ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 24ページ目

引っ越しの際に様々な家電を購入しましたが、2点ほど商品の不具合や取り付けの件で電話をしたところ、2度ともかなり電話応対が悪かったです。
こちらの説明を聞く時も、「はぁー、はぁー。」と電話越しでもわかるほどの面倒くさそうな相槌なうえに「うちではどうにもできません、すいません」とかなり面倒くさそうな喋り方。
どうにもできないのなら仕方ないですが、喋り方に本当に腹が立ちました。こちらの質問していることもどうにもできませんので〜しか答えてもらえず、こちらも本当にイライラしました。
すいませーんじゃなくて、お客様に対して、クレーム言ってる人に対して、「申し訳ございません」と丁寧に謝るべきなのでは？！期間空いて二度電話して二度ともこのような対応だったので、どうゆう社員教育されているんだろうと本当に悲しくなり、もうこんなところで買いたくないと思いました

送られてきたダンボールは穴があき、中の商品も箱がベコベコに押しつぶされていたが、箱は梱包材とのことで、返品、交換できないとのこと。
コレクターとしては、箱も商品と同じ扱いなのに、酷すぎる。
ヨドバシカメラでは何十回と注文しているが、1回もこんな事はない。
二度とビックカメラでは注文しない！！

2021.9に東芝とビックカメラのコラボモデルの掃除機を買いました。
先日、コンセントが焦げており、出火したような跡があり、ビックカメラに持ち込みました。
しかし、まともに取り合わず、コンセントの購入でとか良いですか？とか、一ヶ月経ったもとは、交換しかねるとか。
こちらは、家のコンセントも黒くなってあわや火事だと言ってるのに。

結局、東芝から電話する。
出張料金は相談せよとのこと。
対応したのは有楽町店です。

これって普通の対応ですかね？

ビックカメラ自体も注文から発送までに時間かかりすぎ
メーカー発注で１０日以上もかかった
その間遅れるなど何の連絡も無し
配送会社（SKサービス）も使えなさすぎ
コロナ予防でインターホンにメモで「玄関先にお願いします」とお願いしたにも関わらず持ち帰られた
配送員がおっさんみたいな人だった
臨機応変ができない印象
カスタマーに電話したらインターホンごしで本人確認がいるとの事
大手（マ●ト、ゆ●びん、佐●）は置いといてくれるのに
本人が置いといてほしいとお願いしているのにそんなに本人確認が大事なのか…（笑）
しかも電話連絡も要望があるとき以外基本しないらしい
使えなさすぎでしょ
最終的には離れた場所に移動したというだけで12〜の時間指定が18〜になった
嫌がらせにしか見えない
ここの配送ならビックカメラも二度と使わない

引っ越しをしたので「住所録の変更・追加」から届け先の住所を変更したが前住所に届いた為サポートに連絡して理由を聞いたら「登録住所」と「届け先住所」は別物で、デフォルトでは「登録住所」に届くとのこと
注文をキャンセルしてもらい、「変更画面に注意書きとか書いておいて欲しい」と要望したら「弊社はデフォルトで「登録住所」に届くシステムでやってるんです」と、要望の回答になっていないかつ人の神経逆撫でするような発言を繰り返すだけでした

通販サイトの方です。
店舗で注文して配送で届けてもらいました。購入した商品を確認したところ、既に届いている商品がなぜかまだ届いていない状態になっていたのでそれを知らせるのと訂正してもらうのに連絡しました。
ここに限らずの話ですが、その問合せにも複雑な上に抽象的でどこに問い合せていいのかわからない点。
そして、いざ問い合わせれば違うと言ってあちこちたらい回し。キリがないので退会しました。
こんな事をやってる様じゃ何の為にお問い合わせがあるのか意味が分かりません。

お値段の比較をしたわけでもないのですが、ビッグカメラを多く使うなと思って何故か考えるとポイントが多くつくっていうのがあるかもしれないなと思いました。お得感がありますね。それ意外の良し悪しというのは特にないです。

ビーカーゴワークス、初めて聞く配送業者のためネット検索したところこちらにたどり着きました。口コミを拝見し非常に不安になりましたが、結果なんら問題なく商品を受け取りました。地域によるのでしょうか？私は午前中指定(8〜12時)。8時20分頃ピンポンがなり、寝ていたため髪の毛ボサボサで寝ぼけて受け取ったところ、業者さんが「朝早くにすみません。」とまで仰ってくださり、逆に申し訳なくなりました。ちなみに東京都港区です(担当は芝浦支店)。みなさんの地域も良い対応になることを祈り、この口コミとさせていただきます。

12月25日の夕方に商品を購入。店頭に商品がなく当日の持ち帰りが出来ず、商品が早く欲しかったため12/27午前配送希望する。購入時点では出荷が遅れているから受け取りについては佐川さんとの調整になるとのこと。延着が発生して電話が出来ないのであれば、その事も含めてハッキリ客に伝えるべき。12/27の13時を回っても一報も無し。連絡すると、佐川には商品が届いていないとのこと。ビックカメラに電話をすると伝票は上がっているが、佐川さんの配送がパンクしてるから難しいと。お互いに擦り付けあいで、どこも何も保証してくれなくて、客は泣き寝入り。配送になる時点で購入はしない方がいい。初めから約束の日にちが無理ならいける日にちを提案すべき。販売員は売ったら終わりなのか？と言いたくなる。手間だけとらされて終わり。ずっと待っていた客の身にもなれ。

日にち、時間指定で商品を注文。
指定日当日、電話があり混み合っているから時間の指定が間に合わないと言われた。しかし、日にち指定は守りますと言われたので承諾。本日の22時までにお届けするとの事で、荷物を待ちました。
22時が過ぎ寝るに寝れず、問い合わせしようにもこちらからメールを送ることは出来ても、返信はいつ来るのか分からない様な問い合わせフォーム。結局指定日には届きませんでした。最低なシステムです。