃんとやってるか不安。極め付けは、ブレーキパッド交換依頼したけど、見た感じや効き具合、ネットで検索してみたけど、どう見てもパッドの山がないので、してないと思うので、後日確認しようかと思います、一度や二度ではなく、店員の覇気もないので、本社クレーム言いたいが、そう言うのはやってない模様、やはり高い自転車マメに整備が必要な物は、専門ショップで買うのが良いと感じました、2度とビックカメラや量販店では、買わない方が良いとおもいました。

購入から二年経った有機ELテレビに焼き付きが発生、そもそも購入前にそれを心配して購入を迷っている事を相談し、購入検討していたシリーズは従業員曰く焼き付きなんて報告はあがってないのと、なっても無料で修理が可能と説明されそれならばと購入した。
実際、そんなに同じ画面を長時間見てもいないのに焼き付いて笑う。
画面が割れるような破損も無料で対応しますよ、との話しも頂いてたのですが、ともあれ使い方次第ともあるので二年も前の話しを言った言わないの水掛け論をするつもりはなく、購入店舗に問い合わせ、相談。
しかし、状態を見て見ないと分からないとの話しになり技術者が訪問する修理依頼を勧められ修理専用窓口に連絡したはいいけど、何を聞いても「当社では分かりかねます」と薄ら笑いで答える。
こちらは修理受け付けのみの対応になりますとそれに加え、仮に保証内容外の範疇になれば出張費とメンテナンス費用取りますと言われ、保証期間内なのに？と驚きもあったけれど、取り敢えず自分の場合はどうなるか尋ねようとしたら、人が話している最中にも関わらず後に連絡をしてくる技術者に聞いてくれと一刀両断。
せめて最後まで聞けやと苛立ったけど我慢して技術者からの連絡で聞けばいいかと技術者の人からの連絡が来る時間帯を尋ねれば「当社では分かりかねます（笑）」と薄ら笑い。
時間帯ですよ？と聞いたら「当社とは別業者なんですよ（笑）」との返答。
明確な時間聞いてるならまだしも、分からないにしてもせめて業者の営業時間っていうもんがあるでしょ、といい加減苛立って物申したけど、これまた「当社ではございませんので」とそこでハハッとハッキリとした薄ら笑い。
なんか笑い処あったかと問えば「あーごめんなさい」とまた薄ら笑い。
兎に角よほど愉快だったみたい。
通話料取られてまでかけてこれってどうなの。
最初のアナウンスでかけ放題は適用されませんって聞いた時にはこのご時世に？と驚いたけど、仕方ないかと思って待ってたらこの仕打ち。
完全に客を馬鹿にしてる。
他の家電量販店のセンターではこんな対応された事はただの一度もない、というよりもどんな会社のオペレーターからもこんな酷い対応をされたことはありません。
他の家電量販店ならある修理相談窓口もないのに何処で聞けばいいのか、何を聞いても店舗も分からない、修理窓口でも分からない。
焼き付きっていう明確な現象があるのに、それがどういった枠に収まるかも説明して貰えない、そして結果、修理依頼をすれば事前承諾って形でお金が掛かるシステムになっていて購入後の扱いは最悪。
態度の良し悪しはオペレーターによるのかもしれませんが、こちら側の言い分を音声録音に残さない為の熟れた感じ満載、恐らく担当が違ってもそうだったろうと確信出来る。
店舗の人に対して不満はないけれど、それが罷り通る会社だという事が恐ろしい。
購入時に手厚く対応してくれた従業員も口八丁のただ売ればいいってだけだったのか、とか、修理相談した従業員の好ましい態度も結果投げ槍すりゃいいだけの対応だったのか、とか不信しかない。
技術者がどういった対応になるかはまだ分かりませんがまぁ、もう兎に角、ビッグカメラで物は買いません。
これからビッグカメラにて何かを購入検討されている方がいらっしゃいましたら、他の家電量販店をオススメします。
小物家電だとしても他の家電量販店では通る道理も通らないと思って然るべきだと思って、多少割り高でも後の安心にお金を払ってください。
全国転勤している身として様々な家電量販店で様々な物を購入して来ましたが、ビッグカメラは本当に最悪。

株式会社sacのドローン購入しました。なかなか使用する時間がなく、購入25日目にやっと飛ばせる時間できたので、子供と公園へ。電源を入れ約20分遊びました。本体バッテリーが切れたようなので、用意しておいた予備バッテリーに変更し、再び飛ばそうとすると、リモコンの電源スイッチが反応せず、もうドローンは飛ばすことができなくなりました。そこで、メーカーに電話して、状態を報告すると、購入後15日経過しているので、補償できず、修理も不可能と言われました。保証はいいとしても修理できない新しいの購入してくれ　の言葉にはびっくりしました。これって初期不良ではないのでしょうか？因みに販売店(ビックカメラ横浜)にも問い合わせたところ、同じ回答でした。まあしかたないとおもい、そしたらリモコンだけ買いなおすので、お願いしたところ在庫がないので、ネットで買ってくれ
とのこと・・・まあ在庫がないのもネットの方が早いのもそのとおりかもしれないが、本当にその対応でいいのでしょうか？　驚きました。

任天堂3DSを買った時「ネットの方が安いので安く出来ますか？」と聞いたら「ネットと同じ値段でOKです」と言われたので買ってみると確かに価格は同じですがポイントが付いていませんでした。
ネットの方もポイントが付くので同じでOKならてっきり値段とネットの方でもらえるポイントと同じポイントを付けてくれると思ってたので残念でした。
もちろん返品対応やポイントを付けてくれるわけもなく…
本当にビックカメラが嫌になりました。

エアコンの取替えで設置工事をしてもらいましたが、今回のビックカメラの担当者は当日の朝に何時ごろに来るのかの連絡があり、昨年他店で設置してもらった他店の時のように前日に連絡が無かったため、当日はちゃんと来るのか少し不安になりました。

作業に関しては、室内の粘土部分を汚いゴム手袋で剥がしていたため円形のダクトの周り全体に黒い跡を残し、作業後に洗剤を吹き付けて汚いタオルで拭き取っていました。そのため少し黒ずみが残っていました。

また室外機の設置の際にも作業後にかなり濃い黒い足跡が多数（1m x 3m）の範囲に渡って残っていましたが、それについて確認しても自分が付けたものではないと否認されました。前項もあったので非常に感じが悪かったです。汚れについてはとっさに気付いた足跡だったので、以前からあったものか判断がつかず強くは言えませんでしたが、改めて見てみるとほぼ間違いなく作業員の足跡です。