ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 36ページ目

洗濯機、冷蔵庫を購入しましたが、洗濯機の取替え時は床が水浸し
冷蔵庫搬入時は壁紙を破り、柱にキズが付き最悪でした
しかも配送の予定時間よりも1時間遅れてもお詫びがない
到着しても開始終了の挨拶がない
最悪です

3回程、割と大きな買い物をしましたが、どれも一年以内に不良となる始末。他の家電量販店よりもハズレ品が多いのでは？と思いました。もう、ビッグカメラでは買いません。

洋画のDＶDを注文したのだが…同じ作品だが注文したのと違うバージョンのDＶDが届いた。
注文後にビックカメラの評判の悪さを知り不安だったが、こういう事かと身を持って知った。もう2度と使わないと誓った。

商品をネットで注文。数日たってもなんの連絡もないのでカスタマーセンターに電話したら、メーカーに発注しているけど納期はわからないと言い出したので、メーカーに問い合わせて翌日にメールでいいので納期を教えてくれと言って電話を切ったら、翌日16時ごろまで何の連絡もないので商品はキャンセルした。19時ごろメールがありメーカーに問い合わせたところ商品が欠品しているので納期はわからないと嘘か本当かわからないメールがきた。商品ティファールのアルティメット。メーカーにないはずはない。二度とビックカメラで買い物はしない。企業として非常に危うい

私は注文時に間違いなく住所変更をして、現住所にお届け先を変更したのですが、
にもかかわらず、引っ越し前の住所に平然と品物が送られていました。
お陰で商品発売から半月経過しているのに荷物が受け取れていません。
不審に感じてマイページを確認して漸く気が付いたという有様です。
腹立たし事に、サイトのマイページでは「すべての商品を出荷しました」と
あっさり書いており、荷物不着についての確認も連絡も私には一切なく、滅茶苦茶。
顧客の注文を何だと思っているのでしょうか。酷い。

いつも楽天市場を活用してますが、製品が無かったから、初めて注文しました。
入金した後、準備ができました。とメールが来て、その後なんの音沙汰も無し。
2週間経ちそうなので電話しました。ちょっと意味が分かりません。
電話して問い合わせたから、発注して。
この時代にこういう事もあるのですね。

配送業者は不在連絡票も置いていかず、自分でネットから確認して初めて配達にきていたことを知りました。
一般的な配送業者ならば、宅配ボックスに入れるか不在連絡票を入れていくので不信感が。
不在連絡票くらいは入れてもらえないと分からないので、ビックカメラのサポートセンターに伝えてみたら、
「不在票などのご対応に関しましての詳細は、配送業者でないと確認できません」との回答メールで驚きました。
会員登録しなくて正解でした。
今後利用することはありません。

注文品の配送日のことで疑問点が合ったので問い合わせメールをした。
今すぐに回答できないが後で返信します旨の自動メールが返ってきたのはいいが、
その後、何日経っても一向に回答メールを寄こさない。
そのうち注文品が届いてしまい、配送日の件で質問した意味が全くなくなってしまった。
調べればすぐ回答できるような質問だったのに、数日待たすどころか完全に無視。
ここの通販部門のサポート（問い合わせ）体制は一体どうなっているのだろうか？

ドライヤーが故障したためポイントがあったビックカメラで購入することに。事前に電話で確認し「実店舗のあるお店の価格までは値引き可能」と聞き有楽町店へ行きましたが、2人の店員は全く割引対応せず「電話で確認しました」と伝えても全くの無視。3人目に相談したらやっとその値段まで下げていただけました。困っていても周りは無視で、自店に自信があるのか最低のサービスでした。もう2度と行きたくありません。

辛口コメントが多いですが、なんとなく求めるレベルが高い方が多い気がします。
どこの店でも起きる内容ですので、私の求めるレベルが低いかもしれませんが。。。

商品はそもそも価格コムなどで一番安いとこには入らないのがほとんどだけど、優待券や、ポイントアップ、在庫処分で安い場合のみ購入しています。
それがビックカメラ.comの使い方だと思います。

店舗のほうが瞬間的に安くなるけど、翌日には手のひら返しするので面倒くさい気がします。