ビックカメラ「ビックカメラ.com」の口コミ・評判 36ページ目

辛口コメントが多いですが、なんとなく求めるレベルが高い方が多い気がします。
どこの店でも起きる内容ですので、私の求めるレベルが低いかもしれませんが。。。

商品はそもそも価格コムなどで一番安いとこには入らないのがほとんどだけど、優待券や、ポイントアップ、在庫処分で安い場合のみ購入しています。
それがビックカメラ.comの使い方だと思います。

店舗のほうが瞬間的に安くなるけど、翌日には手のひら返しするので面倒くさい気がします。

ビックカメラ難波店ネット通販で購入。納品日を確認し、返事は１ヶ月後。再度後半月後とのこと。しかし一向に配達されないので、確認したらあと2ヶ月ほどかかると言われた。普通連絡来るはず。オペレーターの名前を聞いたら、次連絡は別の者がするとのこと、誠意無し。無責任な対応でやられてるようです。Y量販店で買ったらめちゃくちゃ感じ良い対応されました。それが普通だが。こんなことをしてたらよその店に客を取られるの間違いない。

毎回違う人(多分コールセンターのバイト）の対応、のらりくらりでこちらがもういいと言うのを待っているかのような対応、ビッグカメラの社員と話したいと言っても対応はできないと。挙句の果てに、まだ解決していないのに、商品を送る、と。
ビッグカメラの本社にクレームを入れたかったが、書いてある電話番号はこのコールセンター。店舗で買うべきだったな。

皆さんのレビューをみて納得というか、ここまで酷いものだったのか。
皆さんと同じで、オンラインで注文した一部が、こちらから連絡するまで、商品の発送が「出荷準備中」のまま、ずっと放置でしたよ。
こちらから連絡して、ようやく確認しますと。
なめてるとしか思えないですね。
在庫管理や運営がおざなり過ぎて話になりません。
そりゃ1つ星がずらーっと並びますね。
客足遠退くでしょう、これじゃ。

販売員の接客は大変良く今回電化製品数点購入しました。

でも配送手続きからもう2週間以上かかっても商品届かず日時の変更の時もオペレーターの対応悪く気分が悪くなりました。

配達予約時間以下に勝手に自宅に来られたり。
何の為の配達時間予約なのかと思いました。

楽しみにしていた電化製品なのにこんなに大変な配送手続きや配送時間…
なんだか憂鬱になってしまいました。

せっかくのお買い物心よくしたいものです。

商品を発売日前に予約をしいつまで立っても発送されないので、問い合わせをしたらいつ入荷するか不明との事。

だったら商品説明欄に長期お待ち頂く可能性があります。と記載するべきここまで無責任な販売店は初めてです。

配達日指定なしで注文をしました。
注文の翌日に発送されたのですが、到着日を1週間後に指定で発送されました。(予約・発売日前の商品ではありません)

佐川のオンラインからは到着日を早める事が出来ないので面倒です。
配達日指定なしの時は日にち指定して送るのを辞めて下さい…

1週間から10日で配送としていたにも関わらず、約1か月かかるとの連絡が来たのも1週間経ってから。コロナで人手不足や、スイッチの人気を考えれば、最初から発送時期をもっと後にする、または人員を確保するなど対策をすべきでないだろうか。
ホームステイを終える頃に届くのであれば、何のために手に入れたのかわからない。それなら最初から抽選など申し込まない。
キャンセルもできず、騙された感が強い。
コールセンターに連絡するも、オペレーターは遅れますと繰り返すだけ。誠意も何もない。
この会社は本当に消費者に対して失礼極まりない。早く潰れてほしい。

インターネットで商品を購入。後日確認事項のため連絡し、確認後連絡をすると言われたが２時間半経過しても連絡がないため、再度連絡すると、「きちんと調べさせてもらってて今原因がわかった、同じタイミングで連絡があった。今連絡しようと思ってた」と。適当にとりつくろったのがまるわかり。信用できない。返品すると伝えたらメールで手数料がかかるやら郵送料がとか。対応に驚いた。2度と利用したくない！！！

問い合わせたに、まともに返答できない
言われた通りにやって事が間違いだらけ
嘘の返答で散々振り回されて、結局は問題は解決しない
ビックカメラに不手際があるのに、電話代はこちらもち
メールの返答も遅く、不手際があるのに、誠意も感じられない
謝りはするが、マニュアル通りに謝ってるだけ
システムの知識が希薄であることにはまちがいない