ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 22ページ目

夜22時までの配送を指定したら、22時頃電話がかかってきて｢配達が24時頃になります｣とのこと。寝たかったので配達は翌日にして、サポートフォームからクレームのメールを入れておきました。
商品は、翌日無事に受け取れましたが、クレームの返事が来たのは1週間後、内容は｢商品の注文時点では配達量が把握出来ないので、遅延は仕方がない｣というもの。
把握出来ていないなら当日配送なんて止めてほしい。また、配達員を24時まで働かせて平然としているのは、まともな企業とは思えない。サポートの返事が遅すぎるのも理解出来ない。

約5年前に購入した三菱電機製の上級機種の室外機が電源オンから約10分～15分位、ブーンと大きな音がする為、ビッグカメラの購入店舗の修理受付に電話連絡し修理依頼し、10日後位に三菱電機システムセンタから修理担当が来て、室外機の天板とコの字形のカバーを取り外し、再組付けした結果、ブーンと
言う大きな音はしなくなったが、長期保証の対象外と言い、修理代金の９３８０円を支払ました。作業時間は約２０分。
◎何故、長期保証対象外になるか修理担当に尋ねた所、故障はしてなく、部品を交換していないからと言い、ビッグカメラの修理窓口にクレームの連絡した所、三菱電機の修理担当から長期保証外と報告がある為、長期保証外ですの一点張りで埒があかない為、電話を切りました‼️
◎ビッグカメラの長期保証は自社に都合が良い事しか言わないので、ビッグカメラから購入しない様にして方が自己防衛になるから‼️

ﾍﾟｲﾍﾟｲ祭りの際にエアコンと洗濯機を購入。
エアコンは若い職人一人が黙々と作業で好感。

洗濯機は年配の二人組。排水のホース口の掃除はしていないのかと問われた為、掃除する認識がなかったと回答。
その後質問をしても面倒臭そうで感じが悪かった。満足度のハガキには悪く書かないでの雰囲気。

自動掃除のエアコンで、まだ掃除ランプはつかないけど初カセットを外そうと…。

カバーが開かない(゜ロ゜)。
備え付けの部屋の空気清浄の容器に当たってる‼️。
あと数センチずらして設置すれば全開できる範囲。以前のエアコンは全開出来てた。
無茶苦茶不便。
どんな工事の確認をしているのか。
昔の電気やさんは一通り作業確認して❗️説明して帰ったんだけどな。
外の埋めこみの部分も甘いみたいだった。
あ～あ。ヨドバシカメラにすれば良かった。
支払いもメーカーから社員に渡り値引きの金額が知らない間に変わっていたし…。

ネットショップで注文し、インターホンも電話も不在票も一切なく不在持ち帰りされました。
何の連絡もないので自分で配送状況確認ページを確認して発見しました。
電話受付は終わっているし、再配達は時間指定できず。
一日待っていたとしても、黙って持ち帰られたらどうにもならないじゃないですか？
配送中になったらキャンセルもできないし。
グーグルマップの口コミにも全く同じことが書かれていたので、同様のトラブルは多いようですね。

入荷待ちの商品を注文したところ、2ヶ月経っても入荷されませんでした。最初の数週間は入荷目処に対する報告メールがありましたが、その後はメールも送られて来ませんでした。商品が入荷され、通販のページで在庫ありの表示となっても、しばらくは出荷されず後回しにされていました。最低のネットショップです。二度と使いたくありません。

発送したら当店は知りません。これがこの店のスタンス。発送さえすれば後は責任逃れ。
終いにはサポートセンターに出る女性は堂々とお客様の言ってる言葉がわかりません！と来た。他の方に繋げてもらえないか？と聞くと、言葉が分からないクセに私の言ってることが全てです。と支離滅裂。もうビックカメラは店もネットも使わない。最低の企業でした。

洗濯機を買いました。
そもそも配送にむちゃくちゃ時間かかりました。

ようやく届いて設置してもらいましたが、２週間で排水ホースが外れて床が池のようになりました。
カスタマーセンタに電話しましたが、状況を話してもまったく謝罪もされず「とりあえず受け付けましたんで、対応はこちらから連絡します。明日になるかもしれません」という反応。
案の定、当日には連絡きませんでした。

二度と利用しません。

問い合わせても返事がない。
お金を振り込んでもすぐに発送しない。
キャンセルしたら、振込手数料540円！
返事も「どうなってるの？」と3度目にしてやっと連絡がありました。

結局ヨ●バ●で買いました。朝頼んだら夜には手元にありました、、、
この違いはなんだろ、最初からヨ●バ●にすれば良かった。。。

一旦は買うのをやめてたビックカメラ。
最近いろんなことに頑張ってる感じを受けて、期待してまた買ってみたが、結局再度ガッカリさせられた。
結局私はヨ●バ●の方がいいわ。

不良品が送られてきたのでサポートセンターに連絡
写真を送って欲しいと言われて手順を説明されるが説明不足でしばらく話が噛み合わなかった。
その後半日以上待たされて連絡がきました。
交換するにも返金するにも時間がかかりすぎます。
こちらは昨日送り返したもののなんの応答もなく、サポートセンターに再び連絡。
こちらの電話代がかかっているのにたらたらといらない説明、勘違いしての説明、またこちらが一から説明。
疲れました。フリーダイヤルならまだしも。。
あげく返金には他にもお客様がいるので一週間以上かからと言われ呆れています。楽天のキャンセル処理だけでも即日できないもんなんですかね。こんな最悪な店舗初めてです。
もう2度と利用しないと思います。