ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 26ページ目

ネットで7/12注文、7/13着までは相変わらずのスムーズさで良かった。
しかし、購入品（フューチャーモデル NichePhone-S-4G ）のバージョンアップが場所変え時間変え、何度やってもできない。（713-15）
久しぶりにイライラしてきたので、お客様サポートセンターに問い合わせると、7/16に確認してくれと、返信メールがきた。早速回答メールを送り返すが、音沙汰なし。7/20催促メール送るも音沙汰なし。翌日7/21コールセンター電話するが、順次の対応なのでお待ちください、と言われて7/26まで相変わらずの無視をされる。
モノのレビューをしたくても、対応悪いので
単に最悪な状態としか言えません。
シムカードさすとこの細いプラスチックでできてるヒンジは、抜き差しを繰り返すと必ずちぎれます!
と、レビュー送っても記載されず！

ここの口コミで評判悪すぎて不安だったがちゃんと時間通りに届き配達員も丁寧だった。
まあそれが当たり前だからちゃんと届いたときわざわざ良い評価をしないだけですね。

ビッグのポイントは多いのはいいが家電なんてめったに買うものじゃないし違う形での還元を希望
今回も８０００くらいもらったがこれいつ使うんだろうか。

先日、ネットで買い物をして、配送を日時指定にしました。
夜6時〜10時の指定でしたが、10時半まで待っても来ない。
楽天エクスプレスだったので、ネットで確認したところ、持ち戻りになっていた。
ずっと待っっていたのに連絡もきません！
配達できないんだったら、連絡くらい入れろ！
ここの業者は今後使って欲しくない！

ちなみに、翌日配達に来たけど、謝罪もありませんでした。
ここでは買いたくないです。

引っ越しの際に様々な家電を購入しましたが、2点ほど商品の不具合や取り付けの件で電話をしたところ、2度ともかなり電話応対が悪かったです。
こちらの説明を聞く時も、「はぁー、はぁー。」と電話越しでもわかるほどの面倒くさそうな相槌なうえに「うちではどうにもできません、すいません」とかなり面倒くさそうな喋り方。
どうにもできないのなら仕方ないですが、喋り方に本当に腹が立ちました。こちらの質問していることもどうにもできませんので〜しか答えてもらえず、こちらも本当にイライラしました。
すいませーんじゃなくて、お客様に対して、クレーム言ってる人に対して、「申し訳ございません」と丁寧に謝るべきなのでは？！期間空いて二度電話して二度ともこのような対応だったので、どうゆう社員教育されているんだろうと本当に悲しくなり、もうこんなところで買いたくないと思いました

送られてきたダンボールは穴があき、中の商品も箱がベコベコに押しつぶされていたが、箱は梱包材とのことで、返品、交換できないとのこと。
コレクターとしては、箱も商品と同じ扱いなのに、酷すぎる。
ヨドバシカメラでは何十回と注文しているが、1回もこんな事はない。
二度とビックカメラでは注文しない！！

2021.9に東芝とビックカメラのコラボモデルの掃除機を買いました。
先日、コンセントが焦げており、出火したような跡があり、ビックカメラに持ち込みました。
しかし、まともに取り合わず、コンセントの購入でとか良いですか？とか、一ヶ月経ったもとは、交換しかねるとか。
こちらは、家のコンセントも黒くなってあわや火事だと言ってるのに。

結局、東芝から電話する。
出張料金は相談せよとのこと。
対応したのは有楽町店です。

これって普通の対応ですかね？

引っ越しをしたので「住所録の変更・追加」から届け先の住所を変更したが前住所に届いた為サポートに連絡して理由を聞いたら「登録住所」と「届け先住所」は別物で、デフォルトでは「登録住所」に届くとのこと
注文をキャンセルしてもらい、「変更画面に注意書きとか書いておいて欲しい」と要望したら「弊社はデフォルトで「登録住所」に届くシステムでやってるんです」と、要望の回答になっていないかつ人の神経逆撫でするような発言を繰り返すだけでした

ビックカメラ自体も注文から発送までに時間かかりすぎ
メーカー発注で１０日以上もかかった
その間遅れるなど何の連絡も無し
配送会社（SKサービス）も使えなさすぎ
コロナ予防でインターホンにメモで「玄関先にお願いします」とお願いしたにも関わらず持ち帰られた
配送員がおっさんみたいな人だった
臨機応変ができない印象
カスタマーに電話したらインターホンごしで本人確認がいるとの事
大手（マ●ト、ゆ●びん、佐●）は置いといてくれるのに
本人が置いといてほしいとお願いしているのにそんなに本人確認が大事なのか…（笑）
しかも電話連絡も要望があるとき以外基本しないらしい
使えなさすぎでしょ
最終的には離れた場所に移動したというだけで12〜の時間指定が18〜になった
嫌がらせにしか見えない
ここの配送ならビックカメラも二度と使わない

通販サイトの方です。
店舗で注文して配送で届けてもらいました。購入した商品を確認したところ、既に届いている商品がなぜかまだ届いていない状態になっていたのでそれを知らせるのと訂正してもらうのに連絡しました。
ここに限らずの話ですが、その問合せにも複雑な上に抽象的でどこに問い合せていいのかわからない点。
そして、いざ問い合わせれば違うと言ってあちこちたらい回し。キリがないので退会しました。
こんな事をやってる様じゃ何の為にお問い合わせがあるのか意味が分かりません。

お値段の比較をしたわけでもないのですが、ビッグカメラを多く使うなと思って何故か考えるとポイントが多くつくっていうのがあるかもしれないなと思いました。お得感がありますね。それ意外の良し悪しというのは特にないです。